【财讯】万元MiuMiu包褪色不保修 国际大牌只修五金件

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“奢侈的包坏了相当于丢了三台苹果手机”。 白领李雨轩经常对好朋友们反复吠叫这句话，叫着一时摸不着头脑的话。

但是，很多拥有奢侈企业品牌产品的人在购买手提包和衣服的时候，不到一年，他们只会感到有点褪色、变形、刮花……倒霉。 除了五金以外，几乎不能保证这些类型的破损，所以如果数万元的产品不想迅速“腐烂”，唯一的方法就是保养成千上万元。 但是，在10次左右的保养中，你说“总是看不见的还是3台苹果手机”。

卡姆登的两款新型平板电视的奢侈手套没有完美的售后服务，能接受吗？

半年工资买两个包

去年8月的一天，李雨轩(化名)以为在太古汇闲逛，但她没有想到自己会“头脑发热”。 “突然觉得什么样的奢侈品包禁不住诱惑”没怎么想，这个月收入不够的女儿冷酷地刷了3万元以上。 这将近半年的工资换成了两个prada和一个miumiu手套。 从收据上看，为了支付这笔“巨款”，她刷了很多卡。

“以前，有几个同事在买东西。 其中有个同事买了lv的包。 我们经常嘲笑她，“进门的时候还在弯腰，出来的时候腰直了”。 现在李雨轩也有同样的经历，只是离开太古汇不久她就开始后悔了，“我一直在脑子里问自己，为什么买，为什么买，为什么买……”。

但是“噩梦”才刚刚开始。 有一次和朋友逛街，朋友突然指着她的一万多块钱的miumiu手套说。 “怎么了？ 这么大的包都背在你身上了。 ”。 李雨轩当时不太在意，她停下来仔细检查，发现手套手上除了有汗，金属装饰表面的油漆也掉了，紫色手套的主体皮质部分在某种程度上褪色了。

“我一开始觉得哇，丢了三台苹果(手机)。 ”。 李雨轩苦笑着，她记得很清楚。 我知道这个讣告花了时间，她的包只背了三次，这是谁也证明不了的。

我听说李雨轩早就缺乏国际一线大佬的售后服务，所以没有时间咨询商店。 一月的一天，她背着手套问我能不能路过保证，“他们告诉我了。 这都是小问题，让我自己处理。 虽然不期待质量和售后服务的好，但是比不上通常的企业品牌，有点受伤。 ”。

除非五金坏了“零售后”

2月28日清晨，在记者的陪同下，李雨轩再次带着那只破miumiu手套和票来到位于太古汇一楼的该企业品牌专卖店。 这家商店的店长这次改变了李的态度。 我同意把这副手套送回企业中国总部检查，检查了这副手套是正品后，可以进行进一步的修复。 这个修复仅限于金属装饰，表面的伤痕、褪色等无法修复。

这位店长说检查和修复的过程通常在一个月内完成，但也有可能超过一个月。 “一般会被送到我们的专业修理中心。 五金齐全的话，只需要一个月左右。 否则一个多月"

到目前为止，中央电视台在中国设立专业维护中心的国际大佬寥寥无几，2000年lv在中国设立的维护中心实际上也只是委托中国代理企业进行授权，而不是lv队的“原班人马”操作。 在这个视频消息中，狮子托尼的销售员说，在中国，狮子托尼的修理中心设在香港，到香港修理需要一年左右，如果问题严重，则需要回到狮子托尼原产国意大利修理，这样在一周内 这么长的修理时间，让很多客户放弃了去工厂修理。

之后，记者访问了多家国际品牌专卖店，prada、MIU、fendi、香奈儿[微博]、迪奥等国际品牌的销售员承诺在一两年内免费保证五金配件，包的清洁类保养在售后

名箱的维护很快就有成千上万

李雨轩并不是遭遇名包“售后服务难”的孤例，这在爱好奢侈品的社团屡见不鲜，迅速发展了名包维护领域的兴盛。

钟俊是链名包护机构的总经理，随着奢侈品市场的迅速发展，名包保护领域的市场越来越大，产生这种必然状况的原因是:“名品皮质特殊，维护困难，制造商只在产品发生严重的质量问题时保证。 同时，由于程序复杂，时间和金钱极高，很多客户会选择更简单的维护方法”。

太古汇二楼有名包保守的连锁机构，实行会员制，会员可以根据自己的需要购买100元到3000元的会员。 员工提供的价目表为布类手套300元/只，皮质手套468元/只，整个过程需要15天左右。 补色和磨损等修复需要1600元/羽，必要时增加一倍。 员工还注意，如果手套有转让的想法，尽量不要进行这项业务。 这是因为手套的价值会打折。

支持上海知名包异地维护的机构价格比较便宜。 清洁按手套的型号收钱。 从小到大，价格为280，330，380元，整个过程的时间通常为5个工作日。 补色的修补价格是388元起，需要6个工作日左右。 电镀五金，每件首饰450元，至少需要25天。 员工还说比他们企业的修理报价高，几乎不可靠。 “我们是上海最大的护理工厂，已经使用了世界一流的技术和颜料。 ”。

除了实体店，在名袋护理领域也很常见。 在海外代理购买的品牌包倾向于选择这样的在线护理。 具体过程是客户把包送到维护企业，企业拍照检查，入库代码，维护工厂修复，修复的照片展示给客户，后者满意，在线支付。 相反，维护企业会按照客户的意图修复，在客户满意后在线支付之前不会返还手套。 但是记者发现，除了员工说的企业信用以外，整个过程几乎没有确保顾客手套安全的实际文件。

律师:接受修理是义务

一个价值相当于两个最新型平板电视的手套，但几乎没有“售后服务”。 可以吗？

为此，记者咨询了广东科德律师事务所的律师、民商法教授魏秀玲。

她认为，如果是在中国工商行政管理部门办理登记手续的公司，在其产品有问题，双方不能协商处理的情况下，顾客可以向工商行政部门投诉。

据她介绍，这些国际企业品牌，所有产品都应该有“身份证”，销售后，无论产品在世界任何地方，作为生产公司，都必须承担相应的保证责任。 “包的具体缺点是正常采用的破损还是产品的质量原因，制造商必须先认识到，不能说‘不接受修理’来修理产品。 本来是制造商的义务，区别是修理免费还是收费。 ”。

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奢侈品中国因客户追赶lv等，全球再次涨价

据说在业界内专柜检查是奢侈品店员不擅长辨别真伪

来源：荆州新闻