【财讯】米其林评估轮胎真假只认二维码 官方经销商也卖水货

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资料来源:中国顾客报

为了避免米其林企业追究违反“地区限制”的销售政策，米其林轮胎销售商采取了人工揭下为轮胎提供真伪判别和后续服务的二维码，在EC平台上销售的方法。 结果，很多客户买了没有“二维码”的轮胎 ……

轮胎的真伪只识别二维码，这个规定来自米其林(中国)投资有限企业(以下称为“米其林”)。 如果客户在米其林以外的认证渠道购买了没有二维码的轮胎，或者扫描二维码没有登记米其林的公众号，不仅无法判别轮胎的真伪，质量保证也可能遇到一系列故障。

最近，一位客户向《中国客户报》的记者报告说，在网上购买了米其林轮胎，询问了质量保证的问题，但由于无法提供米其林的二维码，因此被拒绝了。

根据《中国客户报》记者的调查，米其林的“地区管制”销售政策是轮胎二维码被挖掘的主要原因之一。 米其林经销商为提高轮胎销量与电商合作，避免让米其林企业跟踪，手动挖掘轮胎上附有经销商消息的二维码，卖给客户，客户验证真伪轮胎，一系列专业服务。

据调查，通过米其林官方认证的经销商也涉嫌销售贴有二维码的“水产品”轮胎。 客户购买“水产品”或假冒轮胎对车辆和人身安全构成威胁。

真伪轮胎只识别二维码。

你能想象到吧

我在网上买了汽车轮胎

真伪只是贴在轮胎上

是二维码鉴定吗？

11月6日，北京市客户王佳(化名)向记者讲述了她的遭遇。 据王佳介绍，她于9月30日在京东商城“米其林轮胎京东自营地区”购买了2条米其林固件悦xm2轮胎(规格: 205/60r1692v )，价格为629元。 后来，根据手机短信提示，安装在北京清源世纪汽车服务有限企业。

安装后几天

王佳想起了质量保证问题

“我打了米其林的电话，他回答说质量保证的前提条件是轮胎上有二维码，无法辨别真伪。 另外，我说我不是通过那个官方认可的路线购买的轮胎，我突然变得无知了。 我买的轮胎没有二维码。 因为客户不在乎轮胎的二维码，也不出示经销商。 ”。

因为轮胎安装中没有二维码。 米其林的呼叫说，王佳担心她购买的轮胎因为没有二维码而不能得到质量保证和后续服务。

11月16日，《中国客户报》记者致电米其林企业的呼叫热线( 400-889-0088 )，员工认为二维码是鉴定米其林轮胎是否正品的唯一标准，即使没有二维码也要看米其林轮胎的真伪

关于质量保证的问题，米其林的科尔说，一般来说，客户会扫描轮胎的二维码登记，绑定公众号“和你在一起”。 但是，前提是二维码不会损坏。 “质量保证也取决于‘你’，没有二维码就不能注册，也不能保证质量”

官网没有出示给客户

《中国客户报》记者调查了米其林中国官网，发现米其林官网没有对采用“二维码”、轮胎真伪判别等功能进行比较，向客户告知和提示。

记者随机采访的购买米其林轮胎的5名顾客中，3名顾客说，不知道二维码是判别轮胎真伪的唯一标准，经销商也没有通知。 另一位客户说，迄今为止购买的轮胎看不到二维码。

米其林呼叫告诉记者，通过官方渠道购买的米其林轮胎带有二维码，向客户提供安装代码，客户使用安装代码安装在指定店铺。

根据记者的调查，米其林同意的官方销售路线，在网上仅限于天猫和设在京东的“米其林官方旗舰店”，其他网上销售的米其林轮胎，米其林不同意。 另一方面，在天猫、京东搜索“米其林”，就会出现多家销售米其林轮胎的店铺。

许多客户告诉记者，在网上购买的米其林轮胎缺少二维码或二维码被撕裂。

米其林呼叫表示，对于通过其他渠道购买的米其林轮胎，客户只能联系网络经销商。 因为米其林不知道他们的来源，没有二维码，无法辨别轮胎的真伪。 “没有二维码的轮胎不建议购买。 由于无法确定真伪，也无法提供后续的支持服务。 ”。 米其林·科尔说。

区域法规的矛盾使客户很难认证

在米其林官方认证的销售渠道“京东米其林官方旗舰店”页面上，记者看到米其林的声明，市场上存在没有通过该企业或其企业或相关企业管理或同意的合法渠道进口的米其林企业品牌轮胎， 他说，不适合在中国的路况下开车，在中国的实际采用可能会给顾客带来很大的驾驶风险。 非正常路线的轮胎不是根据中国的道路状况等采用条件设计和生产的，擅自采用可能会引起轮胎采用方面的故障。

根据记者的调查，米其林不同意的路线销售的轮胎，通知没有二维码，无法验证。

“米其林轮胎京东自营专区”的呼叫服务，网上销售的米其林轮胎有地区限制，不允许代理商跨地区销售。 因为这个网上销售的轮胎需要删除不同地区的代理商代码。

在采访中，一位经销商也向记者证实了“地区限制”的说法。 一位经销商告诉记者，根据米其林的规定，各地轮胎的价格不同，为了提高销售量，销售商正在和电商合作。 一家网店从授权经销商那里购买轮胎，为了地域限制，销售商撕下了有代理商代码的二维码。 “除了害怕米其林企业跟踪，没有二维码就不能认证真伪以外，和实体销售的质量一样。 ”。

由于地域限制，二维码被撕下，但牺牲的是客户对正品的认证要求和质量保证的不明确性。

线下经销商也出售“水产品”

根据米其林官方呼叫，离线官方认证的途径是“梅赛德斯”。 据米其林发布的消息，梅赛德斯(上海)汽车用品贸易有限企业是米其林的全资子公司，到年底在全国各地拥有1400多家成员店。

11月16日，记者在海淀区四季青桥的“奔驰加”店看到店内排列着贴有二维码的轮胎。

据店内员工透露，店内轮胎是带二维码的正品，顾客扫描登记后可以看到轮胎的具体消息，判别真伪，接受后续服务。 "网上有很多没有二维码，也有一部分是假的和水产品. "

据工作人员透露，有二维码的轮胎在扫描登记后可以确认轮胎的安装、修理记录，获得正品保障、轮胎意外损伤更换补偿、高速公路救援补偿等一系列服务。 这些是以二维码为前提条件的。

根据记者的调查

即使是米其林的官方认证经销商

销售贴有二维码的轮胎。

不一定是正品

11月16日晚，在北京市朝阳区亚运村附近的轮胎经营部，销售员告诉记者，店内有米其林的“水产品”和“行李”，可以自己选择。 根据米其林官网，这家企业是米其林经销商。 根据经销商提供的消息，“水产品”轮胎也贴了“二维码”。 但是，销售人员说，二维码是“制作的”，不能提供质量保证。

北京市京师律师事务所律师黄文得对记者说，有形的耐用商品，如米其林轮胎，包括有形商品本身和无形的售后服务两部分。 售后服务的优劣直接影响其价值、价格。 销售者有义务积极真实地暴露商品售后新闻，顾客可以据此正确决定是否购买商品。

“即使是正品的米其林轮胎，如果米其林没有忠实公布二维码的采用范围，经销商剪切并搁置二维码的新闻，必然会损害顾客获得正常售后服务的合法权益，这种行为会导致顾客 ”黄文得说。

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来源：荆州新闻