国产扫地机器人ILIFE成功打入美国市场

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从2016年开始，从成立之初的三人跨境电子商务团队到目前的100多人，从从未受到市场青睐到目前亚马逊美国站的三个“清扫机器人”，从没有跨境电子商务体验到2016年的收获。由亚马逊“全球开店”颁发的亚马逊“最佳新品牌奖”，深圳智艺科技有限公司的ilife品牌清扫机器人在短短一年内取得了跨越式的进步，成功进入美国主流电子商务市场。成功看似简单，但不是一蹴而就的。ilife海外销售总监李阳表示:“ilife在跨境电子商务领域的迅速崛起，实际上是一种积累，与精心打磨产品、坚持品牌战略、选择强大的扩张渠道密切相关。”

沉淀抛光10年

深圳市智艺科技有限公司，前身为深圳市合川联科技有限公司，成立于2007年，专注于清扫机器人领域近十年。它是中国最早的集R&D、生产和销售于一体的清扫机器人企业之一，其线下营销网络覆盖亚洲、欧洲和美洲的30多个国家和地区。2013年，智艺科技在多年经验的基础上，创立了自己的品牌“ilife”，具有高品质、低维修率的特点，在性价比方面具有明显优势。该公司希望打造自己的品牌，并通过新的跨境电子商务渠道走向海外。

由于智艺科技作为oem/odm制造商一直在深入培育自己的产品，几年的oem/odm经验使其在从自主品牌向跨境电子商务转型的过程中有其优势和劣势:高品质的产品是ilife的核心竞争力和优势，但转型中涉及的跨境品牌营销推广和客户服务体验都是不足之处。为此，智艺科技的团队做出了一个关键的战略决策——选择好的树来生存。李阳说:“亚马逊是一个公平的平台，有着相对成熟和完善的规则。”只要企业有好的产品和服务，就一定有机会。因此，我们选择亚马逊的“全球开店”项目作为发展跨境电子商务的主战场。”

“我们发现亚马逊海外网站上的清扫机器人价格一般都在300美元以上，最高的甚至达到700~800美元，而价格在150~200美元之间的产品几乎都是空白色，所以我们果断地将ilife已经存放了5年的最稳定的v3s型号投放到美国市场。”李阳介绍说:“由于产品本身定位非常明确，质量好，性价比高，我们只做了定期的点击付费推广和页面优化，成功进入了亚马逊目前的五大‘扫地机器人’类别，之后在亚马逊举办的几次尖峰活动中稳定和提升了排名，并在这一类别中长期处于前三名。”

值得一提的是，由于充分重视亚马逊对卖家产品卓越性的要求和真实的消费者评论，智艺科技团队可以不断优化和升级产品。例如，对于大规模的美国家庭来说，智艺科技已经有所改进。ilife产品的垃圾储存箱；为了满足越障需求，智艺科技也相应地提高了万向轮的磁性。李阳说:“产品质量的稳定和对消费者需求的关注非常重要。只有关注用户反馈，我们才能避免闭门造车，不断提高产品的稳定性和实用性。”

转型并不容易，未来是可以预料的

在转型过程中，挑战无处不在。智艺科技从odm/oem向自有品牌跨境电子商务(Aiji、净值、信息)的转型升级并不总是一帆风顺，团队建设、日常运营管理、产品和客户服务优化都是亟待解决的难题。在这个过程中，亚马逊的“全球开店”也为其提供了很大的帮助，使智艺科技能够成功地度过过渡期。

在运营管理方面，亚马逊的“全球开店”专业客户支持智艺跨境电子商务团队的定期培训，并提供切实可行的运营建议，既有趋势介绍，又有具体操作，使得智艺科技少走弯路。值得一提的是，亚马逊积极帮助卖家增强知识产权意识，并为侵犯知识产权的制造商建立了严格的淘汰机制，以确保亚马逊网站的公平正义。然而，李阳认为，除了知识培训和品牌保护本身，亚马逊带给他们更多的思维变化——不仅注重产品，还注重服务；不仅要知道你能提供什么，还要知道顾客真正需要什么。坚持亚马逊的规则和“顾客至上”的理念是亚马逊全球网站第三方卖家长期发展的先决条件。

此外，ilife还充分利用亚马逊物流服务(fba)。“fba大大提高了ilife产品的竞争力和购物车的转换率；另一方面，它也改善了客户体验，这种良性循环也给我们带来了更多的订单。同时，它比自助送货更省时省力，退款纠纷也更少，有利于账户的持续运行。”李阳说道。

关于智能清扫机器人的发展前景，李阳表示，清扫机器人的最大市场是美国，占总需求的70%~80%，欧洲和亚太市场也占有重要的比重。“据估计，从2015年到2018年，全球拥有的清扫机器人将达到2500万台左右，这具有很大的发展前景。”他对未来充满信心。

李阳认为，传统制造企业向电子商务转型已成为不可阻挡的趋势。只有打造自己的品牌，实现从R&D到售后、从生产到消费的全程控制，公司才能更快成长。拥有优秀产品的企业，能够经受住用户的考验，解决消费者的痛点，持续提供高质量的客户体验，如果能够长期坚持这两点，使之像吃、喝、呼吸一样自然，这样的企业将来一定会赢。

来源：荆州新闻