金融服务“新”贴心

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新年去基层

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2017年春节即将来临，各地记者以深入基层的形式迎接春节。他们跟随当地金融机构走进社区、商人和农民，用生动的报道反映了金融业的新春动态。春节期间，当地金融业积极提供各种普惠金融服务，如提现、换汇、换汇等，全面满足人们春节期间的金融服务需求。

我们的记者文悦·赵小亮

通讯员孙刘

鸡年春节的脚步越来越近，山东省枣庄市的街巷也越来越坚固。“这么冷的天，我一大早就把零钱送到了电话亭，我再也不用担心换零钱了。”在王伟鸿枣庄中心区的主要市场，摊主高兴地用六卷硬币闭上了嘴。原来，枣庄银行营业部的三名员工一大早就来到市场为摊主兑换零钱。

据了解，为了让居民过一个快乐祥和的春节，中国人民银行枣庄市分行将现金服务作为一项造福民生的工程，指导辖区内金融机构改进和完善现金服务模式，努力提高现金服务水平，使居民五分钟内不能兑换零币和新钞，为居民提供“新”贴心的金融服务。

欢迎在新的一年里实现新货币兑换的全覆盖

“现在换钱真的很方便。你可以随时改变它。你要用新的钱来庆祝新年。”在建行枣庄市支行的营业厅里，住在立信小区的李佳升叔叔手里拿着新换的2000元，开心地告诉记者。

记者了解到，为确保“新年新钞”活动扎实有效开展，枣庄市人民银行中直支行要求金融机构实现三个100%，即银行网点100%参与、网点柜台100%兑换、新钞100%兑换。在节日期间，全市510多家商业网点增加了新的货币兑换窗口，开辟了绿色兑换渠道，提高了兑换效率。自动取款机支付的钞票不少于“九张”，各营业网点通过悬挂条幅、led电子显示屏滚动显示、营业场所宣传、微信平台发送等方式加强活动宣传。，并组织人员深入社区、商场、市场、学校等现金比较活跃的地方，以提高群众的认识，确保活动的有效性。

“在今年的‘迎新春、换新钱、拜年’活动中，我们在合理计算的基础上，提前准备了原有的新券发放计划，确保了新券的供应，充分满足了人们的兑换需求。”枣庄市货币金银部负责人王广珍说。

据介绍，鉴于农村小额货币需求比较旺盛，中国人民银行枣庄中直支行还组织各农村金融网点开展了小额货币需求调研活动，制定了需求结构和需求数量计划，合理匹配了发卡银行的凭证结构，将货币投放到位。同时，我行下设两个检查监督小组，由分管领导牵头，在指定的赎回网点对此项工作的开展情况进行检查监督。

在新年为直通车开新票

“春节快到了，换钱的人越来越多。为了减轻柜台的压力，我们成立了一个自愿现金服务小组，为顾客提供预约服务和上门服务。”枣庄银行薛城支行副行长何晶告诉记者。

据报道，该行通过发行“联系卡”为群众提供预订兑换服务，开辟新的票务调整绿色通道，并组织服务团队确保现金供应；派人去超市、医院、药店、车站、学校、街头商贩、社区摊点、蔬菜摊、早餐夜市等。开展门到门交换服务，满足不同群体个性化结构分化的需求。据统计，该行已发放386张“联系卡”，联系了126家超市、医院、街头商户和社区摊点，并兑换了168万元新票和1元硬币。

枣庄农村商业银行建立了一笔总付现金服务体系，将所有的农民提现点划分为乡镇，并指定一名工作人员负责农民提现点的新票、现金供应、发放和业务指导。同时，本行还加强了与农村地区小商店、商户和餐馆的沟通和联盟。通过在现金流量较大的市场和超市设立“现金服务点”，银行以“新钱购物、新钱免费兑换”的形式为农民提供现金兑换服务，并将现金服务触角延伸到每一个村庄，并在农村地区每次举行聚会或会议时设立专门的服务点。据银行工作人员预测，春节期间，小面额客票和新客票的交易量将分别比上年增长130%和170%。

滕州农村商业银行开创了“金融农业服务点+小面额现金服务”的模式，建立了从银行到乡镇现金服务中心再到农村农业服务点的“新票直通车”，将服务点变成了农村居民“扔新票还旧票”的桥头堡。

据不完全统计，截至目前，枣庄金融机构已开展现场服务2000多次，为居民兑换小面额新币1634万元，残币51万元。

捷敏友金融智能服务送温暖

这些天，住在滕州市宝沟镇裴楼村的裴传伟被银行“解决”了。旅行一年后，他最希望的是带一年的辛苦钱回家过年，但是路途遥远，带着现金旅行很危险。

裴传威从外地回家后就没时间取钱了。快到新年了，他的家人需要钱。他想去镇上取钱。当他经过村里的超市时，当他知道门的时候，他可以直接取钱。他还是有点怀疑，当他拿到钱并收到短信通知时，他非常兴奋。“我本来想骑摩托车去镇上取钱。我没想到现在会把钱带回家。它真的很安全和方便。”裴传伟兴奋地说道。

能在家取款的“家伙”是滕州农村商业银行部署的“农金通”自助终端设备。农民可以利用农村百货商店和农业网点的自助设施，直接办理现金存取、直接粮食补贴、养老金、农村低保等涉农补贴，也可以实现银行间转账业务。目前，滕州农村商业银行已部署了84家农金交易所，预计今年春节期间可交易4.6万笔，金额2.9亿元。

同时，记者了解到，枣庄银行为了做好今年春节的现金服务工作，与山东新丰泽科技有限公司合作建立了一台硬币和纸币兑换机。该一体机具有纸币与硬币的双向兑换、纸币与零散硬币的自助兑换、纸币与零散硬币的对换等功能。即使是一元、五分钱、一毛钱的大额钞票也可以在几分钟内兑换成相同面额的钞票，方便公众携带，解决了顾客排队的问题，减轻了柜台服务的压力。到目前为止，该银行的一体机已经为居民兑换了180万元人民币的新货币和小面额货币，平均每天兑换3万元人民币。(张乐制图)

来源：荆州新闻