中消协发布2017年消费维权年主题：网络诚信 消费无忧

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新华网财经1月12日电(记者肖进)2017年1月12日，中国消费者协会在京召开新闻发布会，发布了中国消费者协会2017年主题:“网上诚信消费无忧”。

中国消费者协会秘书长常宇解释了“网上消费无忧”的含义:一是倡导网络经济下的诚信经营，强化网络经营者的责任意识，认真履行法律义务，自觉保护网上消费者的合法权益；二是建立和完善网上消费者知情权、索赔权、交易权和安全权等消费者权益保护体系，发挥“互联网+”给消费者生活和经济发展带来的新动力(Aiji、净值、信息)；三是发挥消费者协会的社会监督和桥梁作用，搭建网络消费者保护的社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，构建无忧的网络消费环境。

在新闻发布会上，2017年的主题海报同时发布。在世界信息互联的背景下，海报画面是一个大大的汉字“信”，上面点缀着一些典型的网络消费符号，传达着一年主题的核心含义:网络消费要以信为本。中国消费者协会发言人董副秘书长解释了海报的设计理念:“信”在海报中用来表达四种含义。首先，它强调“网络诚信”的主题是核心目标；第二，网络消费领域要求商品信息全面、准确、真实、透明；第三，网络运营商应有效保护消费者的个人信息；第四，诚实的管理可以给消费者带来信心。

常宇介绍，围绕“网络诚信消费无忧”的主题，中国消费者协会将会同全国消费者协会组织五个方面的工作:

一是围绕主题大力开展宣传活动，结合“3·15国际消费者权益日”和主题专题活动，引导舆论关注网络消费热点问题，推进网络运行诚信建设。

二是广泛宣传贯彻新《消费者权益保护法》等相关法律法规，发布网上消费警示，提高电子商务企业依法履行职责的意识，提高消费者自我保护意识，增强消费者对网上市场的信心，营造良好的消费氛围。

三是加强网上交易商品和服务的社会监管，结合相关节日、“双十一”等重要时间节点，继续开展消费者检查、服务评价、调查评论、比较测试、披露曝光等活动。针对网络维权难的领域，督促网络运营商和行业加强自律。

四是创新投诉受理方式，大力探索网上消费和服务消费领域的消费者纠纷快速解决机制，通过建立和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉和咨询，提高消费者权益保护效率。

第五，扩大与境内外消费者协会的沟通，探索建立完善的跨国和跨境境外购买消费者权益保护合作机制，加强跨国和跨境消费者纠纷解决，完善网上交易网上投诉和售后权益保护机制。

来源：荆州新闻