【财讯】盼盼防盗门少钢印 客户索赔

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防盗门少钢印客户索赔

北京晨报96101现场情报(记者陈佳兴)市民赵先生昨天在本报上说，她从石景山龙泽建材城内购买面包购买了防盗门。 之后，这扇门和当初店铺样品的外观有所不同，发现想要面包、企业品牌的钢印不足，商户说是因为防盗门的尺寸规格不同。 关于这件事，律师表示商户违反了合同，顾客可以根据法律需要来应对。 商户还表示赵先生的信息和协议赔偿方案。

“今年1月6日，我选了门交了押金。 1月8日安装后，我发现这扇门和在店里看到的不一样。 」赵先生说，她在龙泽建材城店铺看到的样品底部盖着企业品牌的钢印，但不在自家门底。 只是，门的左上角贴着企业品牌的标签。 “我买门的时候特意选的钢印。 首先很漂亮。 我去商店问什么，他们说现在这笔钱没有钢印。 然后安装好门后，不更换。 没有钢印为什么不早说？ 这不是误解了客户吗？ ”。

赵先生随后向石景山客户协会苹果园分会求助。 记者昨天从消协1月12日出示的费用纠纷调整书中表示，由于没有希望标志，赵先生要求商家赔偿800元，但商家最多只能退还600元的赔偿，最后说“未经调解双方同意，调解结束了”。

记者查询了防盗门的防伪代码，知道这个防盗门确实是希望的正品。 昨天下午，销售这扇防盗门的商户黄告诉记者，这扇防盗门的规格确实有外观上的差异。 (赵先生家门框的尺寸很小，所以配套的这扇防盗门底部没有放企业品牌钢印的位置。 我们销售时确实忘了说。” 在那之后的多次协议中，商户说:“我说了卸门全额退款，但她不同意。 第一，怎么赔也没说好。 我现在也在想办法。 联系制造商进行调整。 ”。

对此，北京腾律师事务所的张雪东律师在商家知道销售实物和样品有区别时，不及时通知客户就销售该商品，行为已经违反合同，经过消防协调没有结果的情况下，客户在法律诉讼路上处理。

线索:赵先生

来源：荆州新闻