专访奇鱼微办公副总裁黄喆：付费是一种责任

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[电视网tmt频道/王一鸣报道]在北明有一条鱼，它的名字叫昆。坤太大了，我不知道它是否在千里之外；变成一只鸟，它的名字叫彭。——庄子，“自由旅行”

很少有人知道这句话是齐玉伟办公室名字的由来，也承载着这个年轻企业的雄心。从公司成立到产品正式推出，启宇威办公室已经赢得了5万付费用户，成为行业中的佼佼者。这家公司产品的优势是什么？我能为我的客户做些什么？企业有什么样的经营理念？为了找出答案，观察者。我在百度找到了出生在百度的黄喆，他在百度工作，最后他来到齐雨威办公室担任副总裁，听他从产品到用户侃侃的谈话，为你揭开移动办公的神秘面纱。

你为什么想做2b产品

“这不是突然的。在百度，无论我走到哪里，我都一直在做2b产品。在百度，我在百度做中小企业广告统计服务，也就是2b；去哪里更是2b，因为它主要是关于供应链和支付。包括整个客服中心服务系统，更多的是2b服务业务形式，”曾在许多大企业工作过的黄哲说。“后来，奇宇的创始人和我谈了几次，我对2b很感兴趣，所以我加入了微办公室。加入micro-office两年多，一直从事产品技术工作。”

齐宇威办公室副总裁黄喆来源:观察网

这有点像邻家男人的副总裁对2b产品的坚定不移的热爱:“我觉得我更愿意做2b，这个系统或行业的价值会更高，当然，周期可能会更长，但我认为它更能磨炼一个人的耐心，让你有更好的长期回报，我认为这很重要；第二，2b中的东西会更复杂，业务或产品会更复杂，这能更好地反映个人价值。2c现在有太多的现象级产品，一上来就掉，就像滴滴一样，已经着火一年了，状态不是特别好，所以2c是年轻人的战场，我现在不太年轻了。我想做一些时间更长，更沉淀。”

2b和2c产品完全不同

黄喆:市场上有很多微型办公产品，这也反映了几个问题。首先，市场容量非常大。第二，国内市场情况不同于国外，尤其是美国。美国的整个行业，尤其是互联网，是高度信息化的，所以它的商业环境也非常标准化，类似的2b产品很容易成为巨头。

第一批类似的企业，如兰陵和致远，虽然做得很好，但不被视为行业巨头。作为saas云计算时代的新产品形式，我们的微型办公室在这个市场上仍有一定的空空间。

第二，有许多移动办公自动化，移动办公和移动客户关系管理。每个人都说这是一个通风口，但是2b和2c不一样。尽管潜力巨大，但仍很难说这个出口能给整个行业或领域带来多大的刺激力量。不像2c站在通风口上，吸引用户的注意力，它突然站起来；许多2b行业正站在风口浪尖，但这仍然是一个双向选择，尤其是在管理体制下，你得到的关注越多，你的消费就会越理性。我们将以更全面、更详细的方式来看待它。最终，它将是真正的pk服务，体验和价值，并作出最后的选择。

2b和2c产品的用户属性完全不同。2c是最终消费者自己的决定，客户单位价格低，迁移成本非常低。如果消费者今天不开心，他会换一个，而且有太多的替代产品；然而，2b产品的决策链将非常长，一个公司的一套移动办公自动化或移动客户关系管理可能需要几个协作部门的完全同意。涉及销售、财务、人事和各业务部门，决策链非常复杂；此外，客户的单位价格相对较高，企业资源规划或办公自动化系统也很昂贵，可能是几千万或少1亿。公司不可能说我今年买了一个，明年换了一个，因为资金是不允许的，这与2c的迁移成本不是同一个数量级。

帮助客户实现价值

黄喆:目前，一些制造商提供saas或oa产品的免费版本，但是最终用户的最终判断不是基于付费还是免费，而是基于他们可以购买什么样的价值——这个系统/平台能解决什么？它会带来什么样的回报？在我们的行业中，免费代表豁免。2c产品的许多产品是免费的，这意味着没有对消费者的承诺，但2b是绝对不可能的；一个公司的采购量很大，所以需要进行招标、审计并纳入财务体系，所以会非常谨慎。免费或试用版是一种营销工具，不是一种正常的商业合作方式。我们直接告诉用户我们的产品是付费的，我们想让我们的客户知道我们愿意承担这一部分责任，而不是说你用完之后谈论如何花钱，这是一种严肃的商业方式来进行正常的商业交易。

2c网络产品，每个人都说羊毛在猪身上。是的，这是一种违背正常商业环境的方式。这是一种营销模式，不是商业的核心。商业的核心是什么？就是等价交换，我花钱买一个有价值的回来，或者买一个服务回来，如果我不花钱，我还有这个服务，这部分费用肯定会转移到别人身上，最后出了问题，谁能承担责任？这是一个矛盾的问题。因此，2b产品必须付费。

如果一个免费或低成本的用户迁移了呢？对我们的制造商来说，这也是背后的约束力。这种压力促使我们制造更好的产品、更好的功能和更好的服务，促使我们的用户并留住他们。我们以前遇到过一些用户，当其他产品便宜或免费的时候，他们就搬走了。在使用它们之后，他们发现它们不能很好地工作，或者发现许多安全漏洞或风险，然后回来。

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来源：荆州新闻