湖北公安行业先锋:武汉交警如何平衡内容的“卖点”和“亮点”

本篇文章2096字，读完约5分钟

荆楚网客户——荆楚网讯(记者曾宏丹)2020年“湖北十大新政府媒体”网上投票即将结束，届时将迎来专家点评。此次评选中，湖北公安领域的9位政务公开数字入围“湖北十佳新政务媒体”，呈现出群雄逐鹿、竞争激烈的趋势。值得一提的是，《武汉交警》拥有41篇10W以上的文章，是公安行业一个值得主管政务的新媒体。记者采访了武汉交警支队，了解他们的行动号码。

标题令人耳目一新，内容丰富。“武汉交警”是一个服务号码，而不是订阅号码。服务编号意味着您一个月只能推送四次信息，一次最多可以推送八篇文章。由于推送次数有限，武汉交警在数量和时效性上难以取胜。如何吸引读者阅读和分享是武汉交警支队面临的一个难题。“武汉交警”发现了两个突破点:“有卖点”和“有亮点”。“卖点”是指索引问题能在第一时间吸引读者的眼球，吸引用户点击文章链接阅读。“亮点”是指文章的内容与市民生活密切相关，能够准确满足市民的日常需求。“武汉交警”将两者结合起来，努力充分满足群众需求，帮助大家解决问题，并启发更多用户积极打开文章阅读和分享。

针对车主最关心的问题，如牌照、年审、违章处理等。，“武汉交警”推出“注意买车！不知道这一点，你就不能给新车上牌！”“驾照已经来不及验证了吗？如何申请额外驾驶？.....你想要的所有答案都在这里！”“如果我在不同的地方犯法，我该怎么办？历史上处理交通违章最全面的策略就在这里！请保留它！”系列文章。从标题的角度来看，文章的标题简单明了，可以很快抓住读者的注意力；从内容来看，文章的内容贴近生活，而且很实用。网络语言的巧妙运用不仅可以缩短与读者的距离，还可以呼吁读者转发和分享，这有助于他们的文章获得10W以上的阅读量。

动画+卡通+视频，表情新颖。作为官方发布平台，“武汉交警”主要发布政策解读、交通安全宣传、安全出行策略等。交通安全领域的政策内容具有一定的专业性。要提高阅读量，就要使内容大众化，要提高分享和观看率，就要有一定的“硬核干货”。基于年轻用户的特点，“武汉交警”充分利用了这一优势。通过使用动画、漫画、视频等多种表现形式，不仅使文章的脉络和结构清晰，而且帮助读者轻松阅读和理解内容。例如，文章《从现在起全市车辆驾驶控制和非法装卸业务暂停》主要宣布了疫情期间交通管制业务处理方式的变化。从用户的角度来看，《武汉交警》以背景中反映的几类交通管制业务问题为切入点，从“交通违章处理”和“车辆驾驶管理业务处理”两个部分入手，以长期展示的方式，引导用户通过图片的形式快速了解相关公告内容，逐步引导市民通过网络渠道办理交通管制业务，最大限度地提高用户对交通管制部门相关措施的了解。

准确跟踪社会热点，营造良好的互动氛围。在2019年军事运动会期间，“武汉交警”策划并组织召开了“新形象、新秩序、欢迎参加军事运动会”、“护送军事运动会、争当好司机”、“与军事运动会同行、走向文明2019”动员大会“交通安全创意大赛”、“大V看交通”等线上线下活动，结合“外国汽车限制”、“军事游戏专用”，军事游戏期间，专用道路守法率达到98%以上。即使在高峰时段，市民仍有意识地走出专用道路，而“军事游戏专用道路精神”成为武汉的城市名片。

在2020年武汉COVID-19肺炎流行期间，“武汉交警”写道“霍申山医院第一个交通标志安装到位！流行病就在前方，我们不会退缩！”战地日记|武汉交警坚守方舱医院核心区”等一系列推文；针对疫情期间交通管制业务的处理，如何在疫情防控期间“网上、自助、延时”做交通管制业务？答案就在眼前”；随着疫情的逐步好转，救援医疗队完成了任务返回，并推出了正能量宣传文稿《武汉交警护送最值得尊敬的白人士兵带着“最高的礼遇、最深的敬意和最好的形象”返回》；为了迎接“从今天开始，武汉117公交车恢复运营”、“从4月8日开始，汽车驾驶管理业务可以预定，具体操作见此处”等一系列服务型稿件。，积极响应社会关注的热点，受到网民的好评，单次阅读量超过100万。

服务至上，满足群众需求。2013年，“武汉交警”率先进行非法查询；2014年，“武汉交警”成为中国首个开通网上处罚的交通管制公共号码；2016年，“武汉交警”率先在全国推出“快速撤离、快速补偿”全程服务；2018年7月，“武汉交警”推出“拖车查询”小程序，2018年11月推出“车牌固定螺丝申请”在线申请服务模块，只需一根手指即可完成并邮寄给车主，避免车主痛苦。自开通以来的7年中，“武汉交警”以服务为导向，响应群众需求，逐步推出了近百个服务功能模块，具体涵盖了查询和推送交通违章信息、在线处理违章、移动车辆、办理“车辆驾驶管理业务”、交通事故快速赔偿、随机举报违章等经常使用、直接触及用户痛点的服务功能。其中，交通违章信息和图片同步推送，交通事故处理快捷，交通违章处罚在国内均属首例。因此，《武汉交警》赢得了众多粉丝的喜爱和关注，并以年均45万的速度逐渐成长为330万以上粉丝的规模。

注:1。以上分析基于2019年1月1日至12月31日的系统监测数据；

2.以上对所有数字的分析并不代表2020年“湖北十大新政府媒体”的最终排名和评选。

来源：荆州新闻