【财讯】TST庭秘密化妆品致多人烂脸 代理称是排毒反应

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315投诉年度典型例1 :你用烂脸的化妆品了吗？

tst庭院秘密”化妆品引起了很多人的烂脸，代理称之为“排毒”反应，难道少女们都练过千蜘蛛万毒手吗？

中国的成本上升越来越快，顾客对成本安全和成本质量的要求越来越高，作为顾客，如何用繁杂的商品新闻来判别真伪？ 如何保证不受不安全产品的侵害？ 你如何找到性价比高的好产品，避免名符其实的坏产品？

3·15客户权利保护日快到了。 年，《客户报道》收到数万件大小投诉，多次报道帮助维权，关注事态的迅速发展。

年将举行“顾客报道”315发布会，以“产品真相”为主题，围绕成本质量和安全，用数据揭露产品安全背后的真相，与顾客一起关注成本问题。

因此，消化道长整理了10件费用投诉的典型例子，供客户参考。

例1:「TST法庭秘密”化妆品会伤害很多人的脸

投诉时间:年6月

投诉企业品牌: tst法庭秘密

投诉事:“tst家庭秘密”化妆品让很多人腐烂，很多客户投诉“客户报道”，采用tst生酵母产品后出现一定程度的过敏，脸上出现硬肿、痘痘等异常症状。

tst活酵母是“tst家庭秘密”(以下简称tst )系列的化妆品之一，令人吃惊的是，这样的很多产品没有在国家食药监局备案，发生问题被“下令纠正”的企业，被明星和概念包装所欢迎。

年7月18日，多家客户向“客户报道”投诉，采用tst生酵母产品后，出现某种程度的过敏，脸上出现了硬肿、痘痘等异常症状。 与其他化妆品不同，客户在出现异常症状后，没有立即停止采用，而是继续采用了几个月。

“那时tst的代理向我们解释说那是正常的排毒反应，不过敏。 ”其中一位客户张洁说。

一周的皮肤红肿tst应答是正常排毒

“我刚开始用，没什么感觉。 过了一会儿，脸上的皮肤出现红肿，严重的时候会出现黄水。 ”常州客户李晓慧在本刊上说，她采用tst水乳液精华奶油，在问题发生后，她第一时间联系了卖方(即tst代理)，但“这是正常现象，排毒反应，停止排毒期使用的产品，生

“脸真痒，我只好停下来看医生。 》李晓慧本刊在常州市第二人民医院检查皮肤时表示伤了角质层，因采用皮肤过敏的化妆品而被诊断为皮肤红肿。 医生诊断为化妆品滥用引起的面部脂益皮炎，油脂整体分泌混乱。

年3月初，“周女仆和tst法庭秘密纠纷事件”已经在微博、微信等网络平台上传播。 7月13日，微信公众平台南都娱乐周刊的《张庭的微商产品被弄坏了脸，“百亿身家”到底是怎么得到的？ ”，再次引起了客人的关注。

有同样经验的客人说，录用后脸上出现了肿块等不舒服症状。 三四个月后发生了大面积的天花，代理商说依然在排毒。 多次要求后，得到了客服的回答，对方要求她协商，发生这样的问题只是排毒，删除微博，要求她去上海鉴定。

“为什么发生问题，要求顾客去上海，不是企业派人解决。 ”。 张洁说她看了网上的各种评论，出于担心没有去上海。

对此，顾客报道要求多个顾客证明，得到的回答都是tst代理应对这是正常的排毒现象。 之后，打tst官网的电话，表示对方是tst的总代理。 在“有人投诉录用后出现过敏症状”的情况下，对方回答“化妆品根据体质有可能出现副作用，这是正常现象”。

产品里真的有活酵母吗？

除了产品本身的问题外，网民还反映出tst产品涉嫌虚假推广。

推广资料显示，tst找到了可以包裹酵母提取物的“壳”，保证酵母的活性，主张不能耐受繁殖生长。 声明使用3菌一体型的理念(啤酒菌、酵母菌、乳酸杆菌/北美圣草)，采用低温包裹的技术提高酵母的活性。

但是，从产品上的成分表中得知，其产品标签上没有记载活性酵母成分，是酵母菌发酵溶血产物滤液。 例如乳酸杆菌/北美圣草发酵产物提取物、二裂酵母发酵产物溶液、啤酒酵母菌提取物等。

“推广中明确记载了使用活酵母等相关菌种，但实际上只添加发酵提取物被夸大了推广”台湾化妆品成分专家林志青在本刊上表示。

活酵母还具有“可生存的周期短，制造成本高”的优点。 林志青指出，活酵母对生存环境的要求极为严格，不合适时不太容易生存，适当时过度繁殖。 生酵母不适合添加到化妆品中，通常是相应的发酵提取物。

许多客户通过快递接收tst产品，但这种方式不容易保证酵母的“新鲜”。 也就是说，即使tst产品中真的含有活性酵母成分，在到达客户手中的时候，就已经不是“健康”了。

“明星推荐”不是广告吗？

根据tst官网，这个企业品牌是张庭夫林瑞阳于1996年创立的，其前身是台湾知名企业品牌lafee。 年林瑞阳和张庭秘密带tst花园去大陆，成立了大陆著名演员徐峰、陶虹和上海达尔道贸易有限企业(以下简称达尔道)。

在tst官网的首页，“明星股东”、“很多明星共同推荐”、“明星御用口罩”等语言成为花园秘密的推广点。

7月11日，tst法庭秘密发布了公告，表明明星的发布行为不是广告推广行为。 “官网上确定写着明星推荐，很明显，现在说不是广告推广行为，不是误解了客户吗？ ”。 张洁说。

《客户报道》咨询了金卡法律事务所的张兴彬律师，对方说:“当然是广告行为。”

对于以上问题，本刊试图联系达尔文，即使打了好几次该企业的注册电话，也无法连接。 根据咨询，达尔威官网的注册电话是上海新吉阳房地产咨询有限公司，不是达尔威。

来源：荆州新闻