【财讯】东芝电脑保修期内无法上网 售后却回复无能为力

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本报8月14日(记者崔云飞)“一台电脑也修理不了，为人类和地球的明天在说什么呢！ ”。 最近，市民肖先生在本报上写道，购买的东芝[微博]笔记本电脑在保修期内无法上网，但不能提供售后服务。 无法修复。 对此，东芝的售后服务负责人说“确实没办法”，但反映在总部，在17日之前回答。

客户反映

笔记本电脑在网络东芝什么也做不了

年10月，肖先生花了3666元购买了这台电脑。 年6月，肖先生发现这台电脑发生了无法上网的故障，反映到售后服务上后，对方因为电脑的网卡破损，与主板焊接，所以需要整体更换主板。 修理后，肖先生发现电脑还不能上网。 7月初，再次更换后，无法上网的问题还没有处理，“他们回到了第一次更换的主板”。 肖先生说。

肖先生反映到东芝总部后，对方说除了在肖先生所在地设置无线路由器，可以处理无法上网的问题以外，别无他法。 肖先生要求更换新机器后，对方说因为停产了，所以不能满足这个要求，他说:“也不能更换新机器，没有这样的先例。”

对此肖先生有疑问。 为什么简单的网络问题，国际大公司应付不了呢？ 东芝集团将如何面对自己提出的“为了人类和地球的明天”的口号呢？ “连小电脑都修不好，喊这样的口号不是很奇怪吗？ ”。

东芝售后服务。

计算机不支持互联网是一种普遍的现象。

对此，山大路东芝售后服务网点的员工，肖先生的电脑网卡确实破损，与该地区的互联网不兼容，反映到总公司后，总公司由东芝免费提供无线路由器，连接互联网。 “更换主板后，谁一定能上网？ ”据工作人员透露，电脑经常与互联网不兼容，“其实我们更换的主板和网卡完全合格，没有问题”，尽快向相关人员反映，17天前，就这件事再次采取应对措施。

来源：荆州新闻