【财讯】康基等自动售水机维保过程遭质疑

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直水、活净水、健康水……自动销售公司对水质的标榜太多了。 但是，随着水质问题的频繁出现，顾客投诉的增加，济南很多企业品牌的自动售货机的水质受到了质疑。 特别是看了维保的记录，实际的维保也让市民不安。

6月13日，记者访问了康基、海飞、光谱天泉、城市山泉等济南较大的几个自动售货机企业品牌，出现了维保记录模糊混乱的情况，几个大型企业品牌的维护、元件更换周期各不相同。

市民提出质疑

自动售货机的水质很难保障

“自动售货机设置在室外，灰尘和垃圾很难进入，出水口长时间开放。 请不要让孩子触摸或恶意破坏。 水质能保障吗？ 即使制造商抽出时间来检查，他们如果检查没有问题真的没问题吗？ ”。 关于自动售货机的水质，在采访中，很多市民提出了同样的疑问。

有些市民说，自动售货机进入园区已经一两年了，他们只看过机器上显示的简单维护记录，但没有人来维护或进行过水质检查。 “不是拿着修理记录做摆设骗人吗？ ”。

6月13日，据本报报道，“庆馨家康基直饮水含有“黑粒子”时，爆料市民李超先生从今年3月到现在在他遭遇“黑粒子”期间，他向康基自动售货机的售后服务部门质疑了其维护事业，维保员

实地访问

维保记录的混乱过程是个谜

业内人士表示，目前济南市场自动售货机超过1000台，其中康基、光谱天泉、城市山泉、青岛海是四个主要企业品牌。 6月13日，记者实地访问了四大企业品牌迅速发展的好小区维保录用情况。

青年居易区有康基和光谱天泉两个自动售货机企业品牌，其中康基自动售货机的出水口格门下落不明，出水口直接暴露在外面，其底部也生锈。 记者发现，这台自动售货机出现泄漏，不断水滴从售货机底部滴落，频率快，水流向机器周围扩展，机器底部的机器支持水泥平台，出现锈迹和苔迹。

根据该康基自动售货机的维护记录，6月5日12:30及6月10日12:20，刘姓维保人员刚对该自动售货机的记录进行了维护，其维护为tds“良”，运行“正常”。 没有涉及市民在意的元件的交换等内部维护副本。

青年居易区光谱天泉自动售货机的维护记录被居民形容为“混乱”，记者看到这台售货机的机体维护还很完整，根据“维护记录”，2月27日至6月6日，姜姓维护人员“外观清洁”、“消毒维护” 但是，这个记录没有记载年份，我不擅长继续6月6日到12月4日。 “一年多没保养了吗？ ”青年居易的居民提出疑问，他们大多确实从未见过维保员来过。

翡翠郡小区的记者表示，青岛海驱动自动售货机没有直接维护记录，其标记的售后电话也还不清楚斑点，售货机旁边的草丛中扔了一些看起来像交换的元件。 根据贩卖机公布的“中华人民共和国卫生部国产饮用水卫生安全产品卫生许可批”，这张海飞卡ro-600型自动贩卖机批准文号为“卫水字( 2008 )第0020号”，批准比较有效期到年02月14日。 “批准文号过期了。 水质可靠吗？ ’据小区居民介绍，这台自动售货机至今仍在采用。 在阳光100小区，根据一台城市山泉自动售货机的保养记录表，保养时间是分开的

为了4月30日、5月4日、5月24日、6月4日，维保项目包括tds、保养、运行3个，也没有提到市民在意的元件交换等内部维保复印件。

记者私下访问

更换滤芯直到二三月

康基自动售货机制造商北京康基嘉华净水科技有限企业售后服务人员在接受采访时表示，该维修人员每周对自动售货机进行两次水质检查，水质不合格立即更换滤芯。 关于更换滤芯的循环，本领域技术人员表示，由于各单元的水质和使用水量不同，因此，“既有不能定期更换的单元，也有每周更换1次或每周更换2次的单元”。

客户的身份记者又联系了光谱天泉和城市山泉自动售货机的制造商。 天泉自动售货机制造商上海育康堂医药科技有限企业济南分企业员工也表示，机器维护基于小区水质和用水量，其通常的安全检查周期为7天。 具体的维护作业有滤芯、ro膜的更换等。 在顾客质疑维护记录混乱、看不到维护实际的情况下，员工根据原始记录填写维护记录，维护人员要求每月提交5次维护记录表，如果检测到水质不符合标准，维护人员扣除工资。

据城市山泉自动贩卖机制造商的员工说，每月保证2、3次左右的正常检查，滤芯的更换周期是“1、2个月、2、3个月”不定，“滤芯不出水就会堵塞”，员工以此作为滤芯更换的基准。 水质:请放心”。

关于领域标准和相关监督管理部门的规定，各企业品牌的自动售货机制造商不能告知，员工只要反复强调水质就可以放心采用。 (卫生防疫部门)定期检查，所以检查不符合标准绝对不行。 光谱天泉的员工说:“他们的检查频率比我们高啊。”

部门说法

现在划定监督管理的界限不太容易

但是，对于光谱天泉员工的说法，记者在济南市卫生监督所得到了不同的答案。 员工说，关于自动售货机的水质检查，现在不在他们的责任范围内，除非被委托，否则不进行自动售货机的水质检查。

记者咨询了济南市质量技术监督局食品生产监督管理处、济南市工商局等部门，得到的回答也全部对自动售货机的监督管理，目前哪个部门负责还不容易定义。

济南市质量技术监督局食品生产监督管理处的员工，他们对生产公司实行监督管理，说“需要现场，有设备，有人员”，自动售货机只有简单的设备，目前不在他们的监督管理范围内。

此前接受采访时，济南市工商局的员工也表示，自动销售水必须是企业经营。 济南市现在没有收到自动售货机销售水经营项目的申报，没有备案，也没有发行相关的经营手续。

据相关人士透露，前期山东省提交了文件，在一定程度上参与了自动售货机的监督管理问题，但目前具体的监督管理功能部门还不清楚。

来源：荆州新闻