记者走访武汉各大医院:严格的流程管理和门诊病人的精细化保障稳步上升

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华中科技大学同济医学院附属协和医院门诊部，机器人巡回杀人，医疗秩序良好。都市报记者通讯员刘照片

在武汉协和医院的入口处，市民可以不停地自动检测自己的体温

□楚天都市报记者陈刘玲燕荀郑晶晶李满营燕文摄影:都市报记者王永生

随着医疗秩序的恢复，江城各大医院的门诊量逐渐上升，部分医院的门诊量已恢复到去年同期的50%。

为了在保证医疗水平和质量的同时保证患者的安全和安心，各医院在严格管理流程的基础上，在保护细节上做了大量的工作。最近几天，楚天都市报的记者都参观了这个。

医院的门诊病人

这个数字逐渐上升

昨天，记者走访了同济、谢赫、省人民医院、中南医院等多家大型医院。过去，没有必要在医院门口排队停车等几个小时。

昨日上午，在武汉同济医院，患者扫描完代码后有序进入门诊大厅。

在武汉大学中南医院的门诊大厅外，许多患者已经扫描了代码并进入医院接受治疗。医院门诊办公室主任曹青表示，自恢复正常医疗秩序以来，医院的门诊量稳步增长，目前已恢复到去年同期的30%以上，每天约有4000人次门诊。

武汉大学人民医院的门诊病人数量也明显增加。该医院门诊办公室主任孙轩表示，日均门诊量约为5000人次，约为去年同期的50%。

武汉协和医院的门诊量也已恢复到去年同期的50%左右。为了确保病人的医疗，医院的近50个专科都接受了治疗，350名医生在周一医疗高峰时到医院就诊，这相当于疫情爆发前到医院就诊的医生人数。

武汉市第一医院门诊办公室主任景平表示，自从医院开始恢复正常会诊以来，每天的门诊人数已经从400多人逐渐增加到4000多人，约为去年同期的50%。

武汉儿童医院内科副主任李惠表示，该医院每天接受约3500次咨询，已恢复到疫情爆发前门诊量的30%-50%。

与前几年相比，“热门”部门发生了变化

目前哪些部门对医疗需求最大？昨日，楚天都市报记者派出多名记者走访江城各大医院的门诊。

在武汉协和医院，许多专科候诊区都有病人有序地等候。医院办公室主任李源教授说，根据目前的门诊数据，有大量患者在胸外科、传染科、甲状腺和乳腺外科、消化内科、呼吸内科等。因为一些部门需要密切接触或者需要摘下口罩，医生和病人更加谨慎。

武汉大学人民医院门诊负责人王莹莹表示，门诊量大的科室已经从前些年的儿科、妇科、眼科、精神病学、耳鼻喉科转变为肿瘤科、胸外科、神经外科、精神病学、急诊科，这说明患者仍有一定的恐慌心理，所以他们不用来医院。

武汉大学中南医院普外科、呼吸科、放疗科、化疗科病房已基本满员。随着医疗秩序的恢复，对整容手术的需求也在恢复。近年来，整形手术(如重睑术、鼻整形术和除皱术)的门诊和手术预约数量正在增加，对传统手术项目(如多发性脂肪瘤、腋臭和甲沟炎)的需求也在增加。

武汉市第一医院皮肤科平均日门诊量约为1700人次，已达到疫情前平均门诊量的一半以上。此外，胃肠病、呼吸内科、神经内科、肾内科和妇产科的门诊患者相对较多，但按摩、针灸和康复科的患者仍然相对较少。京平分析说，一些病人仍然有顾虑，因为这些部门需要医生和病人之间的密切联系。

武汉市儿童医院内科副主任李惠表示，在疫情期间，绝大多数外科科室接收了外伤、骨折和刺伤等急症患儿，但现在普通门诊和外科科室的患儿正在逐渐增多。

“内科如心内科和内分泌科大多是慢性病患者，需要长期随访和调整用药，所以患者恢复速度快；大多数外科病人，如骨科，都是术后复查和服用钢板。武汉市第四医院古田校区门诊主任朱玉梅介绍。

多管齐下的防疫和咨询方法

记者从多家医院了解到，目前，在做好防控工作的同时，还实施了预检分诊、分时预约、一个医生、一个病人、一个诊室等措施，确保了病人就诊的顺利、高效。

在中南医院门诊，可以看到排队的地方有醒目的“一米间隔”提示，如登记和检查结果。休息区的椅子上还贴有“间歇坐着”提醒卡。医院门诊每4小时消毒一次；除了在公共区域的机器人巡视之外，联合医院还为每个诊所配备了移动式空气体消毒机；省中山医院为门诊配备了紫外线消毒灯；武汉儿童医院不仅每天进行空空气消毒，而且每晚在诊疗区进行化学预防性消毒。

为了方便公众复工后看医生，许多医院建起了“无假日医院”，专家们也在休息日接受咨询。武汉市第六医院也采用了“延伸门诊”，将门诊时间从早上7: 30维持到晚上8: 00，在引导错峰就诊方面效果明显；武汉科技大学附属天佑医院儿科为父母提供夜间门诊，让他们下班后带孩子去看医生。

互联网的使用也得到了广泛的推广。联合医院建立了在线咨询。自1月底以来，它已在网上接收了14万名患者(包括发热门诊)，开通了网上处方，并支持全国范围的药物邮寄；乌达人民医院推出互联网诊疗平台“吴医学”，将服务重点从早期的网上咨询和药物配送扩展到COVID-19慢性病管理和康复患者心理干预；乌达中南医院开通了一个网上医院的公共号码，可以在网上咨询和送货上门；武汉儿童医院已经举办了20多场专家网上会诊，还有“现场+无云会诊”。

根据目前的防控要求，部分门诊和住院患者应进行核酸、血常规和CT筛查。许多医院使用缓冲病房，以便患者在筛查期间可以同时接受监测和治疗。省中山医院专门推出“十大方便”，建立中风和急诊绿色通道，为预约住院的患者提供免费的核酸检测上门采样和车辆咨询服务。武汉儿童医院专门开设了日间手术中心，部分手术可在入院至出院的24小时内完成。

来源：荆州新闻