【财讯】苹果:道歉信仅有中文版因与中国环境有关

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人民网[微博]北京4月2日电(记者章然彭亮) 4月1日晚在苹果中国的官网( apple )上发表了“给尊敬的中国客户的信”。 这个落款是苹果ceo蒂姆·库克( tim cook )的公开信，他说:“由于在这个过程中对外信息的表现不足，所以认为外部信息是苹果。” 对于由此给客户带来的担心和误解，衷心表示歉意”。 人民网财经记者发现苹果的官网( apple )上没有这个公审的英语对应版本。

信中证明苹果企业改善了产品新机更换、保修期等问题，在保证政策、经销商培训、客户投诉等方面有所改善。

只在苹果中国的官方媒体上发表的这封公开信代表苹果的总企业吗？ 对此，人民网财经记者致电位于美国加利福尼亚州库比蒂诺的苹果企业总部，苹果企业的布线商说:“苹果中国是苹果总企业的一部分，不是独立的分公司。 信由tim cook签名落款，代表苹果的总企业”。

该员工说:“整体上与315、3包等中国环境相关，其他国家没有。 因为只接触中国客人，所以在中文网站上发表”。

记者问了那个员工具体的标题，那个员工说:“没必要给你。 我认为你真正应该做的是读这封信的复印件。”

苹果企业总部的员工说的是“3月15日中央电视台报道了苹果企业在中国大陆的售后服务霸道政策和对中国顾客的歧视性应对”。

在那之后的两周内苹果公司对此没有正面回应。 另外，中国多家媒体对此作出了反应，进行了追踪报道。

中国市场已经成为苹果企业的第二大市场，增长很快。 苹果企业第一季度的财务报告显示，目前中国是苹果增长最快的市场，第一季度收益比去年同期增加67%，总体增长率远远超过18%。 第一季度，中国市场使苹果获得了68亿美元的收入。

来源：荆州新闻