“碎屏险”是延保 防盗门承保无保单

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在索赔的情况下，“假保险”的人选择延迟消费者或“投降”

本报记者尹

随着人们安全意识的提高和网络保险的逐渐兴起，基于场景的保险产品已经成为一种暂时的趋势。然而，一些企业已经开始“假保险”的想法，卖狗肉在羊头和口袋保费，而他们选择延迟消费者或“投降”当他们遇到索赔。

如今，“保险”已经成为企业和消费者之间信任的桥梁。然而，虚假保险或用“被保险人”的说法误导消费者的现象并不少见。该行业不仅呼吁行业规范加强监管，还提醒消费者保持警惕。

屏幕破损保险不是保险吗？

屏幕破成“蜘蛛网”似乎并不罕见，但修复屏幕可不是小数目。正是因为这个商机，很多保险公司与企业联合推出了“破屏保险”，承诺消费者只需花一点钱就可以购买“保险”，在手机坏了之后就可以挽回损失。

据《证券日报》记者的不完全调查，在各大电商平台和手机应用上，“破屏保险”层出不穷，根据不同的手机，价格大多保证一年30-100元，而200元可以保证两年。

在这个时代，当手机不离开，当它们不能使用的时候就消失了，大量的消费者为这种所谓的“破屏保险”买单。

然而，市场上众多的“破屏风险”和“破屏保护”真的如字面所说的那样是保险吗？

日前，上海市消费者保护委员会谈到了相关企业——HI维修。据了解，该公司隶属于上海孟赢网络技术有限公司(以下简称“孟赢公司”)，其公司于去年6月至11月投保了屏幕破损险，保险价格为-119元至39元，保险期限为6个月至1年。

但是当消费者购买时，发现屏幕被打破后，客服没有回复，找不到保单号。事实上，该公司出售的所谓“破屏保险”并不是真正的保险，而只是一种“破屏延保服务”，提供“破屏保险”的公司不是深圳PICC，而是深圳的一家名为Top Thinking的商业服务公司，而孟赢公司是这种延保服务的第三方承保人。据了解，“破屏延长保修服务”推出后，由于赔付率高，两家公司之间发生了冲突，导致未能及时提供后续服务。

在这次投诉中，孟赢公司存在两大问题。第一，虚假宣传，通过宣传所谓的“破屏保险”与深圳PICC的关系，将普通的“延保服务”打包成保险产品对外销售。其次，由于未能履行其责任，该公司总共销售了768种此类产品，成功支付了500多笔款项。对于没有破损屏幕的消费者，公司直接把钱装进了口袋。一旦出现断线事件，让消费者找其他公司解决，或者干脆“投降”。

然而，挂着“保险”的名字并不是保险产品的一种现象，这也不是唯一的一种。事实上，以“屏幕损坏保险”和“屏幕保护程序损坏”的名义销售延长保修服务的情况并不少见。

例如，虽然在电子商务平台上销售的破屏服务的介绍页面上没有突出显示“保险”一词，但“保险”一词在该产品的宣传地图上却有清晰的标记。据《证券日报》记者调查，该产品不是保险产品，只是该平台推出的售后服务。

此外，一家在校园内经营破屏保险服务的公司在其宣传材料中称，该公司与PICC、平安、CPIC有密切合作，但其破屏保险业务与上述保险公司不合作。根据宣传页，这个产品的价格是69元一个，但是校园代理可以自己提价。在一个校园社交应用程序上，一个代理正在以每80元人民币一个的价格出售这种“破屏保险”的激活码。

然而，并不是所有的屏幕破损保险都不是保险。例如，支付宝应用上销售的手机断屏维修服务是与PICC P&C保险合作的，而小米公司推出的小米手机事故保护服务是由中安保险承保的。

防盗门有保险但没有保险？

事实上，在很多保险纠纷中，除了卖羊头狗肉之外，有些确实是保险，但所涵盖的内容可能与消费者所理解的大相径庭。

防盗门作为家庭安全的第一道屏障，对于保护家庭财产安全至关重要。然而，在天津市消费者协会最近组织的一次防盗门对比测试中，许多防盗门的质量都远远达不到国家标准。据了解，一些不符合国家质量标准的样品是不合格的锁，一些是不合格的门板厚度，一些是填充防盗门没有加强骨架。

值得注意的是，在涉及的不合格防盗门品牌中，有两家公司在官方网站的宣传资料中明确表示，产品属于保险公司的覆盖范围，但没有具体披露保险公司的名称。

事实上，在各大建材交流论坛和购买防盗门时，是否标有“保价产品责任险”一直是一个重要指标，一般认为保价防盗门的质量是比较可靠的。

然而，一些标有产品责任保险的安全门同样不合格。据了解，在网上消费者对防盗门的投诉中，防盗门被损坏、家庭被盗但保险公司拒绝赔偿的消息并不少见。这到底是为什么？消费者应该如何保护自己的权益？

首先，尽管很多品牌的防盗门上都标有“xx保险公司承保”，或者在销售时，销售人员表示他们可以提供保险。但是，如果没有保单或无法查询保单号，则无法保证本保险的真实性。例如，防盗门制造商没有与保险公司合作，只是用保险公司的名义作为吸引消费者的噱头；另一种可能是，该公司以前与保险公司合作过，但合作已经到期，但商家一直在使用它。

其次，即使投保了保险，这份保单的内容也不一定被消费者视为理所当然，即失窃后可以获得赔偿。

一般来说，“防盗门保险”涵盖的被盗内容较少，主要是保证防盗门的质量，如在购买一年内A类锁被拆下多少分钟，或者防盗门有一定程度的损坏，赔偿方式是支付部分金额，维修或更换防盗门。此外，一些产品保证因安全门倒塌等事故造成的损失。此外，一些产品要求消费者在安装防盗门后在线申请激活。

事实上，产品责任保险是企业与消费者之间的一种“信任”。除了呼吁行业规范外，消费者在购买防盗门时，在选择可靠品牌的前提下，不应盲目相信制造商已经投保，而应仔细询问投保范围和保单号。对于与防盗门制造商合作的保险公司，他们也应该监督制造商提高产品质量。

来源：荆州新闻