红山区政务中心:政府服务升级的“加速器”用完了

本篇文章1577字，读完约4分钟

荆楚网客户——荆楚网讯(记者丁楚锋通讯员胡士诚)随着湖北省突发公共卫生事件应急级别从二级调整到三级，企业恢复工作和生产的步伐越来越快，红山区政务中心政务服务不断“提速”。

鉴于线下工作的需要，今年4月初，红山政务中心率先恢复全市政务大厅，结合疫情防控总体情况，全面推进网上办公、手持办公、投递办公、预约办公“四个办公”，鼓励群众通过省政务服务网和“易辉办公”应用办事，网上总注册率达到95%。中心充分发挥邮件在网上办公全过程中的作用，实现全过程无接触，免费邮寄近2000份许可结果；加强线下预约指导，提供多种形式的预约服务，设立现场预审台，加快审核效率，准确调度大厅人员数量。业务预约预审率达到90%，共审批4000多项。

中心营造政府与企业互动的氛围，建立由1400多名企业员工组成的企业之家，协调整体业务骨干为企业进行政策咨询，回应3000多次咨询；做好建设项目复工结合工作，通过帮扶、绿色通道、补贴等方式支持项目复工，办理铁路、地铁、大学、医院等近60个重点项目。；试点建设项目“承诺开工”，今年红山第一个工业小区三天内取得四个证书，是继全省“优化经营环境30条”出台后，武汉开工建设的最高速度。

事实上，2019年是红山区行政审批局不断优化政府服务环境和人民体验的一年。

立体停车库解决了群众停车难的问题

2018年4月，红山区政务中心智能立体车库正式启动。2019年7月，华中地区最高的立体车库竣工并试运行。2020年1月，车库正式投入使用。

智能立体车库。记者丁楚锋照片

立体车库高达65.8米，比相邻的行政审批楼高15米。用茶色玻璃和灰白色瓷砖装饰的外墙让它看起来像一座高端办公楼。市民们在一楼的三部电梯前排队，等待他们的汽车离开电梯。

"在顶层停止，访问过程只需要130秒."立体车库占地面积仅183平方米，但有192个停车位，每个停车位占地0.9平方米，仅约为地面标准停车位的二十分之一。

据了解，立体车库里有三座塔楼，每天24小时开放。每座塔每天可通行约200辆车，相当于一个拥有五、六百个停车位的大型停车场，基本能满足在政务中心工作的市民的停车需求。

在新的工作环境中渗透人文关怀

2019年，红山区投入巨资推进政务中心升级。除了建造一个智能立体车库，还增加了两部电梯，34个服务窗口，办公大厅的面积增加了一倍。建成了24小时自助服务区，引入了便利超市，开设了图书角和母婴室，极大地提高了政务中心的现代化、规范化和人性化水平。

一楼宽敞明亮的办公大厅。记者丁楚锋照片

装修后进入一楼接待大厅，依次设置复印区、图书角、母婴室、总台等功能区。左边的免费复印点每天接待300多人。右边是中心的总服务台，为群众提供咨询和指导服务。图书馆角只是为那些需要等待一会儿的人提供阅读的乐趣。全新的母婴室为母亲和孩子提供专属的隐私空空间，体现人文关怀。

24小时自助政府服务“不要打架”

2019年6月，红山政务中心建成区级24小时自助服务区，配备24小时自助服务终端、房地产登记查询机等4种自助服务设备。

不仅如此，红山区行政审批局迅速启动了所辖高校和社区的终端布局工作。截至12月初，已全面覆盖9条街道，建成32个标准化自助服务区，终端交付涉及全区47个点，初步实现两公里内自助终端建设目标。

24小时自助服务区。记者丁楚锋照片

目前，房地产、社保、公积金等108个高频事项已经“就近”24小时处理。在红山区政务中心的自助服务区，从早上8: 00到晚上7: 00，人们使用自助服务设备查询和打印资料络绎不绝。据初步统计，每天有近80人使用每个自助设备。

有必要更进一步，政府服务的升级总是在进行中。据悉，红山区行政审批局将继续深化改革，规范服务，加强合力，在当前以较高的士气帮助恢复工作和恢复生产的过程中，继续耗尽红山区政府服务的“加速度”。

来源：荆州新闻