美联航就暴力逐客道歉了!白宫说特朗普已看到相关视频

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最后，曼联发表声明道歉！

联合Airlines/きだよforcibly公司在9月0日将一名乘客拖出飞机的视频在互联网上广泛传播，造成了巨大的影响。公司总裁随后的声明和内部邮件火上浇油。11日，曼联发表声明再次道歉，称“我们承担全部责任”，并将努力弥补这一错误。

联队于11日道歉。截图:来自美国官方网站

美国总统奥斯卡？在最近的一封道歉信中，穆尼奥斯表示，此次航班“真正可怕的”事件引起了许多反应，包括愤怒和失望，他对此表示“深切的歉意”。信中还说，他对航班上的事件感到不安，并向被迫下船的乘客和机上所有乘客深表歉意。“不应该这样虐待任何人。”。

数据地图。联合首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯

穆尼奥斯表示，公司将“承担全部责任”,并将努力弥补这一错误。

做正确的事永远不会太迟。他承诺修复错误的机制，以确保类似事件不再发生。这将包括彻底审查机组人员的行动、鼓励乘客在类似情况下自愿上岸的政策、如何处理超卖情况以及如何与机场当局和当地执法机构合作。他说审查结果将在4月30日之前公布。

在道歉信的结尾，穆尼奥斯承诺“会更好。”

白宫回应:特朗普看过相关视频

白宫发言人斯派塞11日在白宫例行新闻发布会上表示，联合航空公司空公司(United airlines company)9日暴力驱逐乘客的行为“令人不安”。

同一天，联合航空的一名发言人承认，该航班实际上并没有超卖机票，并强迫乘客下船，只是为了安排公司的机组人员。

斯派塞说:“我不认为任何看到视频的人会对一个人受到的待遇无动于衷。”

他说，他确信美国总统特朗普已经看过视频。

美国运输部10日宣布将调查这起事件。一些美国国会议员呼吁联邦政府进行更彻底的调查。

图为被联合航空公司暴力驾驶的乘客

乔纳森，联合发言人？格林在11日说飞机上坐满了70名乘客，但事实上并没有像曼联之前说的那样超卖。四名乘客被带离飞机，只是为了安排四名公司机组人员，以便他们能够在第二天准时到达。格林还表示，选择这四名乘客是基于公司运输合同的一套综合标准，包括“常旅客”的状况、机票类型、办理登机手续的时间以及许多其他因素。然而，一些人立即质疑如何在短时间内实施这套综合标准来接载乘客。

最近几天，在社交网站推特上，“抵制联合”和“拒绝联合飞行”等标签很快流行起来。许多网民要么分享他们乘坐联合航空的负面体验，要么宣布他们将来再也不会乘坐联合航空，要么直接发布截图显示他们已经退订了联合航空。也有很多网民支持受伤的乘客起诉联合航空公司要求赔偿。联合公司的股票在11日大幅下跌，超过6亿美元的市值蒸发了。

没有相关规定，联合航空公司“超卖机票”并不违法

虽然许多人对联合航空公司空公司表示不满和谴责，但也有人问，空航空公司在“超卖机票”的情况下强迫人们下船是否违法。

事实上，联邦政府对空航空公司航班的超卖座位没有任何相关规定，但默许空航空公司尽可能出售所有座位，因为许多航班会有放弃预订座位的乘客。

根据《今日美国》,当飞机超卖时，空航空公司将提供补偿条件，通常是通过增加补偿金额，这样乘客可以自愿选择乘坐下一趟航班。

空航空公司该公司仍然采用“改变航班”或采取后续航班，以确保乘客到达目的地。这也是航空公司履行其运输服务义务。

乘客被“要求”下船合法吗？最高赔偿额为1，350美元

数据地图:联合航空公司航班

今天，据报道，在美国，如果乘客自愿放弃旅行，航空公司将根据规定进行赔偿。如果自愿下船的乘客太少，空航空公司有权决定邀请哪些乘客下船。当乘客购买机票时，这已经写入合同，但很少有人会阅读并意识到这一点。

美国运输部对乘客非自愿放弃登机的赔偿金额有明确规定，空航空公司的赔偿金额必须能够弥补给乘客造成的不便。例如，如果自愿放弃登机的乘客比预定的最终到达时间晚了4小时，最高赔偿额可以是单程票价的400%，但最高赔偿额是1350美元。

一些航空公司空公司会挑选最后登机的乘客，并要求他们下飞机。此外，一些航空公司空公司会选择票价最低的乘客，一些航空公司空公司会根据具体情况决定。

根据联合航空公司的合同，除非联合航空公司或其他airlines/きだよ/staff航空公司的工作人员要求乘客自愿放弃登机并获得联合航空公司提供的赔偿，否则不得拒绝任何人登机。

客运服务已被多次批准引发一波社交媒体批评

乘客被拖出飞机的事件凸显了美国航空公司空公司在扭转公众对其客户服务的看法方面所面临的挑战。事件发生前，联合航空公司因其多次不当行为引发了一波社交媒体批评。

加拿大歌手戴夫？卡罗尔没有声称她的吉他被联合搬运工弄坏了。她为此写了一首歌，网络开始流行起来。

破碎的乘客吉他:2008年，加拿大歌手戴夫？卡罗尔乘坐联合航空公司的飞机时，在机场被一个行李搬运工弄坏了她珍贵的吉他。因为曼联拒绝赔偿维护费用，卡罗尔编辑了一段音乐视频，并上传到网上寻求公正。短短10天，这首谴责曼联“拒绝赔偿”的视频歌曲就在网上走红，导致曼联股价在几天内暴涨10%，相当于蒸发了1.8亿美元(约合12亿元人民币)的市值。

女性被禁止穿紧身衣登机:最近，联合航空公司登机口的一名工作人员拒绝让两名穿紧身衣的女孩登机，此举被控性别歧视，并引爆了美国社交网络。联合航空解释说，地勤人员有权拒绝穿着不合适的乘客登机。至于什么是不合适的，地勤人员自己决定。后来，他们解释说，这条规定只适用于员工福利的乘客。

数据地图:可口可乐

可口可乐事件:2015年，一名美国伊斯兰教女教员不仅被空乘客拒绝未开封的饮料，还被同一架飞机上的乘客羞辱。这一事件不仅引起了美国伊斯兰教人士的极大关注，而且“抵制联合航空”的声音也传遍了互联网。对此，曼联向乘客道歉。

发生了许多技术故障:2015年7月8日，联合航空公司出现技术问题，导致全美航班停飞两个小时；2016年10月，联合航空公司也遇到计算机技术问题，导致飞机大规模延误；2016年11月，一架联合航空公司的客机在从旧金山国际机场起飞后不久，因发动机冒烟而被迫返回机场；2017年1月22日晚，由于电脑问题，当天晚上联合航空公司停飞了所有国内干线航班。

如果我坐飞机超卖了该怎么办？

如果乘客超卖车票，没有座位，我该怎么办？我可以改变其他航空公司的航班并获得赔偿吗？

《中国民用航空空旅客和行李国内运输规则》规定，当航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或与其他承运人签订航班。当乘客的舱位等级由于承运人的原因发生变化时，票价之间的差额将会得到更多或更少的退款。旅客要求退票的，出发站应退还全部票款，停靠站应退还未使用区段的全部票款，不收取退票费。

图为美国联合航空公司8号航班的波音787-8梦想飞机。中国新闻社发布安源照片

“在正常情况下，航空公司会迅速为乘客签下一张有空座位的机票。如果空航班公司没有航班，航空公司将帮助乘客在相邻的时间点购买其他flights/きだ航班。上述知情人士告诉记者，国内航空公司通常在登机柜台处理超卖机票，而不是在已经登机的机舱。

中国国际航空空公司发布的《通用运输条件》明确指出，如果航班超卖，将首先在机场咨询自愿搭乘后续航班或自愿取消行程的乘客。如果没有足够的志愿者，一些乘客可能会被拒绝登机。然而，由于航班超卖，乘客无法按预定航班出行。最早的航班将安排乘客尽快出行或免费退票，同时给予一定形式的补偿。

作为普通乘客，我们如何避免因超卖车票而导致的异常登机？许多业内人士提醒乘客“尽快办理登机手续”。空(601021春秋航空公司相关部门的负责人解释说,“正常机票和超卖机票没有区别。即使是超卖的机票也是正常的机票，但是如果航班座位满了，那么以后办理登机手续的乘客就会超卖。”

林志杰还指出，国内航空公司会根据办理登机手续的顺序来判断哪些乘客需要更换签证，当他们满了的时候就会停止办理手续。航班超卖机票的数量最多占航班乘客总数的3%左右。

来源：荆州新闻