旅游服务重在补短入境游

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编者按:近日，商务部会同13个部门发布了《服务贸易发展第十三个五年规划》。为细化各项任务，优化产业布局，《规划》以附件形式，将服务贸易发展的24个重点领域分为12类。从今天开始，本期将从发展重点、行业反应和企业声音三个角度，探讨《规划》在24个重点领域的发展方向和积极影响，为《规划》的进一步实施提供参考。

旅游服务作为中国服务贸易的重要组成部分，在“十三五”期间仍然是政策关注的焦点。在最近发布的《服务贸易发展第十三个五年规划》中提出的服务贸易发展的12个类别和24个重点领域中，旅游服务也被列入。

记者看到，在《规划》提到的五大发展重点中，有很多关于入境旅游的内容。根据该计划，中国的国际旅游竞争力将得到提高，入境旅游的品牌建设将得到促进。重点建设丝绸之路旅游带、长江国际黄金旅游带、黄河华夏文明旅游带、长城生态文化旅游带等国家精品旅游带，推出一批入境旅游品牌和精品线路。

对此，易观国际旅游健康研究中心高级分析师蒋巍巍在接受《国际商报》采访时表示，这方面是因为从全国旅游业的结构来看，近年来国内旅游和出境旅游都发展得很好，这就比较放心了。入境旅游刚刚升温，需要国家的支持和引导；另一方面，我希望通过发展入境旅游将市场引入中国，同时提高国内旅游服务质量。

旅游服务的地位十分突出

近年来，随着中国旅游业的蓬勃发展，旅游服务在中国服务贸易中的比重越来越大。

商务部统计显示，2016年中国服务进口达到28，290亿元，同比增长23.7%，其中旅游(包括旅游和出国留学)进口达到18，619亿元，同比增长30.6%，是推动服务进口扩大的主要因素。因此，旅游服务自然成为24个重点领域之一。

姜新伟说，旅游业在整个服务业中更为重要。由于旅游业的发展能够激活经济发展的动能，特别是在实体经济不景气的时候，许多政府把旅游业作为刺激经济的重要出发点。

蒋新伟进一步分析说，第一，旅游业可以激活闲置资源。例如，该国提出了全球旅游，这意味着激活整个产业链，全职空，所有的因素，以及一些闲置的土地和城市周围的资源。发展旅游业还可以扩大城市内需，促进经济增长；第二，旅游业是劳动密集型产业，旅游业的发展也能激活人力资源；第三，旅游业可以涉及100多个行业，包括住宿、文化、娱乐、餐饮、表演、医疗保健等。旅游业就像一颗纽扣。按下这个按钮后，整个城市地区的资源可以连接起来，形成一个生态。

入境旅游质量有待提高

谈到入境旅游，姜新伟表示，总体而言，中国入境旅游质量有待提高，主要体现在两个方面。首先是提高质量和数量。目前，国内旅游服务设施和服务质量仍相对较低，与国际先进旅游目的地相比仍有较大差距。通过发展入境旅游，可以为国内旅游业的发展树立标杆，促进整个国内旅游业的发展。其次，通过入境旅游刺激文化品牌价值的输出。目前，有许多相关的行动来推广文化品牌，但最重要的是民间传播。旅游也是传播文化的一种方式，在这方面也必须考虑中国入境旅游的发展。

姜新伟认为，目前发展入境旅游最大的机遇是国内企业在中国市场积累了丰富的资本和经验。挑战在于其他国家的游戏规则与我们不同，并且存在文化差异，这是最大的挑战。因此，发展入境旅游任重道远。

据此，姜新伟建议，首先，国内旅游经营者应该更好地了解市场需求。目前，我国很多地方和景点的市场规划和建设都离市场很远，游客不愿意去。因此，如何使旅游经营者更好地了解市场是一个大问题。如今，互联网和大数据是解构游客需求的好技术工具。传统的旅游运营商应该更好地整合技术和市场数据资源，以便更准确地为企业运营服务。其次，要关注入境旅游产品结构的变化，重视旅游产品的价值和发挥产品的作用。过去，“走马观花”的旅游模式很少吸引游客，更多的参与和体验是游客讨价还价的主要方式。应该深入研究如何在购票后为游客在景区停留创造内容。

此外，姜新伟还提到，要提高软实力，由运营商来引导和规划整个区域，而旅游和服务的力度可以迅速促进区域旅游知名度的提升。

来源：荆州新闻