与科技“共舞” 保险市场格局突破在即

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技术改变生活，金融技术无疑将为传统保险业注入新的动力(Aiji、净值、信息)。从2014年到2016年，是网络保险快速增长的时期，技术保险也随之萌芽。大数据、人工智能、区块链、基因工程、物联网等技术的出现将逐渐渗透到保险管理的各个方面。2017年，科技在保险领域的应用将进一步深化，科技在保险业不同价值环节的作用将更加突出。

最近，在海南举行的博鳌亚洲论坛2017年年会上，“金融科技”作为其中一个分论坛备受关注。2016年被称为fintech在中国发展的第一年，如何充分发挥fintech的最大价值成为业界迫切需要思考的新课题。2017年，随着人工智能、区块链等技术的渗透，科学技术有望在保险市场开辟新的格局。

金融技术冲击即将来临

促进传统保险的升级

从中国金融技术的发展来看，反击的趋势已经形成。根据麦肯锡的数据，2015年，全球金融技术投资高达191亿美元，而在中国，仅互联网消费金融市场的规模就约为2万亿元。毫无疑问，金融技术正在成为推动中国金融、经济和民生发展与改革的生力军。中国互联网金融协会会长李东荣在博鳌论坛上表示，随着金融技术的进步，金融技术已经覆盖了人们生活的方方面面，包括移动支付和金融管理、手机信贷、保险和移动理赔等金融生活。

fintech一词起源于美国，是由“金融技术”合成的，字面意思是“应用于金融的技术”。京东金融首席执行官陈生强认为，金融技术最准确的定义是遵循金融本质，以数据为基础，以技术为手段为金融业服务，从而帮助金融业提高效率、降低成本、增加收益。金融技术的出现在很大程度上弥补了传统金融业信息不对称、安全问题和时间空的不足，成为经济发展的“稳定器”和“助推器”。

随着金融技术的兴起，继以p2p为代表的互联网金融之后，人们对技术改变金融有了新的希望。作为技术和金融覆盖的一部分，保险应该与科学技术相碰撞。对于传统保险业来说，数据采集量小、质量差，导致信息不对称，制约了保险业的发展速度和质量。技术保险(Aiji、净值、信息)的核心优势是通过物联网、云平台等技术手段收集大量数据，从而实现保险产品的个性化和保险定价的准确性。展望未来三到五年，行业专家指出，技术在保险业的应用仍将取得巨大进展。保险业和各行业之间的跨境整合正在加速。通过外部整合和有效整合，上下游产业链逐步整合，为客户提供“一站式”保险服务解决方案。

构建“保险+服务”生态系统

区块链成为核心

金融技术正在对许多延伸领域产生影响，其中最典型的是人工智能和区块链技术，后者有可能重构金融业的底层结构。前中国保险监督管理委员会副主任周在最近一次以“:保险创新的新视角”为主题的论坛上如是说。

区块链技术可用于现代保险业务。例如，当申请人提供虚假的个人信息以骗取保险或索赔时，在免责条款的承认上存在差异。这些问题的关键在于缺乏对被保险人个人信息的可靠的数据收集和存储手段。随着医疗信息数字化、个人信用信息系统等国家系统工程的推进，越来越多的权威数据源出现。如果这些数据能够被引入并存储在区块链，它将成为每个人的数字身份。这些“块”上的数据是真实的、不可篡改的、实时同步的、终身有效的，这将给被保险人的风险管理带来很大的好处。

目前，区块链在保险业的做法一直是“早期采用者”。典型案例包括PICC P&C保险利用区块链技术，探索牛保险“目标唯一性”的新管理模式，构建区块链水产养殖可追溯系统；阳光保险以区块链技术为基础技术框架推出“阳光湾”积分。在普通积分功能的基础上，它还可以以红包的形式将积分转给朋友，或者与其他公司发行的区块链积分进行交换。PICC P&C执行董事兼副总裁王鹤表示，未来区块链将把我们带入一个算法信任或机器信任的时代，最终可能会出现一家机器保险公司。

“区块链技术是由各种成熟技术共享和衍生而来的。但是，与其他金融技术相比，区块链应用的成熟度仍然很低。”波士顿咨询集团合伙人兼董事总经理何大勇表示，区块链的技术性质具有独特的价值，其在保险业的应用主要集中在三个方面:开拓新市场、降低成本和提高效率。然而，该技术的应用仍处于研发和试水的早期阶段，其广泛渗透仍存在一些障碍。然而，在未来，这些障碍将被逐步克服，“保险+服务”的生态系统将被建立，以使人们的生活更好。区块链仍然是主角。

利用人工智能优化服务

成为科技的“浪潮”

然后我们将注意力转向另一项核心技术:人工智能。谷歌无人驾驶汽车alphago在围棋和电影中击败了人类...许多人认为人工智能仍然停留在“不吃烟花”的阶段。事实上，近年来，人工智能在中国的发展已经逐渐升温，它已经开始走出实验室，实现工业应用并进入人们的生活。与此同时，人工智能的概念在国家政策中逐渐增多。在今年年初召开的全国科技工作会议上，科技部部长万钢透露，目前正在编制人工智能专项规划，同时还在研究论证人工智能重大项目的立项。

根据毕马威最新发布的“2016年全球金融科技100强”名单，共有8家中国金融科技公司上榜，而作为金融科技领先代表企业的中国平安保险排名第五。中安保险的子公司中安科技自成立以来一直专注于人工智能，致力于推动人们的生活变得更加智能化。

智能客户服务就是其中之一。中安科技把需要手工加工的工作变成了“机器加工”。例如，在去年的“双十一”期间，在享受E学生销售的过程中，应用了智能客服机器人，不仅实现了365×24全天候一对一服务，还承担了大量繁琐重复的咨询和销售工作。在“双11”期间，e-born智能客服机器人响应超过2万次，占短信总数的77.6%，为客服人员转移了84.8%的压力。

在健康领域，中安科技提出了智能健康管理和智能医疗服务助手的概念，不仅可以为健康人群提供更好的日常健康管理服务，还可以为亚健康人群准确推荐干预和改善措施，并通过智能硬件动态监控慢患者的指标，实现准确的干预和饮食推荐。(张乐的这幅画)

来源：荆州新闻