【财讯】真假九院:上海华美医疗美容医院被曝假冒交大九院骗患者

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共同创造优质生活，请看《每周质量报告》。 本来是“你的是你的，我的是我的”，但也有人说“我的是你的”。 同一个城市只有十几公里远。 但是，一家医院的员工必须称自己的医院为另一家医院的名字，另一家医院嘴笨，只好向执法机构投诉。 之后，执法机关惩罚了那家医院，但不久，被处罚的医院称自己为另一家医院的名字。 虽然这么说是拐弯抹角的，但我能想象患者为看病有多烦恼。 我来看记者的调查。

【正文】

目前，上海市工商局[微博]正在就医疗美容医院虚假推广事件进行立案调查。 与以往的同类事件不同，此次事件中成为调查对象的是上海美医疗美容医院有限企业刚刚因同样的违法行为向工商部门罚款20万元。 通俗地说，上海美医疗美容医院有限企业刚支付罚款就恢复了虚假推广的违法行为。 事件的经过，还从一年前开始说。

据记者介绍，去年5月，上海交通大学医学院附属第九人民医院向上海市工商部门投诉，上海美医疗美容医院有限企业这个机构谎报上海交通大学九院的网站欺骗患者就诊。

【同期】上海交通大学医学部附属第九人民医院副院长吴正一

特别是我们(医院)的整形和口腔，来自全国各地的患者非常多，所以去年我们被很多患者反映给我们，我们怀疑上海某美容医院是否是你们医院的分院吗？ 那边有专家吗？ 它引起了我们的高度重视，结果我们在通报的医院网站上完全发现了我们医院所有专家的肖像画，并利用我们的专家开拓了我们的预约特需平台。

【正文】

工商部门向记者表示，投诉的上海市工商局检查总队马上展开调查，案件人员发现通报的页面上端注明“作为第九人民医院指定机构的上海美容医院”，页面左侧有弹窗，第九人民医院咨询受理中心特需

【同期】上海市工商局检查总队第二支队副队长唐剑雄

我们浏览了这个网站，发现这个网站有四个问题。 一是网页标题，美院采用了第九人民医院指定单位上海美医美容医院。 页面左边的弹出窗口采用了第九人民医院咨询受理中心，下面的电话都是华美医院的咨询电话。 然后，页面中也弹出了qq的弹窗。 这个弹窗的标题是第九人民医院整形美容在线专家在和你对话中，我们和这些后台对话的不是所谓的九院专家，而是当事人雇了一点互联网维护人员。 另外，他在主页上采用了一点医生的形象，在医生的形象下标记为九院专家。 根据我们的调查，发现这些医生是当事人美医院的招聘医生，不是九院的医生。 看了整页的复印件，我觉得美医院的行为很差。

【正文】

记者说，工商执法人员在短时间内掌握了上海美医院的违法表现，但这些违法表现使执法人员陷入了更深的混乱。 网上网站数千万，上海美医院这样的不知名医院和不知名的所谓官网是如何进入广大顾客的视线的，换句话说，客户是如何访问他们的网站的？ 执法部门继续调查。

【同期】上海市工商局检查总队第二支队副队长唐剑雄

根据我们的进一步调查，当事人华美医院采用了各搜索引擎的竞价排名机制，将患者的诉求和这个页面链接在一起。 具体来说，华美医院事先在后台设定了九院这个重要(词)，对这个重要(词)进行了竞价排名，所以在搜索页面上，患者包括了与九院、九院官网、九院地址类似的九院要素，什么样的语言？ 是当事人竞价最高的页面链接，患者点击这个页面链接，进入美医院的假网站，使普通患者可以进入美医院的假网站的过程。

【正文】

工商执法人员说，客观上上海华美医院和上海交大九院没有关系。 也就是说，上海华美医院实际上没有九院这个字号的采用权，但上海华美医院在采用百度宣传时，依然在百度宣传中设置了“九院”、“九院官网”、“九院地址”等关键词，提高了这个网站的点击和医院的人气，假的

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条的规定，经营者利用广告或者其他做法，对商品制造误导性虚假推广的，监督检查部门责令停止违法行为，消除影响，根据情节在1万元以上20万元以上 （

最终，工商机关决定，上海华美医院的行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，构成虚假推广行为，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条，责令当事人关闭违法网页，对当事人进行重罚，人民

【同期】上海市工商局检查总队第二支队副队长唐剑雄

看这个网站非常困惑。 普通客户第一次见面时，无法从根本上辨别本页的真伪，一方面会侵害患者的权益，另一方面九院之所以向我们投诉，是因为这参与了医疗行为，有潜在的人身伤害，扰乱了上海正常的医疗秩序

【正文】

但是，上海工商部门调查上海华美医疗美容医院有限企业的虚假推广后不久，网上出现了与刚被调查的虚假推广相关的上海华美医院网站几乎相同的网站，工商执法部门的高度观察

工商执法人员发现该网站上端也同样写着“第九人民医院唯一的指定机构上海美容医院”，页面中央的医院介绍栏介绍了上海九院和上海美医院的情况，发表了医院的特色项目。 网页上的大部分地方都张贴了上海第九人民医院专家会议和参加培训会的照片。

页面左边的显眼位置有一个电话，上面写着第九人民医院咨询预约受理中心特需门诊，记者在网上搜索时，发现了上海交通大学医学部附属的被称为第九人民医院的官网。 网站上显示的预约电话是021-96567591，与以前的电话号码明显不同。 记者拨打了所谓上海交大院指定医院上海美医院网站上提供的咨询电话021-32513348。

【同步】咨询电话运营商

记者:这里是上海第九人民医院吗？

是的。

记者:这个地址在哪里？

我们的总部在(上海)制造局路，分部在(上海)浦东源深路这边。 我建议去浦东做美容整形。 这边更专业。 浦东医院去(上海浦东新区)源深路155号上海美医院。 你上四楼是我们专家的门诊。 另外，二楼属于我们的九家医院。 你在一楼登记后，指导医生去见专家。

【正文】

记者和工商执法人员一起在电话上用所谓员工提供的地址来到上海浦东新区源深路155号，但没有找到所谓的上海交通大学医学院附属第九人民医院，只找到了上海美容医院。

【同期】上海美医疗美容医院工作人员

记者:这是(上海)华美(医院)？

是的。

记者:和九院有什么关系吗？

我们是(上海)九院的附属医院。

记者:(上海)九院的附属医院？

(上海)九院是综合医院，我们是专业美容。

记者:那和(上海)九院有什么关系吗？

没关系。 这边有九院的医生。 我们这是(上海九院)的附属医院，所以写在那边。

记者:一定是附属的？

“是的”。

记者:写在哪里？

这边，我们是整形外科。

【工作室】

上海美医疗美容医院以前因虚假推广被工商部门罚款20万元，刚被处罚的美员工声称是上海第九人民医院的附属医院，最近两家医院的关系真的发生了变化，真的有合作关系吗，令人难以置信。 因此，我们栏的记者专门给上海交大第九人民医院打电话求证，上海交大九院给吴正一分配了公开回答。

【同期】上海交通大学医学部附属第九人民医院副院长吴正一

我们上海交大医学院附属第九人民医院与上海美容医院没有任何合作关系，本院也不是我们的附属医院，我也确实认为上海美容医院不是我们医院的分公司，也不是我们的分院。

记者:你也想知道那位吴院长、上海第九人民医院和上海美医院过去是否有合作关系吗？

我们多年来没有与上海华美医疗美容医院建立任何官方的、医疗工作者之间的任何合作关系。

【正文】

既然没有合作关系，不是附属医院，网站上刊登的上海第九人民医院的专家照片是从哪里来的吴正一副院长分析了一些可能性。

【同期】上海交通大学医学部附属第九人民医院副院长吴正一

现在的社会领域学术会议非常多，有些假网站怎么才能得到这张照片呢？ 一个是在你们医院的官网上复印。 这是一个。 另一个是他和某学术会议专家一起拍照等，在网站上发布不符合事实的消息，欺骗患者。 那么，某某医生在我身边，我特聘某某专家等等，其实老百姓不知道，不知道，它欺骗了患者对医疗的知情权和选择权。

【正文】

吴正一副院长告诉记者，近两年来，谎报上海第九人民医院网站的患者投诉越来越多，这极大地影响了他们的日常工作，从侧面证明了大量患者的合法权益受到侵害。

【同期】上海交通大学医学部附属第九人民医院副院长吴正一

在我们医院内部这样的投诉非常多，诈骗、诈骗，一定影响了我们的工作。 一个是一些医疗机构，假冒、伪劣的医疗机构，医疗失败后，患者治疗失败后，来到我们这边救治，其实对我们医院的医生来说，增加了手术的难度，增加了患者的疾病负担。 二是如果大量的这些患者反映和投诉，医院也一定会使用大量的人力、物资进行调查，验证这些事件，就会分散医院本身正常的医院的一点。

【正文】

目前，上海工商部门正在对此事件进行正式立案调查。 据了解，年，上海工商部门调查了假冒国家公立医院名义进行虚假推广的事件。 工商执法人员说，在事件过程中，由于电子证据具有容易删除和编辑的特点，这种违法行为在网络上发生的所有事件的案件难度相对较高。

【同期】上海市工商局检查总队第二支队副队长唐剑雄

网络的特点是证据非常难固定。 有时可以看到非常美丽的一页。 包括很多照片。 许多视频允许当事人在几秒钟内关闭或删除它。 即使是我们以前调查的网络事件，在我们与当事人接触后，当事人也会与你胡乱碰撞，他会在电话中通知一个人的邮件中关闭或删除了这一页。 那么，关于这件事，我们事先与有司法鉴定资格、电子证据固定的一点机构合作，事先对华美企业的整个网页固定了电子证据，为下一件事的调查奠定了基础。

【正文】

工商部门特别需要广大客户擦亮眼睛，注意这些搜索展示的结果，特别是哪些带“宣传”字样的互联网链接。

工商部门介绍，今后将加大网络巡逻的力度，扩大网络巡逻的范围，关注与顾客密切相关，根据“竞价排名”进行商业宣传的民生行业。

【同期】上海市工商局检查总队法制无处不在

这是一种新的网络营销模式，作为执法机构，我们必须在充分理解的基础上，根据现在的法律、规范，协助他的迅速发展。 另外，希望这些各大搜索引擎的运营商能够正视这个问题，希望他们从内部加强监督管理，认识到这个问题的严重性，从维护顾客权益的角度出发，根本杜绝这种行为的发生。

【工作室】

之所以要说自己是别人，背后的理由是别人的名声比自己好，无非是剥夺别人的名声。 对接受诊察的患者来说，最大的风险不是诊察走错了医院吗？ 即使诊断一旦出问题，也找不到发生事故的人。 更糟糕的是，上海美医疗美容医院在被罚款后一直在冒充，至今为止的20万元罚款似乎没有治愈这家医院的疾病，希望相关管理部门能想出更好的方法。 感谢您收看这次的“每周质量报告”。 下周的同一时间再见吧。

来源：荆州新闻