湖北省文化旅游厅发布《2019

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荆楚网客户——荆楚网讯(记者叶辉通讯员郭婷婷)5月19日，湖北省文化旅游厅发布“2019-2020年湖北省文明旅游十大优秀案例”，引领文明新潮流，营造文明旅游浓厚氛围。

湖北省文化旅游局组织专家从全省推荐上报的59个文明案例中评选出“2019-2020年全省十大文明旅游十大优秀案例”。详细列表如下:

优秀案例1:传播文明旅游的种子——武汉“市民文化旅游讲堂”

2019年5月16日，由武汉市文化旅游局主办的“欢迎来到军事运动和文明旅游，为武汉增光添彩——市民文化旅游讲堂”在武汉市民之家正式启动。此次活动也是武汉文明城市建设“四百万”重点活动之一。市民文化旅游讲堂主要邀请文化旅游行业的专家和名人现场分享文明旅游的经验和案例，讲解文明旅游的相关知识。市民到现场欣赏表演，参与互动，在愉快的气氛中成为文明旅游的参与者和传播者。

优秀案例2:倡导“小白+小蓝”——引领旅游新潮流

中国国际旅行社(武汉)有限公司导游中心总经理钱运用创新的手段和方法，实现文明引领、有效监管的过程，积极开展“小白引领文明、小蓝领监管”、“面对面”、“顾客对顾客”的文明旅游工作。在十年的旅游生涯中，钱不仅管理和培训导游，还积极投身于公益事业。他曾被评为“2017湖北文明旅游公益大使”。

优秀案例3:传播文明的游客——文明游客黄喜之

黄喜之，湖北大冶人，77岁，喜欢旅游。到目前为止，除宁夏外，其他省、市、自治区、香港、澳门、台湾都去了，去过十几个国家。在欣赏旅途风景的同时，黄奶奶也树立了中国文明旅游的形象，积极加入了积极推进文明旅游的行列。在一次越南之旅中，他被当地政府授予“友好使者”的称号，因为他热情地帮助当地旅行社解决了许多困难。

优秀案例4:传播文明的“礼乐学校”(湖北省博物馆)

“礼乐学校”是湖北省博物馆社会教育处针对馆藏文化资源，依托馆藏特色而设立的文明教育项目。“礼乐学校”社会教育团队自2014年成立以来，积极服务于社会各界，共开展活动2800余场，惠及观众40多万人次，进入台湾、新疆等25个省市自治区，弘扬荆楚文化，赢得广泛赞誉，受到《人民日报》、《中央电视台新闻》等主流媒体的广泛关注。同时，率先在中国建设“5G智慧博物馆”，让文物活起来，更有效地弘扬传统文化。

精彩案例5:武当山流光溢彩:“小红帽”

在武当山风景区，“小红帽”的真名是综合执法大队。2010年，其上级单位景区管理局根据需要，在执法大队的基础上，增加了党员示范点和志愿者服务队两个品牌，使这支队伍既能承担景区旅游市场的执法工作，又能为游客开展咨询、服务和救援工作。景区“小红帽”团队自成立以来，已及时解救了500多名遇险、失踪、失散的游客，帮助游客找回了300多件遗失物品，挽回游客经济损失160多万元。“小红帽”视游客为“反应灵敏、乐于助人”，他们的身影已成为武当山景区的一道流动景观。

优秀案例6:关爱导游——传承文明的导游之家(宜昌市导游协会)

2016年，宜昌市导游协会正式成立，在日常工作、日常培训和各项活动中不断传播和推广文明旅游。协会自成立以来，不仅定期开展文明旅游宣传和志愿服务活动，还积极参与各种大型社会公益活动，在社会活动中践行文明旅游宗旨，展示宜昌导游的精神风貌，提高导游的社会影响力。

优秀案例7:“绩效管理”助力文明旅游

武汉光谷金盾酒店五星级酒店，结合金盾独特的绩效管理模式，将所有与文明创造相关的工作要求与酒店管理和服务标准相结合，全面考核和评价中高级管理人员的工作质量，并以百分制的形式将考核结果与管理人员的薪酬直接挂钩，从而唤起员工的主人翁意识，全面实现“文明创造”的工作目标。

优秀案例8:三国赤壁古战场“快乐旅游文明第一”

三国赤壁古战场作为国家5A级景区，积极开展文明旅游宣传、引导和创新，并举办了一系列活动，落实文明旅游意识。在景区内，增加文明标志和宣传标语的展示，并在大屏幕上播放文明旅游宣传片，从而在视觉上形成文明引导的作用。同时，依托景区广播的全覆盖，加大广播宣传力度，让游客随时随地感受文明旅游的氛围。组织评选“文明旅游好市民”，与周边群众相结合，赢得一致好评和支持。

优秀案例9:文明教育植入夏令营提高文明素养

每年夏天，武汉学智乌达国际旅行社有限公司都会组织各种夏令营活动，包括“带着课本环游中国”和“学智围棋夏令营”。每个学习和学习夏令营都有一个特点，那就是注重对小露营者进行文明旅游的宣传和教育。雪智根据露营者的年龄特点，制定并设计了一系列标准规则和趣味活动，植入夏令营的各个环节，引导露营者了解文明旅游的重要性并积极遵守。在游学过程中进行系统的、循序渐进的文明教育，让孩子们提高文明素养，从游学中获得收获。

优秀案例10:旅游管家，移动文明主管

自隆中文化公园公司开展旅游管家志愿者服务以来，担任旅游管家的志愿者来自公司机关、导游、客服等部门的员工。，30人主动参与志愿服务。每个人都在周末休息一天，志愿充当景区汽车里旅游管家的文明向导。此外，湖北文理学院大学生志愿者服务协会也积极联系景区参与景区旅游管家的志愿工作。通过专业指导培训，大学生志愿者利用周末和节假日在景区工作。为了鼓励大学生主动参与志愿服务，景区每半年对大学生中的10名优秀志愿者进行一次评估，并给予证书表彰。

来源：荆州新闻