发改委：网购举报再创新高 房产价格秩序趋稳

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2017年2月，全国12358价格监管平台继续发挥价格监管主渠道作用，平台接受量同比增长近20%。网购行业报告了一个月来的最高水平。房地产交易行业受到群众的关注。

1月和2月，平台接受度迅速提高，网上购物在业内排名第一

(1)平台接受度同比增长近20%。2017年2月，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访和咨询57239件，同比增长18.9%，环比增长10.4%。其中:11981份价格报告，占22.1%，同比增长147.0%；价格投诉7331起，占12.5%，同比增长98.3%；价格咨询37，884次，占65.4%，同比下降4.2%。

(2)上海平台接受量排名第一。今年2月，平台接受度最高的10个省份分别是上海(6484)、北京(5232)、江苏(4391)、广东(3887)、湖北(3308)、山东(3279)、陕西(2743)、湖南(2714)、浙江(2716)。自该平台开通以来，上海首次以接受量排名第一，其中约有4000条是网购行业的举报和投诉。

(3)网购报告数量创历史新高。受假期结束和季节性因素影响，商品零售、酒店、社会服务和资源价格的报告数量下降，而旅游、交通和停车费的报告数量基本持平。2月底，各高校陆续开学，来自教育行业的报道数量增加了近30%。数据显示，2月份，网购行业共报道10969件，达到历史最高水平；比2015年2月高出27.9倍，比2016年2月高出11.7倍。其中，上海有3994家，比2016年2月增长20.8倍；浙江1731，比2016年2月增长17.1倍；广东1216，比2016年2月增长17.0倍；然而，来自北京网购行业的报道有831篇，相关报道主要反映京东平台的问题，京东平台已经连续三个月下滑。

(4)“高价小黄鱼”事件的舆论得到有效控制。2月16日，深圳一位消费者在当地“1949花家甲”餐厅就餐时，两条野生黄鱼被要价4628元。28日晚，百度、新浪等门户网站开始在头版头条报道“小黄鱼高价”事件。这发生在“3？在15日前夕的敏感时期，我局立即要求深圳市物价局采取有效措施依法处理。3月2日，深圳市物价局召开紧急会议，以当事人违反价格标签为由，给予5000元的行政处罚；同时，立即部署开展为期一个月的全市旅游景区和大型商业购物中心新开餐饮企业价格行为专项检查。

由于深圳市物价局及时回应公众意见，积极配合官方媒体进行专访，最新检查情况在官方微信和微博上发布。自事件在网上披露以来，舆论得到有效控制，群众反应理性，媒体对当地监管部门的快速行动和积极行动给予了积极肯定。目前，事件的调查和处理已经基本结束。

第二，房地产行业的价格秩序趋于稳定

2017年2月，平台共受理房地产行业价格举报、投诉和咨询1559件，连续三个月呈下降趋势。与2016年11月的高峰相比，报告病例数下降了50%，市场价格秩序总体稳定。

自2016年以来，全国一、二线城市的房价总体呈上升趋势，其中北京、上海、厦门、南京和合肥居全国首位。不仅新房卖得好，而且二手房在数量和价格上都呈现上升趋势。与此同时，房地产交易中的各种不公平价格行为也受到了全社会的广泛关注。2016年，全国12358价格监管平台共收到房地产行业价格举报、投诉和咨询28674件，同比增长17.4%。

(1)今年以来，房地产市场价格秩序趋于稳定

针对房地产行业存在的各种价格问题，各级价格部门高度重视，采取了一系列措施加强对行业市场秩序的监管。自2016年11月起，国家发改委和住房和城乡建设部在全国范围内开展了商品房销售价格标签专项检查。北京、安徽、江苏、上海、广东等地也通过召开警示会、约谈相关企业、严肃查处价格违法行为，规范了商品房明码标价行为，维护了消费者合法权益，进一步落实了国务院关于促进房地产市场稳定健康发展的要求。

(2)热点分布集中

从全国情况看，房地产行业的价格报告主要集中在北京、上海、广州、深圳、南京、厦门、武汉、合肥等一、二线城市。

(3)群众最关心的三类问题

分析表明，国家12358价格监管平台收到的房地产相关举报和投诉主要分为三类。一是新房交易，如开发商未能明码标价，或在标价签和宣传费之外另加价格，并单独收取未注明的费用，或用定金、“团购费”等名义扣除房价等。；二是房地产中介交易，如中介机构宣传虚假上市或虚假价格，或收取不明确定价的中介费，以及非法收取代理费；第三，房屋租赁交易，如买卖双方违约时违约赔偿金的确定，或中介机构未能明确标注租金佣金等。

第三，2017年3月需要关注的关键领域

一、加强电子商务平台监管。在过去一年左右的时间里，网购行业的价格报告数量急剧增加，成为各级价格主管部门市场监管的重点。各级价格主管部门必须加强再强调，做好价格公共服务和法律法规的宣传工作，做好重要时刻的提前提醒和警示工作；要加强系统内的联动，及时交流反馈，有效防范和解决工作中面临的新挑战、新问题；要进一步强化电子商务平台的主体责任，加大对平台连带责任价格违法行为的查处力度，曝光典型案例，形成有效冲击。

(二)做好殡葬行业市场价格秩序的监管工作。随着清明节的到来，殡葬行业的收费一直是人们和社会关注的焦点。一些地方存在殡葬服务收费不规范、殡葬用品和公墓价格过高等问题，损害了群众的切身利益。各级价格主管部门要切实监督殡葬服务行业的市场价格秩序，告诫殡葬服务单位严格遵守价格法律法规，在营业场所宣传收费项目和标准，加强价格自律，做好自查自纠工作，自觉杜绝各种乱收费行为。同时，要加大殡葬服务价格收费政策的宣传力度，扩大国家12358价格监管平台的影响力，鼓励消费者参与价格监管。

来源：荆州新闻