【土地评论热线】东湖评论:触手可及的政务让群众触手可及

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2020年，湖北十大新政府媒体评选网上投票开始。评选活动有助于整合政府服务和新媒体。通过这些活动，展示新政府媒体的发展，为建设服务型政府注入新的动能。新政府媒体的迅速发展和普及，在于它能够以最快的速度、最贴心的温度、最精准的努力解决民生问题，帮助各级部门做好网上群众路线，提升社会治理的现代化能力。政府服务是“零距离”，群众正在“走一条新路”。发展红利正越来越多地转化为人们的幸福感和收益感。

从“面对面”到“钥匙对钥匙”，这是政府反应速度的提高。政令的顺利实施意味着要善用产出和投入的目的，不仅要发表意见，还要收集民意。随着科学技术的发展，信息传播的渠道等于0+以前的多元化。只有建立一个集中统一的政府信息权威发布平台，避开各种开放平台，重要信息才能不被淹没。一方面，政府事务新媒体平台的应用可以对政策做出权威、全面的解读，使好的政策深入人心，引导积极的社会氛围。另一方面，它能及时掌握人民感情和舆论的第一手信息，迅速反应，迅速判断，在谣言产生负面影响之前制定准确的政策，以确保问题屏障牢固到位，为人民保驾护航。

从“努力做事”到“一次做事”，是民生服务温度的提高。随着政府微博、政府应用和小型政府程序的兴起，很难做事情和进入大门已经成为过去。网络化使人性化成为可能，从一次性行政审批到即时的民生服务，“多办事，少办事”，缩短了办事时间，但也缩短了与群众的距离。面对流行病的考验，新政府媒体的作用得到了有效的扩大。通过微社区的应用、“人民呼唤我”平台和武汉战争疫情小程序，在家的人们也能及时获得生活保障、医疗保障和心理咨询等服务。“安身立命之道在于体察民情”，只有洞察民意，了解民情，才能改善民生，温暖人心。

从“单手”到“矩阵联动”，它是社会治理的体现。单靠一个部门的力量是不可能解决群众反映的问题的。1月19日，新疆伽师县发生6.4级地震。不到一个小时，政府官员制造了强烈的噪音，迅速集结了救援力量，消防、运输和应急反应聚集了救援力量。同样，在武汉战争流行病的小项目中，医疗援助、旅行安全和政策解决方案都是可用的。这背后是一个由卫生保健、文化旅游、交通运输等部门组成的高效矩阵系统，使广大群众能够一触即发地获得完整的信息。其中，新政府媒体带来的多部门“矩阵联动”不仅体现了共同治理的强大协同作用，也体现了共同智慧的最优效率，这不仅是民生服务质量的提高，也是社会治理水平的提高。

从某种角度来看，新的政府事务媒体普遍面临着关系到人民群众切身利益的政策和要求。它不仅是政府服务群众的平台，也是政府展示自己的窗口。建设服务型政府，要从群众关心的最基础的工作入手。加强这方面的建设，要以群众需求为导向，平时脚踏实地，善于征求群众意见，努力通过视频短片、卡通问卷等视觉形式提高服务效果。对于网上政府服务平台，我们应该更加关注如何更好地利用和发展它。

政务新媒体依托网络，也在网络中发展。更多地了解人们流行的沟通方式，更多地了解目前最流行、最有效的沟通技术，探索和创新更生动、更有根据的表达方式，让积极的能量声音变得“生动”，而不是“坐以待毙”。

政务新媒体不是单向的喉舌，而是面向大众、联系人民的互动平台。也要主动与时俱进，全心全意创新工作方式，提高工作效率，把“一切为了群众”作为工作的出发点和落脚点，进一步提高服务质量，争取群众的好评。

资料来源:Jingchu.com

边肖:张雅婷

来源：荆州新闻