【财讯】小天鹅冰箱一年现四道裂痕 维修人员回复用胶粘

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聊城2月19日(记者任洪忠) 19日，聊城开发区顾官屯乡村民赵先生称，他家的天鹅冰箱半年胆子出现了裂缝，现在出现了四条裂缝。 他反映了好几次，售后服务人员一直没有更换。 经过记者的协调，聊城小天鹅售后服务基地的员工说要给赵先生换一台。

19日上午，记者在赵先生家看到了这台冰箱。 冰箱的门是红色的，上面写着“天鹅bcd-188gslx”。 赵先生打开冰箱门，冰箱内打扫干净了。 内胆的下侧有明显的两条裂缝。 一瓶7厘米左右，一瓶5厘米左右。 内胆的上侧也有两个长裂缝，其中一个大约8厘米。

“我觉得这个小裂缝是购买半年后出现的，当时可能是人为的，所以不太在意。 ”。 赵先生指着两厘米的裂缝说冰箱是去年10月买的，一年有四个裂缝。 “春节期间冰箱里有很多肉食，一周后吃就有味道了，老人吃了几天就坏了肚子。 ”赵先生经常在外面打工，但不怎么用冰箱。 胆子有裂缝。 应该有质量问题。 “麻烦的是，维修人员说要用胶水粘接，如果再破了怎么办？ ”。

赵先生说他多次向售后服务人员反映，但至今没有给他满意的回答。 赵先生取出发票和保证书，其中一张卡片上显示“天鹅家电下乡冰箱”、“无条件包修”等文字。

19日下午，记者致电天鹅4008228228售后服务热线，员工说有赵先生的反映记录。 根据记录，内胆不能更换，只能选择修理，客户不同意粘贴的修理方法，根据相关规定，采购机故障7天内退货，15天内更换，他(赵先生)的不满足更换条件。

聊城小天鹅售后服务基地的员工说，赵先生现在隶属于东阿，不在东昌府区的管辖范围内。 另外，赵先生购买冰箱的百货商店已经不干了。 与这种特殊情况相比，经理给他从另一家百货公司调整冰箱，明天换给他，说“不应该按政策换他”。

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来源：荆州新闻