告别纸质火车票！从6月20日起，武铁的所有车站都将使用电子客票

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楚天都市报6月18日电(记者潘希恒通讯员李梦实习生胡荣达)记者从中铁武汉局集团有限公司获悉，6月20日，电子客票将在全国1300多个普通速度铁路站推广实施。记者了解到，此前，武铁辖区内69个停靠在子弹头列车上的车站已经推广实施电子客票。

从20日起，武汉铁路的117个车站将全部覆盖电子客票。届时，更多的游客将享受到电子客票“一票通”带来的便利，他们的旅游体验将进一步提高。

检票时间从3.8秒缩短到1.3秒

2018年11月，电子客票开始在海南岛周边的高速铁路上试点。截至今年5月底，全国铁路已售出超过8.72亿张电子客票。

电子客票的推广经历了不同时期、不同路线、不同地区、不同场景的应用测试，如春运、长假、黄金周客流高峰等。该系统运行安全稳定，为乘客积累了良好的经验，积累了丰富的技术储备和实践经验，为实施普遍速度铁路奠定了坚实的基础。

负责人说电子客票可以给乘客带来极大的方便。在购票方面，乘客可以通过互联网、车站窗口、售票机和销售网点等多种渠道购票，购票流程和购票单据没有变化。

购买电子客票后，乘客可以通过互联网退票和换票，不用离开家就可以完成操作。在旅行方面，机票登记和退房文件已从"身份证件+机票"简化为持有有效身份证件的"一次通过"。实名登记、检票和检票更方便。登机口的检票速度提高了大约3倍。检票的平均速度已经从每人3.8秒降低到每人1.3秒。这大大提高了出入境的效率，节省了旅客的出行时间和成本，并能有效地防止丢票、买假票等风险。

在今年的疫情防控期间，自助退票和换票、非接触式出入境站、返乡人员团体票在线处理等优势得到充分展示。

电子客票扩展到2400个车站

据介绍，高速铁路客运是铁路客运产品的重要组成部分，是旅客出行的重要选择。目前，我国高速铁路年客运量约占铁路客运量的三分之一。在内地高速铁路和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门将开始升级改造在普通高速铁路上实施电子客票的技术设备，现已准备好实施和推广。

6月20日，电子客票将在全国普通高速铁路上推广实施。预计将覆盖京广、京沪、京九、陇海等普通高速铁路网干线和繁忙的交通线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国2400多个火车站实施了电子客票，覆盖了95%以上的铁路旅客。

请注意购票、进站等环节的变化

电子客票实施后，在购票、站牌、退票和换票过程中会发生一些变化，主要体现在:

在售票过程中，乘客通过铁路12306网站(包括手机客户端，下同)购票时，可以自行打印或下载“出行信息提示”；通过车站窗口和自动售票机购票的乘客将收到由铁路部门提供的“旅行信息提示”。“旅行信息提示”仅用作旅行信息，不作为旅行凭证。

在出入境环节，当旅客持有中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人常住居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民大陆旅行证时，可自动阅读证件，购票时可使用旅客的原有效身份证。通过自助门完成实名制验证和签到手续；当乘客持有存折等不能自动阅读的文件时，可以通过人工渠道，使用购票时使用的乘客有效身份证件原件，完成实名制验证和办理登机、退房手续。

在乘车过程中，乘客必须根据购票信息中显示的车号和座位号就座。列车工作人员检查车票时，乘客应出示购买车票时使用的有效身份证件原件。

乘客如需退票或换票，以电子支付方式购票，且未收到退票凭证，可直接在铁路12306网站办理；如果您已收到报销凭证或使用现金购买电子机票，您也可以在线退票，并在180天内到任何一个车站完成退票等相关手续，然后一起返还报销凭证。

需要报销凭证的乘客可在乘车前或上车后30天内，在车站售票窗口(包括自动售票机和销售点窗口)打印，购票时使用有效身份证件原件。超过30天，乘客可以联系铁路12306客户服务中心。为了方便旅客办理换车手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽可能使用电子支付方式。如果他们需要报销，他们应该在旅行结束后尽快收到报销凭证。

来源：荆州新闻