【财讯】西藏梅邦虫草口服液疑现玻璃片 一盒3490元无人负责

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见习记者肖翔

今年4月，曹老发现每天服用的藏草源梅邦虫草精口服液中出现不明的东西，轻轻摇晃瓶子，瓶子里发出清脆的声音。 被灯光照射，其中可以看到被认为是玻璃碎片的块状透明物。

在退货、赔偿申请的过程中，曹老发现这种虫草精口服液涉及代理店、经销商、全国代理店、制造商、委托制造商等不同机构，“不知道该由谁负责”。

昂贵的口服液不折不扣地卖

去年5月，70多岁的曹老和老伴一起参加了上海夕美生物科技有限企业组织的无锡、常州三日旅行。 行程中安排健康讲座，推荐西藏梅邦虫草制品有限企业生产的藏草源梅邦虫草精口服液。

“他们的副总裁亲自上台演讲，宣传产品的保健作用，展示各种荣誉证书，向我们每个人发送产品的质量和售后服务书。 曹老先生说:“我和妻子身体都不好，但当时他突然上当了，想买健康让儿子节约点心。 平时节俭也存养老金，他跟我们说打折是特别折扣，所以一下子买了12盒。 ”。

早报记者从曹老先生颁发的产品荣誉证书上写着“中央机关老干部健康联谊会宴会指定礼物”，由中国老年学会科学养护委员会颁发。 写着“百名国家机关老干部老将军健康养生大会指定用品”，由中国老年学学会老年营养食品专业委员会颁发。 之后，早报记者联系了中国老年学学会，员工从未听说过这两项奖项，表示学会绝对禁止在外面推荐健康食品。

曹老当时拿到的承诺书上写着“全国统一零售价为36980元一盒”。 曹老实际支付的是3490元一盒，12盒共计支付了41880元。

3万以上的口服液定价，买的价格比原价便宜一成。 曹老说这也是当时感动他和夫人的理由之一。

口服液怀疑是玻璃碎片

箱子本身相当重，所以一盒里有180瓶。 你需要服用一段时间。 夕美生物技术有限公司的销售员在客户服用一箱后，将另一箱送上门。 到了今年4月，曹老先生和妻子已经服用了销售员送来的第七箱虫草精口服液。

“今年4月的一天，我拿着口服液，听到里面有声音。 看瓶底，有块状的物体，不知道是什么。 ”曹老先生不打开口服液，小心保存未开封的虫草精口服液。 这不是第一次在口服液中发现异物。

曹老先生的老伴陈先生说，服用这种虫草精口服液一周时，自己的舌头被不明物体切断，流了很多血，但漱口时找不到异物，不得不停止。

两个月后，曹老把口服液放进嘴里后，吐出了长约3厘米、直径2毫米的草棒样的东西。 “当天碰巧企业来送货，所以给对方看了草棒之类的东西，说了前两次的情况。 员工答应回去向上面报告。 ’”

之后，夕美生物科技有限企业的销售员回答曹老说，虫草精中含有其他中药，因此有可能混入几万分之一的杂质。 “我觉得说明不行，只能算了。 ”。

第三次用口服液遇到不明物体后，曹老开始意识到这可能已经不是小问题了。 他和夫人把剩下的口服液全部检查了一下，竟然在另一瓶口服液里听到了清脆的声音。 口服液是深色的，不透明，曹老费了很大劲，终于在灯光下发现了声音的源头瓶子里有玻璃碎片一样的块状透明物。

产品有问题也没有责任

在这种虫草精口服液中发现异物后，曹老先生立即联系夕美生物科技有限企业，对方说自己只是这种口服液的代理商，问题要反映在经销商身上。 5月8日，夕美生物科技有限企业寻找了上海纳齐生物科技有限企业总经理梅邦虫草精在上海地区的总经销商。

“这位社长知道我遭遇了4次异物时，很抱歉，态度很冷淡。 看到我拿走了有异物的口服液，说推了好几次也看不清楚，想打开封闭的瓶口，但被我拦住了，最后决定把贴在瓶子外面的包装纸撕开看。 ”。 曹老说，很久以前对方答应给他换两瓶口服液。

“为了安全和健康，我怎么服用这种口服液。 于是和他谈判，他不耐烦地答应把剩下的产品退货解决，没有做出任何赔偿。 ”。 曹老和老伴随后联系了夕美生物技术有限企业开始进一步谈判。

6月13日，上述纳齐生物科技有限企业社长致电曹老先生，推测口服液中的杂质是在运输中碰撞产生的，可能是生产过程中设备故障进入的。 他说产品没有质量问题，也不是假的，有问题就应该找厂家。

那么，制造商到底是谁呢？ 曹老先生说，他也不清楚。

早报记者先给产品包装盒的售后服务热线打电话，布线人员说产品有问题是零售商的反馈，应该不会直接受到客户的投诉。

随后，早报记者联系了西藏梅邦虫草制品有限企业。 该企业员工认为，该产品委托成都润馨堂药业企业生产，由四川藏草堂生物科技有限企业进行全国代理。 “填充机械的速度很快，有可能发生这种情况，所以顾客可以直接委托卖方更换。 所有问题都由总代理四川藏草堂生物科技有限企业解决。 ”。

经销商:客人的胃口太大了。

如果产品有问题，到底应该让谁来解决？

早报记者联系了上海夕美生物技术有限企业，对方社长说:“我们去年也带着顾客去旅行的时候，参加了几次活动。 纳齐企业是经销商，我们和纳齐是合作关系，相当于代理商。 ”。 夕美方面知道有问题后，他们马上联系顾客经销商，最后提出的解决办法是退款给剩下的产品，两个未开封的口服液以换算的价格说“退款10”，但顾客多次说“退款10”

曹老说，他提出“一损十”的要求，根据《食品安全法》第九十六条的规定，“生产不符合食品安全标准的食品，销售不符合食品安全标准的食品，除了顾客要求赔偿损失外，还要求生产者和销售者支付十倍的费用。

现在曹老先生想向上海市食品药品监督部门反映这件事，把这两瓶有异物的虫草精口服液送到有关部门进行检查。

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来源：荆州新闻