【财讯】广州百脑汇电脑城低配机冒充高配 管理方包庇黑心商家

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低配电脑冒充高配百脑汇上演《丢包计》

去年3月，天河岗顶百脑汇计算机城多次受到客户投诉，因此被广东省客户委员会直接批准“贮藏污垢”。 其中，百脑汇中有多个商户被暴露为“强买强卖”，误导顾客购买高质量的产品。 但是，在过去的一年里，百脑汇利用顾客计算机专业信息的不足，混淆概念，主张低配置的商品是同类高配产品，故意获得高额利润。 很多客户的投诉面向广州市伟联科技有限企业，百脑汇作为非法商户的保护伞工作。

南方日报记者的介入调查显示，如果在网上输入伟联科学技术，页面上会出现铺天盖地的投诉，欺诈手段是一样的。 记者在长期的暗中访问体验过程中，目睹了许多对电脑配件一窍不通的电脑小白突然飘动。 南方日报记者成希朱伟良

客户的投诉

遇到购物欺诈维权反而受到威胁

顾客陶先生说去年12月12日去了百脑汇给在广州上大学的弟弟买电脑。 她已经选择了一个机型asustekFX50，官网报价在4100元左右，付款购买时被伟联科技企业店员阻止:“这台电脑的主板是电解主板，散热不好，启动不久 出风口达到40度”的店员表示，温度过高会产生蓝屏和关机等一系列问题，如果发生这些问题，商家不负任何责任。

陶先生向记者介绍说，她不懂电脑零件，去百脑汇这家实体店购买电脑是在专业买家的指导下重视购买机，有什么问题随时可以找到商家。 店员告诉她，伟联科技企业是广州百脑汇最大的it企业，代理了很多企业品牌的电脑。 他建议陶先生买相当高的价格范围，散热性高的x552we6110 (实际价格不到3000元)。

陶先生不小心同意了这个方案，销售员在她没有观察之前，故意在开具的发票上写下低配比x552we5100，把we5100的机器交给了她。 陶先生说，当她高兴地把电脑送给弟弟时，弟弟在开机后发现屏幕堵塞，运行不顺利，最后发现配置错误。 经调查，这台笔记本电脑的天猫官方报价只有2400元。 陶先生再次委托百脑汇的其他店铺报价，这台笔记本电脑的价格都在2300元到2600元之间。 陶先生拿着电脑要求伟联科技企业退货，伟联科技企业经理无视，工商管理局也威胁他们什么也做不了，语气非常傲慢。

另一位客户陈先生说，伟联企业在百脑汇门口配备了二十名店员，这些人以it专家的名义提供免费咨询。 他一进店就被带到三楼(伟联企业总店)，店员自信地推荐电脑，保证质量，维护方便，声称7天内没有理由退货。 然后店员去仓库，一回来，就说那个型号的电脑出故障了，让他暂时换一台，马上签字要求订货。

陈先生说，他回家后在网上拉针，发现店员给他的配置完全不在市场上，而且都是年产品。 发现被骗了的陈先生马上给店员和店长打电话，他们否定了7天无故退货的约定。 陈姓店长威胁说:“只骗了几千元，能把老子怎么样？”

管理者被指出为黑心商家的保护伞

客户黄仁说，他今年1月9日在伟联企业购买笔记本电脑时上当了。 他本来看中宏碁笔记本，结果伟联企业骗他买了四千元的消费买华硕vm510l5200。 回去后上网查了一下，这个笔记本配置很低，而且网上中关村、京东、苏宁、国美等店铺的报价是3000元。 黄仁马上联系了百脑汇市场管理者，要求全额退款或更换型号，百脑汇方面说这是自愿交易，市场方面也不能管理。

在多个顾客的投诉下，他们曾经去过百脑汇一楼的投诉中心，完全没用，发现他们在一起。 “上当后，周末去百脑汇咨询时，发现百货公司的投诉中心没有考虑顾客，帮助商家逃跑，对顾客进行了人身攻击。 ”。 客人李先生说，他在谈判维权的过程中发现许多客户向伟联企业投诉。 这家企业的负责人在投诉中心前威胁客户说:“真不敢相信，你们一出门，老子就打你们。”

陈先生介绍说，在维权谈判过程中，他遇到了像他那样在百脑汇上当受骗的至少10多名顾客。 “我不知道多年来有多少人被百脑汇骗了，我真的希望政府能好好监督管理这样的黑心业者。 你们要弄清他们的所作所为，不要欺骗越来越多的人。 ”。 陈先生说，他通报省工商局后，伟联最终同意返还500元。 但他认为最重要的不是退款，而是顾客的基本权益必须得到保障。

记者私下访问

我目睹了很多电脑的白色被骗

记者在长期的暗中访问体验过程中，目睹了许多对电脑零件一窍不通的电脑小白突然摇摇晃晃，高价购买了低配方产品。 3月2日，一名女性因伟联企业的销售被带到3楼。 这个女人以前在网上喜欢coreI系列的电脑。 她说自己从事设计领域，所以需要这台高电脑。 但是店员拿来了她指定的这台电脑，声称里面的问题很多，机器太旧了，所以他们的企业最近收到了很多退货，都是电脑突然在桌子或者黑屏，质量不稳定，容易破坏里面的文件，设计 店员开始销售奔腾解决方案。。 现在是最新的，可以便宜地卖。

记者在旁边发现，销售继续给这个女性顾客洗脑，大量注入“万里雾里”的技术名词，女性顾客最终被说服，以4100元购买了业务管理者推荐的电脑。 但事实上，伟联企业使用低端奔腾解决方案冒充高端解决方案，价格差距为千元。

一名大学生在百脑汇购买电脑时同样被伟联企业骗了。 他事先想买的华硕笔记本电脑，官网报价在4000元以上，但伟联企业店员的报价只有3000元以上，可以用学生证再打200元折扣。 这个大学生很兴奋，跟着店员来到了三楼书店。 但是他刚坐下来，销售就改口说这台电脑质量不好，列举了其中的各种缺点，开始销售另一台电脑。 这个大学生花钱拿到电脑后发现里面的配置比以前想买的坏得多。 他当场要求退货，店家要求支付500元的高额电源费。

记者在暗中访问的过程中，曾经被伟联企业的不同销售，甚至是店长欺骗过。 记者说想买某企业品牌的电脑时，遇到了同样的遭遇。 首先，说这台电脑便宜，说问题多，其次推荐更好更便宜的电脑。 当记者说需要看电脑时，他们回答说只是拿出模型机，付钱才能收到机器。 记者在店员没有观察之前，打开他推荐的电脑一看，发现里面的实际配置相当低。

虽然向百脑汇投诉中心通报了被骗的顾客，但员工对记者说:“这需要顾客自己的注意，购买电子产品时必须从3家公司购买商品，详细了解商品情况后再进行选择，不听店员的单方面介绍。” 如果商家不强制交易，我们也没有解决的权利，最多只能协调处理。 ”。

延长。

百脑汇曾被省消委员会指名为“藏污纳垢”而受到批评

最近，南方日报记者从广东省消化委员会获悉，该委员会去年发表了投诉分析报告，百脑汇多次因客户投诉被消化委员会直接批了“藏脏纳垢”。 其中，百脑汇的很多商家被指定为“强买强卖”和“忽悠客户”。

根据去年广东消委会的通报，这些客户在百脑汇的遭遇都是一样的。 客户明确购买笔记本电脑后，通常让客户先行支付定金。 然后商家告诉客户这台笔记本电脑的系统不稳定，退货率很高。 购买这台电脑时，客户需要在合同上签名。 合同规定系统不稳定时不能退货，存款也不能退款。 商家还继续向客户推荐该企业品牌的其他型号的计算机。 如果客户不同意，我们不会退还预付款。 如果发现笔记本上的东西不合板，就会遇到商店的责任。 也有顾客在销售员的推动下，购买的新电脑是更新机。 另外，在客户购买PC等领取商品的时候，商家会要求客户以不同的成本安装系统保护，购买屏幕保护片。 如果客户当场拒绝，商家强制要求购买，将无法获得计算机。

百脑汇管理者广东百脑汇商业设施租赁管理有限企业负责人曾经承诺对被投诉的商家进行整改，之后继续跟进，调整商家、客户两者的关系，提供最满意的回答。 但是，时隔一年，百脑汇的商家欺骗顾客的事情越来越激烈。

来源：荆州新闻