【财讯】聚美优品遭遇假货危机 化妆品专柜拒绝验货

本篇文章2001字，读完约5分钟

中新网于3月14日以美优品3周年的店庆3天的销售额突破10亿的好成绩完美落幕，但活动效果与去年的淘宝“光棍节”相媲美。 但是，“大促进”的背后，配送延迟、无法取得客服联系、网站的商品与实物不一致等问题日益突出。 特别是最近的网民“星李闪”，在购买集美优品中暴露了钱碧[微博]黄油的毁容，给集美优品带来了前所未有的信用危机。

美国面临着信用危机

以“中国最大的正品化妆品团购网”为口号的集美优品，在301大促进风景之后，受到外部对商品真伪性的质疑。

网友“空蝉了”说，买了聚美网的假货。 传说中的施塔波怎么那么烂，感情是假的，难怪我的皮肤越用越坏。

网友“misssumissu”说，以前大部分人都不相信聚美卖假货，但在301抢劫的雅顿唇部与朋友从美国购买的正品相比，不说包装，膏体的颜色、味道、触感都不同。

网友“末日再生莉安娜”说:“聚美出售的玉兰油膜纸上有洞，美丽的日记巧克力膜有大蒜的味道。 。 。 诊所洗完脸炸了皮。 。 ”。

与此相对，某行业的老手，“假货”是化妆品严重的受灾地，除了我们一般理解的假货(主要由高模仿、山村产品构成)以外，还有两种游离于商业伦理和法律灰色地带以外的“假货”，一种是所谓的“水” 在型综合电商公司的供应源中，真正意义上的假货通常很少，但玩耍和水产品有一定的比例。

中新网it频道联系了聚美优品的工作人员，但对方把责任推给了客户。 他们解释说，根据个人体质不同，化妆品本身存在偶发过敏的问题，不能成为鉴定商品真伪的基准。 网民质疑商品和专柜正品不一致等现象，他们回答可能是产品残存技术、产地、批次等问题引起的，主张在美国销售的商品是100%正品，可以去专柜检查。

但是，去中新网it频道的化妆品专柜要求购买者的判别时，对方说专柜不与电商合作，不支持检查。 她还说，领导人在训练初期没有接受真伪品的训练，也不知道商品的真伪。 至此，聚美优品专柜检查的故事形式化了。

美国的假货占九成吗

到目前为止，自称是聚美优品原员工的网民，在世界尽头的社区，聚美优品的大型化妆品来自广东某山村的专业地，假货比例达到90%，为了提高可信度，投稿出示了部分聚美优品化妆品的订单。 聚美优品ceo陈欧坚说这件事是同行竞争对手干的，但他没有指出确凿的证据，反而让外界认为这种指责不是“正孔来风”。

今年年初，据乐蜂网发布的年化妆品领域白皮书显示，专柜销售价格的7成是网上化妆品正品的极限，网购的客户应该慎重看待化妆品网购的“正品低价”。 聚美的网站本身多为4折、5折的产品，难道这些是假的吗？ 对此，陈欧解释说，聚美的国内化妆品出货量大，得到的折扣是领域中最低的。 通常从一级代理商那里领取物品。 离线企业品牌的折扣率约为7折左右，网络化妆品企业品牌的折扣率略高，通常为5折左右。

最近，海库淘网总经理孙振坤表示，聚美想上传天猫[微博]，但这件事没有成功的理由是天猫零容忍水产品、假货。 另外，im2.0运营副社长金星也表示，聚美卖假货在领域已经是公开的秘密了吧。 而且，他说有销售的妙策，假货在一二线城市的比例低，三四线城市的假货比例高。

陈欧是自己的代言人，为产品感到心虚吗？

2007年以来，作为世界第三大化妆品市场，中国化妆品市场以每年15%左右的速度迅速发展，每年突破2000亿元大关。 其中，年化妆品网购规模达到372.6亿元，增长率为66.6%。 化妆品网购交易的规模到明年为止预计将超过1200亿元。 在网购市场的巨大商机面前，电子商务公司在“不择手段”的各个方面夺取地盘似乎是理所当然的。

最近，英国香薰企业品牌芳计划相关负责人在微博上质疑，本公司和集美合同还没有到期，但从12年11月末开始集美不再向本公司购买bf产品。 现在销售商品在中国市场都不是正规流通商品，标签不同没有防伪，集美产品页面上显示“海外直接供给”。 英国企业不向贵公司提供“海外直接供给”是从哪里来的？

面对外部对聚美优品的“好奇心”，聚美优品ceo和共同创始人陈欧在接受媒体采访时表示:“聚美商城中大部分都是与企业品牌直接合作，但在聚美优品的开放平台上，哪怕是自己平台的商家， 他明确表示，现在合作的是40多个品牌商，无法谈判的只能从国内专柜进货。 但是，没有回答“品牌业者直接供给的比例”。

另外，对于赝品的问题，陈欧氏说:“这个领域是痛苦的领域，注定从一开始就受到质疑。” 但是，我们与企业品牌全面合作，保证顾客的体验，对顾客的各种疑问不可避免，坚决负责。 如果客户不相信说明，我们随时提供30天无条件政策。 ’我不想正面回答。

电商分解师鲁振旺认为聚美真的不多。 模式中的模糊性太多了。 像豆芽和蘑菇一样，在黑暗中赚点钱。 阳光一死，就很难长成大树。 大树必须支撑巨大而深的树根。 他还说，电子商务公司必须对顾客价值负责，才能对公司负责。 否则，存在的意义是什么呢？ (中新网it频道)

来源：荆州新闻