【财讯】拉手网曝乌龙事情：20万张1分钱团购门票作废

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2月11日晚，拉手网[微博]深圳站出现了东部华侨城(大峡谷+茶河谷)的票0.01元团购。 截止到2月12日中午，根据拉手网的网页，团购结束，206865人购买了团购票(大侠谷+茶溪谷夹克)。 这张票的成本是260元。

除了上述夹克，还有34703人购买了原价180元、团购价0.01元的大峡谷票。 《每日经济信息》记者粗略计算，加上206865份成本260元的套票和下一张成本180元的票，合计票面价值超过6000万元。

对此，手柄网昨天( 2月12日)宣布，这次乌龙事件导致秒杀模块出现故障，无法进行及时的秒杀限制。 于是，拉手网中止了这次秒杀活动。 但是，从法律上来说，有些律师认为拖网不能单方面取消这次活动。

“十元票”赔偿方案出来了/

原价260元的套票只卖0.01元，牵手的网络秒杀活动很快吸引了很多顾客的参与。 据悉，在拖网关闭团购之前，已售出20万套以上的票。

昨天上午，拉手网客户向《每日经济信息》记者宣布，原定有效期为年2月11日至18日的深圳东部华侨城团购票，于年2月12日编辑。

得知比较有效期编纂好了，很多游客涌进了东部华侨城。 记者昨天下午在东部华侨城景区看到很多游客排队。 一位游客对记者说，自己是看着朋友的链接买的票，因为比较有效的录用日期改变了，所以临时赶到的。

据华侨城售票处介绍，游客络绎不绝，因此只需验证团购成功后用手机收到的券号和密码就可以入园。 牵手上网的客户经理在现场说，参加秒杀活动的所有顾客，只有在别人的手机转发和微信、qq截图无效，用自己的手机号码购买，通过验证的情况下才有效。

记者昨天多次试图联系深圳东部华侨城行政副社长关山，但没有结果。 深圳东部华侨城的一名员工对记者说，目前还在统计中，相关领导在会议上应对不方便。

戏剧性的是，在宣布只有2月12日当天有效的几个小时后，拉手网宣布团购的比较有效期将于2月12日~18日重组。 之后，手柄网方面发表了两次声明和改版。

据拉手网报道，关于拉手网和深圳东部华侨城共同举办的年末票秒杀活动，由于拉手网秒杀模块发生故障，因此无法立即进行秒杀限制。 经过后台的监测，发现了大量异常行为。 于是，拉手网中止了这次秒杀活动。

对于参加这次秒杀活动、在2月12日下午5点之前到达深圳东部华侨城的客户，发生的所有费用将由拖网全额承担。 参加了这次秒杀活动，但对还没有现场验证的客户，拉手网全额退款，向各客户补偿10元拉手券。

在团购领域再现“乌龙”/

北京齐致律师事务所律师侯玉富在接受《每日经济信息》记者采访时表示，“牵手在网上单方面取消秒杀活动其实违反了《顾客权益保护法》”。 关于这个活动本身的情况，确实如果是技术上的麻烦，应该给参加秒杀活动的客人道歉和象征性的补偿，但“如果一下子卖出这么多票，其实也会影响公共安全”。

与现在的拉手网对客户采取的补偿行为相比，侯玉富从公序良俗的立场来看没有问题，但从技术错误的立场来看，对客户来说相对公平。 “当然，个人不公平和索赔是个人行为，但从现在国家的法律层面来看，网络购物依然缺乏顾客保护”。

北京问题天律师事务所的张远忠认为，自己团购秒杀活动已经构成申请，约定提出申请，代表有约束力，必须承担责任，相关补偿也必须与客户协商同意。

其实，这不是团购领域的第一次“乌龙”。 年10月28日，大众点评网[微博]旗下的点评团网站发布了9.9元的麦当劳[微博]超值团购课程(原价为19.5元)，在119个城市704家店通用。 团购上市后，很快就卖出了20万部以上。 但是，顾客后来发现，在麦当劳餐厅出示这张团购券也不能采用，在麦当劳的官网上，“现在麦当劳(中国)没有与任何网站和商家开展团购业务。 例如，顾客购买非正常的促销折扣课程产生经济损失，麦当劳不承担经济赔偿和法律责任”。

之后，大众点评网发表了官方声明，经过初步调查，认为自己受到了不法分子的欺诈，向麦当劳道歉。 销售的226329张团购券，大众点评网给予退款和追加补偿，共计19.5元/份，大众点评在这个损失下约为217万元。

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来源：荆州新闻