【土地评估线】东湖评论:提高服务效率做好服务企业“第二铺”

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“商业环境就是生产力”。近日，省委办公厅、省政府办公厅下发了《弘扬“店主精神”的通知》，要求各地各部门及其工作人员大力弘扬为广大企业服务的“店主精神”，做到“有求必应，无所不能”，做到“十必须，十不可”，把经营环境变成一个金字招牌，在湖北疫情后重新焕发新生。

一个好的商业环境不仅有吸引力和竞争力，而且有创造力和推动力。目前，由于COVID-19肺炎的影响，国际国内形势复杂，经济发展形势更加严峻和复杂。区域竞争、招商引资和企业发展更加困难，人才、资源和项目竞争更加激烈。俗话说，“种梧桐树出凤凰”。市场经济是候鸟经济。只要商业环境好，人才就会去，资本就会流动，项目就会建造，工业就会繁荣。优化经营环境是鼓励企业增强信心、加快灾后复苏的迫切需要，是提升区域竞争力软实力的内在需要，是治理体系和治理能力现代化的重要体现，必须高度重视和牢牢把握。

100个葛为这一潮流而战，而那些热衷于这一潮流的人则首当其冲。要在“应每一个电话，不打扰一切”的服务企业中做一名“营业员”，要不断努力优化经营环境，就必须坚持做一名“营业员”。做一个小心的“调酒师”。要帮助企业解决实际困难，我们必须首先跳下来，了解需求，仔细倾听，仔细思考，并认真执行。党员干部要变思想、作风、能力和“被动”服务为“亲密”接触。例如，在政策的执行上，我们不能采取“洪水灌溉”的方式，我们不能制定一刀切的政策，我们应该根据政策的适应性和企业的需要来制定政策。今年3月，《人民日报》发布了《深圳市2020年优化商业环境改革任务清单》，被称为“深圳市优化商业环境一号改革工程”任务清单，涉及14个重点领域，共提出210项具体改革措施。为了保证政策对企业的实施，已经制定了具体而详细的计划，值得深入的思考和研究。

做一个好的“调酒师”。要用法治提升企业环境水平，让广大企业有章可循。这次下发的《弘扬“店主人”精神和“十个务必、十个失误”的通知，是加强依法监管、确保改革成效的创新举措。为了追求经济效益，企业迫切需要一个具有最佳审批流程、最佳制度和最佳服务效率的经营环境。只有流程处理和政策执行法制化、系统化，才能避免地方保护、指定交易和市场壁垒，在基层建立“一站式”综合便民服务平台，为服务企业开辟“最后一英里”。

做一个耐心的“调酒师”。为了真正贯彻“接听电话，不打扰”的原则，有必要耐心提升服务，耐心监督。党员干部作为具体的服务人员，首先要深刻理解党中央、国务院确定的支持湖北经济社会发展的一揽子政策，深刻理解地方的一系列实施措施，认真理解本单位、本部门的具体职责，不断加大资金项目的竞争力度，主动为企业争取、寻找和传递政策，耐心帮助企业解决发展问题，真正把政策优势转化为发展优势。同时，针对“配送服务”改革，要建立定期监管机制，加强工作作风建设，加强考核评价，以企业群众满意度为标准，及时掌握服务效率和服务质量，确保市场主体和客户“看得见、摸得着、买得起”，优化经营环境。

资料来源:Jingchu.com

边肖:何荣

来源：荆州新闻