探索便民服务新模式

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我们的见习记者宋珏

通讯员陈云

为积极参与浙江省“一次办最多”的改革，湖州农信社牢固树立了“以便利服务赢得市场”的经营理念，不断优化业务流程，努力探索政务与金融服务对接领域“就近一次办”和“不办一次”的服务模式。

建立合作平台，让客户“就近跑一次”。首先，设立一个社会保障窗口。湖州农村信用有限公司充分发挥当地最大的社保卡发卡机构的优势，依托已发行的188.29万张社保卡(占71.5%)和覆盖城乡的204个营业网点的优势，积极配合社保部门开通“社会银行联通”业务，将“社保大厅”移至农村信用网点，以“一个窗口”的方式办理社保参与登记、发证和数据采集。目前，湖州农村信用社已率先试点吴兴农村商业银行辖内16家支行，并将在全市农村信用社网点开展社会保障服务，打造“半小时”群众服务圈，实现“就近一次”的服务新模式。二是加载公积金业务。湖州农信在网点成功接入全国住房公积金银行结算数据应用系统，实现了委托贷款、异地转账连接、公积金提取和归集的一体化处理，实现了“一柜结算”。截至5月初，湖州农村信用社已完成2591个单位，存款金额1.49亿元；完成职工公积金提取2751笔，提取金额1.32亿元；发放个人住房公积金贷款1295笔，金额6 . 75亿元。三是建设村级金融服务点。湖州农信社本着因地制宜的原则，在各个行政村选择人流较多的超市和小卖部，建设“丰收站”，依靠自助机等方便农民的自助终端，将银行网点提供的金融服务延伸到为人民服务的“丰收站”。提供小额存取款、代理支付、贷款发放、购买理财等一站式金融服务，构建“基础金融不离村、综合金融不离镇”服务体系，解决金融服务“最后一公里”问题。截至目前，湖州农村信用社已建成“收获驿站”859个，今年交易量86.86万笔，总金额8.29亿元。

优化服务模式，让客户“永不跑”。首先是推出“银行贷款交付”服务。湖州农村信贷有限公司开展了“全村信贷、全村批发”的贷款项目，并与村级组织联合成立了公开讨债小组，对符合贷款条件的客户进行公开讨债。账户经理依托移动商务终端、手机等移动办公设备，在村内携带贷款资料或上门收集数据、分批办理贷款手续，将被动的“客户贷款申请”服务转变为主动的“银行贷款发放”服务，力争使客户湖州农村信用社向978个行政村发放贷款390.69亿元，向162500户发放贷款343.57亿元。第二，推广网上理财产品。湖州农信依托手机银行、网上银行等网上渠道，成立了“理财超市”，可以实时宣传各机构销售的理财产品，并可以自行购买，避免了客户经常去银行咨询的麻烦。目前，66.98%的农村个人信贷客户已经在网上购买了金融产品。三是创新互联网小额信贷。湖州农村信贷有限公司创新推出“浙农丽贷”纯网上小额信贷产品，依托大数据，有效利用公积金、社保、存款、法院、公安等信息，自动测算客户可贷金额。客户可以在pc和手机应用入口自动办理贷款业务，真正实现“一次不跑”。目前，该项目正在安吉农村商业银行进行试点。

来源：荆州新闻