【财讯】三洋牌洗衣机故障多：客户一年修三次 上门维修收100元

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北京晨报

年9月，陈先生在首都体育馆的电器店买了三洋滚筒洗衣机。 “不到两个月，电源就打不开了。 ”陈先生说，之后洗衣机相继出现“漏水”“通电不了”等问题，制造商修理过5、6次。 陈先生怀疑洗衣机的质量问题，但制造商说“保修期已经过了”，拒绝退货。 惠和浦根据售后服务，为客人更换洗衣机。

洗衣机一年修理三次

年9月，陈先生在首都体育馆的电器店购买了惠而浦旗下的三洋品牌洗衣机。 根据陈先生提供的购物发票，这台洗衣机的型号是dg-f75366bpg，原价是4998元，会员的折扣价格是3498元。 “年下半年去了其他城市，安装洗衣机后，就放在家里，去年3月开始正式采用。 ”。 陈先生说，4月中旬，洗衣机第一次出故障。 “插上插头后，机器的灯不亮，电源没有接通”。

“从录用到现在，制造商访问了五六次。 ”。 陈先生说，洗衣机中各种问题层出不穷，影响着正常的采用。 根据陈先生提供的“惠而浦(中国)系列产品技术服务表”，每年有3次维护，仅6月份维护2次，记录“不通电”等现象，更换了显示板、主控制板等零部件。

修理费是一百元

“前几天洗衣服的时候，听不到声音，一开门，关门的老虎就掉了，地上全是水。 ’陈先生说，这台洗衣机已经漏水好几次了。 让她束手无策的是，维护人员说衣服太多，把钢圈的塑料皮撞坏了。 “洗衣机的最大重量是7.5公斤，我的大衣服都送干洗店。 以前其他品牌的洗衣机从没发生过这种事”。

“购买时，商家说整机保修为1年，重要零部件保修为3年。 具体问题应该在保证范围内，我也不知道。 ”陈先生说，这次出差修理开始收费，更换门封的塑料皮要120元，访问费要100元。 “保修期已经过了，据说今后出差修理会拿到钱。 但是这台洗衣机故障频繁，维护的价格太高了”。 陈先生认为洗衣机有质量问题，拒绝自费修理。

申请更换售后服务。

“制造商说了保修期，但不同意更换洗衣机。 ”陈先生认为从时间上来说，已经过了整机的保修期，因为洗衣机在保修期内发生故障，多次修理，自己的质量没有关闭。

前几天，记者联系了惠而浦售后服务部门，员工说陈先生购买的产品超过了保修期，几次没有收到修理，几乎不退货。 现在他们已经向企业上级部门申请更换洗衣机。 昨天下午，陈先生和记者说，百货公司方面有联系，免费更换洗衣机。

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记者汪慧贤

线索:辰先生

来源：荆州新闻