一些家长不知道培训班在线课程的价格上涨。培训机构表示，沟通问题将得到协

本篇文章2139字，读完约5分钟

家长掌握培训机构的信息以反映此事

□楚天都市报记者曼达

受这一流行病的影响，培训机构的课程已经从离线改为在线。然而，许多艺术考生的家长报告说，培训机构的老师曾经说过，网上课程的费用是一天100元，但在最终结算时改为一天400元，他们不能接受。

对此，武汉千城世纪教育科技发展有限公司相关负责人表示，网络课程由大班改为小班，成本也随之增加。有些家长可能会有沟通问题，这件事会积极协调。

线下课程在线改变。父母认为这样会更便宜

市民陆帆(化名)报告说，她是三年级一名艺术考生的家长，因为她的儿子通常忙于艺术测试培训，许多文化课程落后。陆帆担心她的儿子跟不上高考的进度。去年12月中旬，在得知一家培训机构为艺术考生开办了一个高考训练营后，她报名参加了她的儿子。

陆帆选择了武汉未来世纪教育技术发展有限公司中南校区发起的高考训练营..她说，招生人员表示，家长只需支付34580元就可以让孩子在培训机构学习一整天，直到2020年6月3日，除了休息日，每个月总共有26天。

不过，根据陆帆与培训机构签订的协议，34580元是三个月的打包学费，不包括780元的补充教学费用，三个多月后的课程将免费发放。如果学生在入学后3个月内辍学，他/她可以用60元计算一个班级的课时，并办理退款手续。如果你辍学超过3个月，你将不会得到退款。

"我付了这么多钱，因为培训机构承诺到6月3日结束."卢凡说道。陆帆和其他家长还介绍说，无论学生是否入学，他们都要支付同样的费用。

1月下旬，培训机构休了寒假，因为疫情已经无法复课。陆帆说，她在1月底接到培训机构老师的电话，说课程改在网上，但老师没有告诉她网上课程的价格，而是说肯定会比网下便宜。

卢凡和其他家长说，有些孩子学习不太自觉。例如，如果教师负责离线课程，转而使用在线课程的效果肯定会打折扣。但是由于这种流行病，有网上课程总比没有好。"我们都认为费用肯定比以前便宜。"卢凡说道。

一些家长选择退还学费，但“欠”学费

5月初，据了解，武汉市高中三年级可以复课，但培训结构不能如期复课。一些家长认为网络课程的效果并不理想，并决定让他们的孩子回到原来的学校。

此时，培训机构发布通知称，如果学生在5月6日辍学，以前的线下课程将按每日480元计算，而在线课程将按每日400元计算。只有2月1日入学的新生才能在2月试用期内按每天100元的优惠价计算。

陆帆说，按照这个计算标准，他儿子5月6日辍学后，欠培训机构6280元。当然，培训机构不会向她要钱，但不会给她退款。"以前没人告诉我网上课程是按每天400元计算的."鲁凡说，当孩子们的线下课程改为在线时，效果已经大打折扣。现在，她不能接受没有任何退款就提前离开。

高女士说，她的孩子在培训机构的校区报到时也有类似的经历。

家长沈女士说，她很早就向女儿报了班，只交了一万多元的首期。2月初，培训结构老师打电话给她，说如果全额支付，网上课程按每天100元计算，如果全额不支付，按每天200元计算。所以，她补上了最后一笔2万元，让女儿去上网络课。

从学校退学后，沈女士意识到，她女儿的网络课在二月份只按每天100元计算，从三月到五月按每天400元计算。“我觉得被愚弄了。”沈老师说她打电话给老师，老师向她道歉。

学校说沟通错误会被协调

陆帆说，许多孩子已经辍学，回到了原来的学校。关于退款，她之前向武昌区市场监督局报告过。经过询问，工作人员告诉她培训机构的公司在红山注册，并建议她去红山区找相关部门。

高女士说，培训机构校区隶属于江汉区。在致电市长专线后，江汉区教育局回复说这件事应该由市场监管部门处理。之后，她还向辖区市场监管办公室投诉。

6月8日，都市报记者致电该培训机构中南校区负责人张总裁，称公司因疫情遭受重大损失，网上课程费用已计入成本。关于父母的要求，他答应在9日下午接受采访。

9日下午，记者陪同多位家长来到培训机构中南校区，中南校区彭校长、张校长接待了他们。

彭校长拿出这两份文件的复印件说，1月30日，他们确实注意到全额支付的学生可以免费学习网上课程，没有全额支付的将按每日200元收费。如果全额退款的学生，在线课程将按每天100元计算。然而，这个在线课程的前提是每一批学生都有一个大班，而不是一个16人的好班。后来，学校发现大班的效果并不理想，就把它改成了小班。根据成本核算，收费标准调整为每天400元。2月29日，他们还向负责人发出了通知。

根据家长的反馈，彭校长表示，老师和家长之间的沟通可能存在问题，一些家长还没有得到通知。他们将逐一登记信息，调查确认故障是否出在学校，并根据实际情况进行协调处理。

律师说

变更服务形式应提前告知费用

早在2月10日，武汉市教育局就发出通知，规定校外培训机构将收取的线下培训费按比例转化为在线服务费，还应提供其他选择(如退款、延线培训等)。)并获得学员(家长)的同意。应通过有效渠道宣传网上再收费服务。

湖北吕浩律师事务所主任陈亮律师认为，如果家长接受网下课程并改变网上形式，并不意味着他们接受培训机构自己设定的价格。由于疫情，培训机构需要提前告知家长收费标准。由于一些学生在早期阶段选择了离线课程，在后期阶段选择了在线课程，家长可以与培训机构协商相关费用。

来源：荆州新闻