取消酒店“六小件”:理想丰满 现实骨感

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取消酒店的“六小块”:理想的丰满和现实的骨感

专家说取消需要权衡利弊并进行充分调查

我们的实习记者赵碧报道

近日，“厦门酒店将逐步取消一次性用品”的消息再次成为各界热议的话题。

在酒店业中，酒店的一次性用品被称为“六小用品”，即牙刷、牙膏、肥皂、沐浴露、拖鞋和梳子，大多数酒店还提供洗发水等客房用品。

毫无疑问，如果一些酒店取消一次性用品的免费供应，将会给许多人的旅行带来一些变化。

许多城市已经提议取消“六小块”

事实上，要求酒店取消免费提供一次性用品的呼声从未停止过，厦门也不是第一个提出取消免费提供一次性用品的城市。

近年来，许多城市对此问题进行了探索，一些代表提出了取消免费提供一次性用品的建议。记者发现，早在2002年，上海就首次提出取消一次性用品。

2007年，北京市旅游局提出呼吁，“在减少一次性用品方面，要保持客房开放，沐浴露、洗发水等用品可以用大包装容器代替”；北京的13家星级酒店也签署了协议，禁止在房间里放置一次性牙刷和其他消耗品。

2009年，长沙酒店停止提供一次性用品。2014年，长沙禁止酒店免费提供“六小块”。

2010年，广东省旅游局发布了《关于星级酒店逐步淘汰一次性生活用品的通知》。2013年，广州规定，免费提供一次性用品的酒店将被罚款1万元。

2015年，浙江省人大常委会批准了《杭州市生活垃圾管理条例》，规定“住宿、旅游、餐饮经营者不得在经营活动中免费提供一次性物品”，杭州市酒店开始取消免费“六小项目”。

此外，重庆、青岛、深圳、云南等省市纷纷提出取消一次性用品的免费供应，并且也做出了尝试。但是，从目前的情况来看，实施效果并不十分令人满意，而且大部分已经成为一纸空文本。

对此，有相关人士指出，这场持续了十多年的“绿色行动”并没有取得实质性进展，结果总是以“恢复供应”草草收场。

消费者:计算经济账户，更加注重便利性

在抽样调查中，记者发现，在大多数消费者的心目中，酒店的“六小块”是应该提供的，尤其是那些不喜欢出门时带这么多东西，但仍然希望酒店提供洗漱用品的消费者。与此同时，许多消费者直言不讳地表示，如果取消酒店的“六小块”，相关房价还能降吗？

住在太原的陈告诉《中国产经新闻》(China Sankei Shimbun)记者，有一次他住在一家连锁酒店，因为网上订单低于店内实际价格，酒店拒绝提供7天6套酒店洗涤用品。房间里免费提供洗浴用品、洗发水和一次性拖鞋，但没有牙刷和牙膏。对此，陈先生抱怨说，“下单前没有提醒。在正常情况下，酒店免费提供，这是一项常规服务。因为它比商店价格便宜，所以以前经常放在网上，其他酒店仍然免费提供。”

然而，一些消费者认为，即使酒店提供，也不会使用，而且一般都是独立的，相对卫生。胡女士向《中国产经新闻》记者提到，在她曾经住过的一家锦江店，她不用打开一次性用品就可以免费吃早餐。胡女士习惯于自带洗漱用品，并同意酒店的做法。“这是低碳环保，倡导健康绿色的生活方式，消费者可以得到实惠的补贴，这也是一个很好的口碑宣传。”

那么，鉴于厦门市旅游局建议逐步取消酒店免费提供一次性用品，消费者对此有何看法？

在北京朝阳区工作的秦(音译)女士告诉《中国产经新闻》(China Sankei Shimbun)的记者，“除了拖鞋，我总是随身携带其他洗漱用品，而且我自己带洗漱用品也很方便。”如果一次性物品取消后酒店的成本降低，酒店能否相应降低房价或给予补贴？

对此，倪女士表示同意。在她看来，你不提供也没关系。你可以带着它，如果你提供它，它就不会被浪费。一般来说，你倾向于把它带回家自用，这也是非常环保的。不过倪女士也提到其他的物品可以自己带，但是自己带拖鞋太不方便了。倪女士认为，取消一次性产品需要对具体问题进行具体分析。

此外，赵告诉记者，经济型酒店提供的一次性用品质量很差。一次性拖鞋和薄纸一样，不用磨砂的牙刷会伤害牙齿，洗发水会造成头皮屑，所以不太常用。然而，中高档酒店一次性用品的质量仍然不错，这是服务质量的体现。此外，出去更方便、更舒适。酒店可能不提供一次性用品，但可以提供质量更高的大瓶子，如沐浴露和洗发水。

然而，对于身为商务人士的梁先生来说，他经常因为工作原因出差，认为自己可能不会免费提供，但他需要在前台或室内购买。牙刷和牙膏可以付费，配置质量可以提高，合理的价格是可以接受的。

酒店:抓小抓大

虽然很多城市已经提出取消酒店的“六小块”，一些酒店已经开始实施这一政策，但在实际运营中仍然是免费提供的，效果并不理想。

据记者调查，一家自称是绿色消费者的连锁酒店过去拒绝提供牙刷和牙膏等免费洗漱用品，但在北京的一些商店，一次性用品仍然免费提供。作为住户，记者询问了北京一家连锁酒店的店员。该工作人员说，“以前没有提供。自去年6月以来，免费洗漱用品已经提供，所有房间类型都是免费提供的。无论是在线订单还是离线订单。”

一些业内人士分析说，连锁酒店不提供免费的一次性产品，一方面是出于环保原因，更多的是因为它们可以降低成本。连锁酒店早期的经营模式一般是发展会员，提高消费者对自己酒店品牌的认识，然后提出环保的概念。然而，许多人不买，认为其他酒店提供，但只有少数不买，这将降低服务质量，一些商店不得不恢复提供免费的一次性产品。

由于目前中国没有强制措施，所以很难实施，酒店也不愿意牺牲入住率。那么，酒店对强制取消酒店免费提供一次性用品持什么态度？

深圳君怡国际酒店总经理干勇对此表示赞同。中国的环境污染已经非常严重了。为了下一代的生存，从环保的角度来看，强制取消酒店一次性用品的确是必要的。"作为酒店的经营者，我们有支持的态度."同时，干勇还表示，作为一名酒店经理，有必要从整体社会环境考虑问题，这也是一个很好的宣传方式，通过适当的支付来减少资源的浪费。

然而，华美咨询集团首席知识官赵焕珍认为，就目前国内酒店的经营状况而言，强行取消一次性用品的免费供应是“不必要的”，因为这是一个小规模的扩张。同时，赵指出，如果从环境保护的角度来看，酒店免费提供一次性用品只是一笔很小的支出，而节能降耗是酒店的大部分，但目前相关部门还没有重视。

据悉，物联网为酒店客房节能降耗措施提供了强大的技术基础。能源消耗占酒店成本的8%-15%，是酒店的第二大成本，仅次于人工成本，一次性用品的成本可以忽略不计。对于高端酒店来说，一次性用品只是宣传。

赵指出，取消外国酒店免费提供一次性用品的进程与中国接近。目前，许多外国酒店不提供一次性用品。然而，环境保护的某些方面在中国确实值得学习。例如，美国的一家酒店实施了房间能耗测量。当客人离开酒店时，电脑显示他们的房间能耗水平及其与酒店平均水平的比较，并与支付的房间价格相联系。赵换奇说，“这种做法应该得到更多的重视，更好地节能环保。”

“取消免费提供一次性物品是值得提倡的。因为消费者有需求，所以有必要保留获得一次性物品的费用。”赵强调。

如果一次性用品的免费供应真的取消了，酒店的经营就不难了。然而，干勇担心“从消费者的角度来看，这可能会给一些消费者带来不便，这需要一个习惯形成的过程和一个观念转变的过程。”

鉴于消费者怀疑取消一次性用品免费供应可能是变相涨价，赵表示，“取消一次性用品免费供应后，酒店可以降低相应房间的价格。不过，酒店也会以合理的价格出售一次性用品。”

专家:充分调查并权衡利弊

目前，中国有大量的酒店，酒店里有大量的人流。酒店提供的一次性用品包装是塑料制品。对于这些“一次性日用品”，大多数酒店采用丢弃的处理方法，这一方面增加了酒店的成本，另一方面也加剧了环境污染。

强制取消免费的一次性产品可以直接改变一些消费者的习惯，这样人们每次出行前都会随身携带洗漱用品。中国普华研究院的研究员茹君波指出，取消免费的一次性产品会给消费者一直养成的习惯带来不便。过去，酒店不需要自带洗漱用品。酒店的突然取消肯定会给一些消费者带来麻烦，但从长远来看是有益的，因为一次性产品不环保，浪费了大量不可再生资源。我们不能只看眼前的利益。

此外，中国酒店业的发展和繁荣催生了酒店产品的生产行业。目前，在中国酒店业提供一次性用品是一个普遍现象，需求巨大。

“对于一次性产品的制造商来说，商人总是有最敏锐的市场嗅觉，而使用塑料不符合环保的大趋势，所以他们开始寻找替代品。这也将促使酒店用品制造商寻找塑料替代品，以加快企业转型升级(爱吉，净值，信息)。”茹钧波在接受中国产经新闻采访时说。

这样，一次性用品的废除将促进消费者消费观念和消费模式的改变，也将促使一次性日用品生产企业的产业升级，这对社会经济发展具有积极意义。

然而，中国科学院助理研究员何磊指出，在强制取消一次性用品免费供应之前，政府必须进行严格的研究并获得相关数据，然后确定是否免费提供一次性用品。

何磊对《中国产经新闻》记者说，“什么是浪费”，首先要搞清楚。我们一直说免费提供一次性产品会造成浪费。这不能一概而论。“浪费意味着人们不必直接扔掉它。如果他们使用它，很难说这是一种浪费。就目前的观察而言，没有多少人会浪费它。此外，虽然免费提供，但并非无限制。”

“但是，如果强行取消，就必须出台相关政策法规，并进行严格调查，以确保取得实质性成果并付诸行动。如果不进行严格调查，那么该法令将成为一纸空文本，这也是对资源的浪费。”何磊补充道。

此外，何磊还为我们计算了一个账户:如果酒店被禁止免费提供洗漱用品，并且鼓励每个人在旅行时自带，那么客人也会购买，比如，他们会带一个手提袋，假设每个人多携带300克准备洗漱用品，那么会消耗多少能量？

“如果我们要引入政策和政府监管，我们必须进行严格的研究，以获得数据来证明存在浪费，并将其与政府监管的成本进行比较。有数据证明政府监管的成本低于一次性用品造成的浪费。这样的政策是有道理的。”何磊告诉记者。

如果最终有必要强制取消酒店免费提供一次性用品，“它需要首先在一线城市推广，而且它将起到带头作用。”这种影响将蔓延到二三线城市，最终在全国推广。”茹钧波建议道。

来源：荆州新闻