华夏银行：内外兼修，2016多元全面践行社会责任

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4月29日，华夏银行(600015，BUY)正式发布《2016年社会责任报告》。报告显示，2016年，在“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展观指导下，华夏银行继续围绕“中小企业金融服务提供商”战略，充分发挥金融服务经济社会发展的优势，实现规范、安全、稳定运行，积极、认真履行各项社会责任。

此外，据报道，2016年，华夏银行荣获“年度最具社会责任感金融机构”、“年度最佳社会责任特别贡献奖”、“文明标准化服务突出贡献奖”、“公益优秀工程奖”、“最佳责任企业奖”等多项奖项，受到社会广泛好评。

多元化服务实体，华夏推动京津冀协同融合

在新的经济常态下，华夏银行不断提高效率和支持实体经济发展的能力。2016年，华夏银行主动满足国家对京津冀协调发展战略的支持，进一步加大对京津冀地区的资源投入，引进国际金融组织贷款，为京津冀协调发展服务。共发行京津冀协同卡102.57万张。同时，“中小企业金融服务商”战略不断深化，产品和服务不断创新。向28311家小微企业发放贷款2714.19亿元，小微贷款余额比去年同期增加352.32亿元。

此外，华夏银行积极服务国家“一带一路”战略，帮助调整和优化产业结构，大力支持新兴产业(爱基、净值、信息)发展，支持“三农”和产业融合。据了解，2016年，华夏银行加快了文化金融业务的发展，逐步实现了资本与文化产业的融合。文化产业贷款余额169.31亿元，同比增长11.7%。全力支持中国企业“走出去”，打造“全球智力赢”和国际金融服务品牌。共设立境内外代理行1572家，分布在五大洲115个国家和地区的375个城市，通过代理行为客户提供118亿美元以上的融资服务。

华夏银行倡导绿色金融，帮助环境变得更加友好

华夏银行积极践行绿色金融，将发展“绿色信贷”作为指导全行开展信贷业务的长期战略方向和基本原则，不断完善绿色信贷体系，不断创新绿色金融产品。

值得注意的是，2016年，华夏银行成功申请了世界银行的京津冀空气污染防治融资创新项目。作为国务院《大气污染防治行动计划》和《京津冀及周边地区大气污染防治行动计划实施细则》的配套项目，华夏银行作为中国唯一的合作银行，与世界银行联合提供不低于9.2亿元的资金，为京津冀地区的能效、可再生能源和污染防治领域的项目提供项目融资支持。

此外，通过充分发挥金融对经济的调节作用，华夏银行合理把握了“两高一盈”行业的信贷供给，五大产能过剩行业表外信贷业务余额同比下降4.43%。以“节能减排、循环经济”为主题，大力发展绿色信贷。绿色经济贷款余额453.5亿元，同比增长53.87亿元，增幅13.48%。华夏银行积极倡导低碳生活，努力拓展电子银行产品和互联网金融业务，全年电子交易减少碳排放74.3万吨。

借助技术打造中国品牌，华夏让“第二银行”插上了互联网的翅膀

2016年，华夏银行结合“互联网+”的金融思路，打造了与传统银行协同发展的“第二银行”，开发了一系列有特色、有针对性的金融产品，升级推出了“华夏龙网+”品牌，提升了银行金融服务的差异化和认可度。

据了解，华夏银行已经形成了包括微信银行和直接银行在内的具有“智能”特征的电子银行服务体系，依托网上银行和手机银行平台，为用户提供更加高效、便捷、安全的优质服务。数据显示，截至2016年底，“任小龙”手机银行客户年增长率达到68.61%，日均交易量约为6万笔；网上银行客户同比增长25.5%，电子银行交易量达到3.71亿笔，同比增长113.71%。

同时，加快机构网点布局，完善全国服务网络渠道，优化社区金融服务，建设智慧社区生态系统和老年金融生态系统。华夏银行努力让更多的人享受金融服务的便利。截至2016年底，全行共有27家分行和169家社区分行正式开业，社区分行个人客户总数为275，698人，比年初增加187，240人；老年顾客达到216.93万人，比年初增加了23.1万人。坚持“从客户投诉中寻找商机”、“作为业务载体”的工作理念，不断完善投诉管理和服务改进机制。2016年，95577客服中心客户满意度为99.50%，信用卡中心客户满意度为99.04%。

灾后救助和精准扶贫，华夏银行勇于承担责任

华夏银行将企业的可持续发展与履行社会责任和慈善热情紧密结合，系统推进慈善工作。2016年，华夏银行继续打造“华夏之星”小企业公益平台，推进“华夏银行帮助环卫儿童成长基金”系列公益活动，积极参与救灾。通过灾后捐赠和信贷支持，积极支持盐城灾后救助和厦门灾后重建，帮助受灾地区尽快恢复生产和生活。

开展了爱心助学、志愿服务、环保等公益活动，在财力和人力资源方面为提高社区生活质量做出了贡献。全年共组织了1，031次志愿服务，26，662人参加了11，999.5小时的志愿活动。

认真落实国家精准扶贫要求，利用自身金融优势，开展金融扶贫。全年提供113565.87万元精准扶贫资金和797.31万元物质折扣，帮助44075名贫困人口脱贫；累计捐款327.3万元，捐款折合797.31万元。通过不断搭建公益平台，创新公益形式，让更多的人参与公益，共同营造和谐美好的社会氛围。

强风控制、严格要求和合规性，华夏银行建立了内部“防火墙”

2016年，华夏银行继续加强全面风险管理和合规管理，有效发挥了以信息科技部、风险管理部、审计部为主体的信息科技风险管理三道防线的作用，坚持风险底线，逐步走出了创新与风险控制、技术与管理并重的可持续发展之路，有力支撑和促进了我行业务的高效运行。

同时，华夏银行继续将合规经营放在内部管理的重要位置，坚持作风领导，做好反洗钱、廉洁从业和内控管理工作。全年开展反洗钱培训2916次，覆盖32010人次；开展反腐败培训799次，覆盖47，655人次；进行了172次商业贿赂管理培训，签署了1623份廉政建设责任书；举办215次关于反金融犯罪的讲座或培训，涵盖21，460人次；合规教育会议次数为1，129次，涵盖88，707人次；组织员工异常行为调查171次，4.9万人次。在本报告所述期间，没有依法调查的腐败案件和内部监督部门处理的违规事件。

来源：荆州新闻