2019年“十大法治事件”候选事件:“湖北公安政务服务平台”上线

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经过三个月的努力，“湖北公安政务服务平台”于2019年10月11日正式投入运行(以下简称“平台”，公众号码和个人电脑端同时上线)，首批指挥中心和海外非政府组织启动。共有435 11个主要业务警察类型，包括管理、公共安全、内部安全、网络安全、交通警察、出入境、监管、禁毒、法律制度和机场公共安全。共有18项便捷查询、15项特色应用和402项行政服务，其中232项全程在线处理，119项通过审前预约只能处理一次。

坚持联通共享，努力实现“一网管理”。坚持“互联网思维”计划推进工作，明确以“联通共享”为平台建设的最高原则。相反，它与省政府的“一网”和“鄂惠办”全面深入地连接在一起，统一了用户系统，统一了服务指南。在外部，积极争取公安部、省行署和省邮政公司的支持，及时解决短信推送、特快专递和系统对接等难题，有效打通整个网络运行的“最后一公里”。另一方面，精心编制了“四个层次、八个一”的政府服务指南，制定了平台运行管理规范，在全省范围内无歧视地提供服务。

坚持自我革命，努力实现“永不跑一次”。在户籍管理业务方面，全面系统改造业务，将户籍、居民身份证、居住证等125个窗口业务中的15个类别整合到互联网上，全部在限定时间内解决；在出入境业务方面，上线部署的67项业务中有两项可以在线完成，其余最多可以通过审前预约一次完成；在交通管制业务方面，与交通部交通管理局12123平台进行单点对接，实现29项交通管制业务在线运行，16项预约只运行一次。

坚持舆论导向，努力实现“一个满意”。积极满足不同群体多样化的服务需求，不断拓展新的渠道和服务平台，为客户提供便利。“堵路移车”通过平台自动关联车主手机，并自动发送提醒信息，帮助营造文明和谐的交通环境；“汽车举报”允许人们外出乘坐公交车，可以自行举报公交车信息，并将安全委托给网上公安机关，有效打击潜在犯罪分子；“找人找亲戚”和“失物招领”将基层公安机关提供的线下服务转移到网上，利用互联网的力量广泛动员群众；“我的评价”赋予了人们判断招投标业务效果的权利，并进行一星到五星的量化评价，真正做到了权力在阳光下运行，真正形成了舆论的闭环。

入选单位:省公安厅

来源：荆州新闻