普华永道：商界领袖对未来前景更乐观

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我们的记者刘辉

普华永道(PricewaterhouseCoopers)的最新研究报告显示，企业领导人对未来的前景比以前更加乐观，但他们对经济不确定性、过度监管和关键技术人才准入的担忧仍然很高。与此同时，全球首席执行官越来越担心保护主义，59%的首席执行官对此表示担忧，美国和墨西哥的比例甚至达到64%。

“2016年是不稳定的一年，但首席执行官的信心逐渐增强。尽管增长速度缓慢，但与2007年的水平仍有差距。然而，有迹象表明，越来越多的全球领导人比以往任何时候都更加乐观。”普华永道(PricewaterhouseCoopers)全球董事长罗浩志对记者表示，全球首席执行官们担心以下几个方面:在数字时代建立高效团队的人才和技术战略；保证公众对商业的信任，尤其是在当前的虚拟互动时代；发展全球化，以进一步密切社会和个人之间的关系，促进合作，寻求解决问题的办法。

几乎所有主要经济国家的首席执行官都对2017年企业收入的增长增强了信心。其中，印度(71%)、巴西(翻倍至57%)、澳大利亚(43%)和英国(41%)位居前列。首席执行官对中国的信心比例上升了11个百分点，达到35%，美国上升到39%，德国上升到31%。瑞士的信心水平翻了一番多，达到34%。相反，西班牙、墨西哥和日本表现出相反的趋势，首席执行官的信心下降，特别是在日本，信心比率从去年的28%下降到现在的14%。

就驱动增长的因素而言，超过四分之三的首席执行官认为业务发展是增长的最大驱动力，41%的首席执行官计划在2017年开展新的M&A活动，近四分之一的首席执行官(23%)计划提高创新能力以抓住新的机遇。

在1998年第一次全球首席执行官年度调查中，这位首席执行官认为包括中国和印度在内的新兴市场是安全的投资目标。然而，货币波动加剧了新兴市场的变数，这使得首席执行官在许多国家转向多元化投资。2016年的调查显示，美国、德国和英国已成为主要投资地区，而受访者在巴西、印度、俄罗斯和阿根廷的投资热情较三年前有所下降。前五大增长国家是美国、中国、德国、英国和日本。来自美国、中国、德国和瑞士的首席执行官们认为，英国是一个越来越有吸引力的增长目的地。上海、纽约、伦敦和北京是未来12个月企业增长前景最重要的四个城市。

在普华永道1998年的年度全球首席执行官调查中，首席执行官对全球化持积极态度。但在2016年，全球首席执行官们开始怀疑全球化在减缓气候变化和缩小贫富差距方面的作用。58%的受访商界领袖认为，在全球化和保护主义复苏之间取得平衡越来越困难。罗浩志说:“公众对全球化的反对可能会损害企业的信任，这实际上有助于企业的长期可持续发展。现在真正的挑战不仅在于首席执行官如何领导企业，还在于首席执行官需要如何与利益相关者、客户、员工和公众建立更深层次的双向关系。理解潜在不满或负面印象的根源是商业组织为整个社会寻求福祉的关键的第一步。如果包容性增长无法实现，将会带来许多挑战和风险。”

今天的技术离不开商业信誉、技能和招聘、竞争和增长。23%接受调查的首席执行官认为，技术将在未来五年重塑其行业的竞争环境。在这个数字驱动的世界里，技术创造了一种新的业务和客户之间的互动关系，这将给双方带来巨大的利益。然而，69%的首席执行官指出，赢得和保持人们的信任比以前更加困难，87%的受访者认为社交媒体带来的风险可能会对他们所在行业的信任产生负面影响。91%的受访首席执行官认为，数据隐私和道德将在未来五年内影响其组织的信任度。

二十年前，对首席执行官来说，诚实不是最重要的。目前，58%的受访者担心企业诚信缺失会损害企业的成长，这一比例明显高于2013年的37%。在经历了几家大公司遇到的几个重大技术和安全问题后，受访的首席执行官们认为，网络安全、数据隐私窃取和信息技术颠覆是影响企业信任的三大技术威胁。

在过去20年中，关注技能的受访者比例翻了一番(1998年为31%，2017年为77%)。一个企业的首席执行官认为人力资本是三个重要的业务领域之一，加上多样性、包容性和员工流动性，它成为满足未来人才需求的主要战略。

世界上超过77%的商业领袖关注他们能否获得技术人才，只有非洲的首席执行官关注技术人才的比例为80%，亚太地区更是高达82%。52%的受访首席执行官预计在未来12个月内增加招聘(2016年为48%)。就国家而言，63%的英国受访者表示他们将在未来12个月增加招聘，其中60%在中国，67%在印度，64%在加拿大，所有这些国家都有招聘计划。根据行业分类，资产管理(64%)、医疗(64%)和技术(59%)企业的招聘策略最为积极，但只有32%的政府机构和公共部门的首席执行官会被招聘。只有16%的受访企业领导人预计在未来12个月内裁员，80%的全球受访者表示这是因为技术自动化的引入。超过一半的受访者(52%)表示，他们开始探索人机合作的好处。39%的受访者表示，他们正在研究人工智能对未来技能需求的影响。

70%的受访首席执行官关注技术变革的速度，人们理所当然地认为创造力和创新、领导力和情商指数是最有价值的技能。首席执行官们认为很难找到合适的人才。超过一半的受访者表示，数字化和stem(科学、技术、工程和数学)技能是招聘时需要考虑的关键点。

罗浩志表示:“首席执行官们担心，关键技能和人才的短缺将削弱企业的发展潜力以及行业发展的紧密性和可持续性。”因此，重点是软技能。创新和拓展关系的技能是不可或缺的。因此，首席执行官们在推动企业变革时需要三思而后行，并且应该在技术和不可替代的技能之间取得平衡。管理利益相关者的期望将有效地增强企业对生存和发展的信任。为了在一个更加虚拟的未来世界中取得成功，企业需要将人的因素放在首位。”

来源：荆州新闻