技术服务全面升级 优信二手车App激活用户月增超百万

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北京，5月9日(新华社)二手车市场在今年第一季度(2017年)继续快速增长，其驱动力是中国汽车数量的增加和当地对二手车使用限制的全面放开。根据中国汽车经销商协会发布的最新数据，全国二手车交易量为279.12万辆，同比大幅增长22.17%；交易额达到1825亿元，同比增长近40%。与此形成鲜明对比的是，同期新车销售增长率降至个位数。

作为中国第一个完成整个产业链布局的二手车电子商务平台，心有在实现综合盈利的同时也进入了快车道。以心有集团b2c零售平台心有二手车为例。今年第一季度，心有二手车应用每月激活用户超过100万，比上一季度增长15%；交易总量同比增长200%以上。

据报道，360移动助理(一家在中国拥有领先覆盖面和活动的第三方移动应用商店)发布的最新数据也显示，心有二手车应用的下载量接近300万，比第二款高出20%以上。然而，应用的满意度很方便，高达99%，在主流二手车电子商务平台占据绝对优势。

之所以能够实现如此快速的增长，与心有整体综合实力的提升密切相关。今年以来，心有明显加大了品牌推广力度。由著名影星王代言的二手车广告几乎随处可见，从电视、电影到电梯和公交站牌。以人的名义与中国领先的视频平台爱奇艺进行营销创新合作已成为业界的热门话题。

在改善用户体验和产品创新方面，心有二手车也在不断投资。通过修订，心有二手车应用加强了汽车来源推荐，允许用户在一秒钟内看到合适的汽车来源；在最新版本7.9中，搜索和筛选功能已经打开，免费电话已经开通，为用户提供了更加人性化的选择和服务。同时，对原有的“问答”进行了优化，推出了新的“二手车百科全书”栏目，率先进入二手车电子商务应用的“知识共享”时代。

当然，正如心有集团创始人兼首席执行官戴昆所说，二手车作为非标准产品的复杂性仅次于艺术品。因此，心有也加强了其线下服务，进一步提高了转换效率，降低了运营成本，并在盈利的同时为用户提供了最佳体验。

目前，心有二手车已建成完善的延伸服务，并已初步成为满足消费者购车和使用需求的一站式平台。心有二手车已经升级，并引入了“心有认证”，以消除用户对汽车状况的担忧，并使信息更加透明。有两种保修服务:“事故车辆30天退货”和“1年或20，000公里保修”。此外，它还提供了一个“支付一半”的汽车购买计划，以进一步降低消费者购买汽车的门槛。

据了解，心有集团成立于2011年。经过五年多的发展，它已经成为中国领先、最完整的二手车电子商务平台。除了心有二手车，还有心有派特，专注于b2b业务，目前占据了国内市场近70%的份额。此外，专注于汽车社区、共享和信息的心有新车和专注于大数据创新的心有数据也有强劲的发展势头。截至目前，心有累计融资金额接近10亿美元，股东包括腾讯、百度、华平资本、tpg、kkr、高淳资本、老虎环球基金等。

来源：荆州新闻