“一站式签约中心”亮相济南 链家万科打造服务新体验

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北京，5月25日(新华社)——5月23日，“明日之城五联盟生态大会”在济南隆重开幕。期间，济南链家和济南万科联合宣布，双方打造的“一站式签约服务”已正式落户万科城客厅。

基于万科与链家的战略合作伙伴关系，以及链家在济南签约服务的丰富经验，链家与万科达成合作，在济南万科城客厅签约。“一站式签约”是济南链家和济南万科为业主创造的便捷服务，是优化购房签约服务的一大创举。

链家汇集了济南万科项目资质审查专线、银行、担保、公证等资源，通过一系列流程优化提高效率，快速完成从投标到成交的全过程。

推出“一站式签约”服务，让买家告别繁琐的手续，享受省时省力的体验。

过程复杂而简单，签名在2小时内完成

在之前的购房过程中，业主通常需要在支付定金和签订协议后携带大量复杂的材料，在售楼处等待繁琐的手续完成，往往由于对流程环节和准备材料不熟悉，导致流程重复，效率降低。正因为如此，链家和万科达成了“聚焦客户需求，打造专业、精简、规范的签约服务”的共识，共同打造了万科城市客厅“一站式签约服务”，实现了业主限购查询、预按揭、银行面对面签约、付款、网上签约等全过程。

同时，链家和万科联手在济南成立了专业的合同服务团队，分为验收组、合同组、信息统计组和档案管理组。从打电话到付款只需两个小时，客户的购买体验可以通过流程优化得到改善。

链家和万科联手组建了专业的合同服务团队，链家、万科和银环接力，并签订了一站式解决合同

“一站式签约”力求通过后台操作简化中间环节，优化购房体验。因此，链家采取与开发商、政府事务窗口、银行、担保和公证人联合办公的形式，实现一站式签约。

●高效的窗口服务和一站式平台。政务窗口方便人们，专人提供现场办公，信息即时收集，审核即时受理。

●柜台无缝对接，后台高效连接。为使信息准确，签约中心后台审核步骤高效衔接，三次签约材料内部审核和五次签约合同内部审核快速完成，所有窗口无缝衔接，相关环节在2小时内高效处理，充分保证了签约效率，提高了服务质量。

●一站式档案管理，即随时可用。购房合同签订后，签约中心提供一站式标准化档案管理，业主可以当天拿合同，无需另行安排时间领取。

●七天免费预约，时间安排合理。签约中心接受业主的预约服务，业主可以在一周的任何一天预约业务，这样业主可以更合理地安排自己的时间。

一站式签署，为签署服务开创先例

济南链家总经理高春辉介绍了链家的新居业务。济南链家总经理高春辉表示:万科集团以创造高品质的客户体验而闻名，这与链家有着绝对的共识，链家也非常看好V联的生态理念。这一次，链家很荣幸能与众多品牌携手，共同提高泉城市民的生活质量，链家将在提供高品质服务的过程中不断学习借鉴。

邓女士两天前刚刚体验了“城市客厅”，并成功购买了一套新房子，她称赞了“一站式签约”。“我曾经跑了很多次，但现在所有的步骤都交给了后台的人，真是省心省力。”除了集中签约外，城市客厅还将实现v-cafe咖啡预定吧、V-League客厅和日常圈活动等功能。

万科连锁家居的隐性合作升级模式不断创新

链家集团高级副总裁、新居事业部总经理高军表示:万科与链家在城市客厅签约中心项目，是双方合作的又一成功案例，带来了客户体验的提升和合作模式的创新，期待未来在业务合作和大数据方面有更多的交流。

自2015年以来，链家集团大力建设新的房屋服务。由于二手房平台已经运行了十几年，连锁新居基于平台的店铺经纪规模和大数据积累，可以更有效地为开发商解决整个价值链的许多环节，如前期研究和后期销售等问题，赢得开发商的普遍认可。在与万科的合作中，它始终保持着高度的默契。随着合作的深入，链家与万科的合作关系也越来越密切。链家将继续为济南的城市化发展做出贡献，并通过“一站式签约”等更专业、更人性化的服务，为城市彰显全新的服务体验。

来源：荆州新闻