第一个实时交付规范于7月份实施。武汉网络主播积极拥护新规定

本篇文章1962字，读完约5分钟

楚天都市报记者周丹

直播每年都会给商品带来混乱，尤其是今年。受疫情影响，现场直播带来的商品呈现出前所未有的增长趋势。根据中国消费者协会刚刚发布的“618”消费者权益保护舆情分析报告，共收集到112，384条直播商品负面信息，平均每日约5600条。

从7月1日起，中国首个网络直播营销活动行为准则(以下简称准则)正式实施。该准则全面定义和规范了实时电子商务中涉及的各种角色和行为，如商家、主持人和在线实时营销平台。这项新规定的实施将如何影响直播行业？它能成为规范行业发展的良药吗？

武汉网络主播COCO现场直播(数据地图)

新法规出台，以规范现场分娩

几天前，中国广告协会发布了《网络营销行为准则》，该准则于7月1日生效。这是中国第一部针对在线视频营销活动的自律性特别法规，重点为参与在线直播营销活动的商家、主持人、平台、主持人服务机构(如MCN)以及参与营销互动的用户提供行为指导。

《规范》指出，网络广播营销的主体不应通过使用诸如计费和投机等流量欺诈方法来虚构或篡改交易数据和用户评价；不允许虚假或误导性的商业宣传欺骗或误导消费者。此外，网络传播营销主体应依法履行网络安全和个人信息保护义务，在收集和使用用户个人信息时应遵守法律、行政法规和其他相关规定。

同时，《规范》明确了网络直播营销活动应全面、真实、准确地披露商品或服务信息，依法保护消费者的知情权和选择权；严格履行产品责任，严格控制直播产品和服务质量；依法积极履行售后承诺，建立健全消费者保护机制，保护消费者合法权益。

根据《守则》，主持人向商户和网络直播营销平台提供的营销数据必须真实，流量等数据不得以任何形式伪造，商户佣金不得以虚假购买或事后退货的方式进行欺诈。

武汉直播运营商积极引导

记者了解到，新规出台后，武汉很多地方直播运营商也对主持人进行了培训和指导。

“我们欢迎新法规的实施，这更有利于整个行业的健康发展。”昨日，签约40多位主播的武汉乐套电子商务有限公司负责人陈建武表示，直播领域确实存在一些混乱。“例如，‘某个明星的第一场演出被数百万人观看，几分钟内销售额就超过了几亿’。许多业内人士都知道里面可能有水。”

陈建武介绍，随着直播和直播数据的集约化，它已经发展成为一个产业链。“主播的竞争非常激烈。我们在武汉的主播一般处于中等水平。通常，对这件作品的需求不多。作为一个操作平台，我们也将加强指导。”

今年，受疫情影响，现场分娩出现了前所未有的增长趋势。只是现场直播给人们带来了购物的乐趣，同时也存在一些问题，如虚假人气、虚假交易、伪劣商品等。

有商品的现场直播是无止境的

根据记者的搜索，在电子商务平台上，有大量不同价格的高度程序化的实时数据产品，月销售额超过一千。

记者联系了一些卖家，了解到根据不同的直播平台，刷数据的费用是不同的。例如，一个简短的火灾视频平台可以花费100个“机器粉末”来观看数据，观看时间长达2个小时；在另一个直播平台上，华120元就可以买到10000机器粉来观看数据。卖家声称，为了增加直播房间的观众数量，选择刷数据的主持人和商家并不是少数。

“我看了一个最喜欢的主持人的现场直播，在现场直播室买了货，但是承诺的礼物没有到，也没有明确的回复联系客服。”武汉市民刘说，这次经历让她对现场直播有些失望。“当时，看着网民们在直播室里匆忙下订单确实是冲动消费。”

几位消费者表示，他们选择不投诉。首先，他们在直播室买东西。廉价是所有产品的共同特征。他们一时冲动购买了货物。即使有质量问题，他们也会觉得损失很小，他们懒得去关心；此外，我不想花时间处理复杂的售后流程。

武汉网络主播COCO现场直播(数据地图)

律师表示，法律法规的完善是关键

据业内人士称，实际上，商家经常利用现场直播室难以留下证据的漏洞来更换号码和主持人，在“多次订购”后，放弃号码并换成新号码的情况非常普遍。在正常情况下，一旦这类商家销售的商品被售出空，它们将被从货架上移除，并且不能与商品描述一起查看。这种销售策略是为了避免后续追踪。

面对现场送货带来的各种混乱，中国商业联合会近日发出通知，要求其下属的媒体购物专业委员会牵头起草和制定两个标准，如《视频直播购物运营与服务基本标准》和《网上购物信用服务系统评估指南》，并计划在7月份公开征求企业和一线消费者意见后发布实施。

事实上，自2016年以来，相关部门一直在发布政策，以规范直播行业的环境。然而，商品直播的兴起对相关政策和系统的标准化和定义提出了新的要求。

对此，湖北典衡律师事务所律师陈亮认为，新兴行业，尤其是热点行业的出现，很容易被不法分子盯上，甚至被追捕，就像现场直播一样。因此，除了行业制定相关标准、提高准入门槛和制定规则外，法律法规的完善也应跟上形势，切实维护社会经济秩序不受影响和干扰。

来源：荆州新闻