以个性化服务应对旅游个性化

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以个性化服务应对旅游个性化

你为什么想去旅行？如果有人回答说你可以为了去餐馆吃饭而开始一次旅行，你会相信吗？最近，一个旅游网站分享了这样一组数据:42%的年轻人会追逐动画、影视剧或综艺节目来开始一次旅行；29%的年轻人会出去观看喜爱明星的演唱会，观看或参与体育赛事，去陌生的地方学习新的技能，这可能会成为新一代旅行者的旅游灵感。

对于上一代的游客来说，“来这里旅游”是终点，而观光和看风景是主要需求。出去吃饭不值得。然而，“90后”年轻人对旅行的需求更加个性化和主题化，他们真的会计划一次去餐馆、酒吧甚至动漫角色的旅行。这种变化对旅游企业来说既是机遇也是挑战。

长期以来，各种旅行社推出的产品都有同质化的趋势。去北京是长城、紫禁城和颐和园，而去泰国是曼谷、清迈和普吉岛。路线是相似的，每一条都只是试图安排一个好的酒店和许多景点。游客们习惯于选择一条划算的路线。没有深入体验的机会，旅行社很容易陷入价格战的困境。

然而，近年来，中国旅游业的消费群体和消费习惯正在发生变化。随着旅游经验的积累和消费者获取信息能力的增强，免费旅游逐渐取代了团体旅游在旅游市场中的主流地位。人们的旅游需求正从标准化向个性化、多样化发展，旅游市场需要适应这一市场变化，调整方向，走向更远的未来。

作为中国最具活力的年轻旅行者，“90后”和“90后”对个性化和深度体验的追求，意味着旅游业必须及时调整产品和服务。仅仅宣传景点和低价产品介绍已经不足以激起年轻游客对旅游业的兴趣。趣味内容营销是旅游业发展的新引擎。一个旅游企业能否赢得未来的消费者，取决于它能否设计出更有深度和娱乐性的产品，能否用有趣的文案来引起潜在顾客的兴趣。(资料来源:经济日报作者:佘颖)

来源：荆州新闻