在疫情防控常态化下，武汉家政服务业寻求突破转型——“互联网+家政学”悄

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流行病过后，你还会要求客房服务吗？

为了“不接触”，许多过去依赖家政服务的公民“犹豫不决”。

近日，《湖北日报》全媒体记者在武汉进行采访，探讨在疫情防控常态化下，国内服务业如何突破转型。

只需要支持国内服务业的缓慢复苏

“宝贝，过来，过来……”

6月13日上午10点，在武昌区李女士的家中，一位名叫陈的保姆正在和李女士一岁的孩子玩游戏。

陈阿姨来自郧西县。她在李女士家工作了近一年，工作认真、整洁。全家人都非常喜欢她。

在疫情爆发前，陈阿姨回到家乡过春节，她呆了两个多月。家里的孩子太小，所以李女士在三月底打电话给她，要求她尽快回去工作。4月1日，陈阿姨从家乡租了一辆车回韩，李女士支付了车款。

陈阿姨说，由于疫情，许多客户不敢邀请新的家政工人。“我女儿今年要参加高考，上大学要花很多钱。我很高兴现在还有工作要做。”

熊女士住在桥口区，她有一个80多岁的父亲，中风后无法自理。之前，她通过家政公司邀请了一位河南的刘阿姨来照顾她。疫情爆发后，刘阿姨留在了家乡。熊女士在上班的时候照顾她父亲，但是她做不到。4月8日，韩出口通道开通后，熊女士赶紧联系刘阿姨。为了让刘阿姨早点来，熊女士给了她每月几百元的加薪。

“现在，要求家政服务的顾客基本上是急需的，大多数家政工人仍在等待工作。”湖北木兰家政服务公司副总经理陈告诉记者，该公司的家政业务主要是育儿、养老和家庭护理，有700多名注册员工。在前几年，该公司每月订购150至200份订单。4月重返工作岗位后，只完成了20个订单，5月份增加到30多个订单。"目前，国内业务的回报率在15%左右."

在采访中，记者见到了前来找工作的毕晓岚。

43岁的毕小兰是习水县的一名残疾护士，她从事这项工作已经十多年了。

毕小兰是一个勤奋的人。她曾在三个残疾家庭做护士，在社区居民家中做小时工，在一家快餐店工作，月收入超过6000元。受疫情影响，毕小兰连续几个月失去收入。快餐店恢复营业后，她继续工作，工资只有1000多元，入不敷出。

记者走访了许多国内企业，了解到国内服务业的回报率一般不到30%。

创新与变革，探索转型发展之路

“与其在家等，不如出来学点新东西。如果你有能力，你不怕找工作。”

46岁的王赢工作了6个月，之前在华中科技大学同济医学院附属同济医院工作。在医院的陪护服务恢复之前，王赢报名参加了妇幼保健中心的月度培训，并且已经在护理中心实习过。

周阿姨来自恩施，曾经在汉阳的一个社区养老服务点做护士。养老服务机构尚未重新启动。无奈之下，她选择暂时在一家房地产公司做清洁工作。

武汉二帮家政服务有限公司的负责人向丹(音译)表示:“养老服务人员供不应求，所以他们必须提前预约。现在，许多正在等待工作的老年护理人员被临时调到物业清洁工的岗位上工作。”

对于变革，有国内企业。

清洁剂的分类和使用，如何清洁和维护由不同材料制成的地板...6月11日，20多名学生在湖北木兰职业培训学校二楼接受职业素质培训，这是该校在疫情爆发后开展的第一次线下培训。

“在疫情爆发前，武汉的家政服务市场实际上是一个供需双顺差的市场，即家政工人很多，需求也不小，但存在不匹配的问题。原因是员工的专业水平参差不齐。”陈表示，在疫情期间，公司举办了7次网上培训。

除了培训，木兰公司还开发了一个在线订购平台，客户可以通过“湖北木兰”公共号码直接下单。陈表示:“事实上，公开号码已经存在很长时间了，网上交易量还不到10%。这场流行病迫使我们改变公司的国内服务体系。”

武汉炎黄家政集团最近也在改善其在线平台。打开“炎黄保姆在线”的公共号码，这里是“炎黄在线教室”。该集团董事长李表示:“在线培训今年才刚刚开始。可以说，这种流行病促进了公司的互联网化。”

除了搭建平台，许多企业还扩大了服务范围。木兰公司、二邦家政学、炎黄家政学等。，推出了家庭消毒和甲醛处理等服务。

许多公司探索内务管理的“员工制度”

6月11日下午，在武汉圣玛丽职业培训学校，几乎所有参加新培训课程的学员都是没有婴儿护理经验的女性。

46岁的蔡芬芬来自十堰，在当地做了10年的幼儿园老师。“我听说圣玛丽月亮护理中心正在招聘员工来做婴儿护士，所以我想试试。”蔡芬芬说，普通人的生活水平在不断提高，市场对家政工人的需求也会增加。“目前的困难只是暂时的，我对国内服务业的前景感到乐观。”

与蔡芬芬一样，许多家政工人认为，明显的“供过于求”只是疫情下市场的压力反应，从长远来看，家政服务的需求将继续增长。

最近，湖北木兰家政服务公司正在寻求改变雇佣制度。

“目前，市场上大多数家政工人都是‘个体经营者’。人们的流动性使得人们对家政工人的安全持有不确定的态度。我们计划建立一支专业的家政服务团队。”陈表示，公司正准备招聘一个20多人的团队来培训“员工自制”的家政工人。“通过统一管理和统一培训，“员工自制”家政工人队伍将不断壮大和发展，这更有利于行业的长远发展。”

6月13日，李在朋友圈子里贴出招聘启事，招聘清洁主管、地区经理等。，除了月薪以外，还包括“社会保障+多重福利”。“随着市场变得越来越标准化，培训‘雇员制’家政工人也是大势所趋。我们必须提前出发。”

来源：荆州新闻