为个人信息安全加“保险锁” 多家快递公司启用隐私面单

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在宁夏银川市贺兰县电子商务物流园区，工作人员正在分拣快递，一些快递包裹启用了隐私单。记者冉立照片

为了消除传统快递单容易泄露个人信息的隐患，许多快递公司最近开始使用隐私单。然而，尽管该行业赞赏快递公司的做法，但它认为隐私声明只是保护个人信息的权宜之计。要从根本上解决个人信息公开问题，需要立法和执法。

许多快递公司已经启用了隐私订单

一份快递单能“撕掉”多少个人信息？一些网民表示，通过快递单上显示的姓名、手机号码和地址，99%的个人信息可以基本恢复。特别是，通过你的手机号码，你可以很容易地找到你的社交网络账户，如微信、支付宝、qq等。，并了解你的爱好、最近关注的问题、家庭成员和其他信息。

快递信息泄露导致人身安全和财产损失的事件和新闻屡见不鲜，迫使人们关注个人隐私信息的安全保护。许多人在收到快递包裹后会有意识地撕掉快递单或涂抹信息，但这既费时又费力，而且在快递包裹递送过程中信息仍然难以得到保护。

为了消除这一隐患，JD.com于2016年6月开始试行“笑脸单”。包生成时，用户名和手机号码等信息通过技术手段被部分隐藏，代之以笑脸。经过半年多的改进和优化，该服务最近在全国范围内得到推广和应用，京东自营配送订单90%以上都是“微笑”。

来自北京通州区的刘女士是一位网购爱好者。“我在网上看到过从快递单上删除个人信息的各种方法，比如涂修正液、涂牙膏、把纸巾蘸水、冲厕所水、刮风和喷油等等。”，但它们都很费力。现在京东已经在快递单上隐藏了姓名和手机号码。东西取出后，包装袋和包装盒可以直接处理掉，这太容易了。而且，京东在隐藏部分使用了微笑，这个小细节非常人性化！”

据记者了解，除京东外，菜鸟网、顺丰快递、申通、童渊等多家快递公司也在逐步淘汰印有消费者个人信息的快递首页，转而使用更安全的私人快递首页，并在北京、上海、陕西、湖北、贵州、宁夏等地进行了试点。

然而，当用户呼吁亲密时，他们也对隐私声明表示怀疑。“信息是隐藏的。快递员怎么联系我们？”这会影响接收包裹的速度吗？"

京东经销部终端服务负责人表示，京东自主开发了一款专门为送货人员服务的“京牛”应用。当送货人员在现场收到货物时，他们会扫描包裹上的条形码，并将用户信息输入“京牛”系统。当送货人员送货时，他们会根据订单号找到用户包裹，并通过点击“呼叫”与用户联系，从而从送货人员方面保护客户的隐私信息。

菜鸟网还为物流企业提供了一款名为“中培宝”的应用，快递员可以通过该应用联系收件人，而无需人工识别手机号码。

明年快递实名制将实现信息化全覆盖

近年来，由于电子商务的快速发展，中国快递业务量也呈现出逐年增长的趋势。根据国家邮政局上月末发布的《2016年中国快递发展指数报告》，中国快递业务量继续位居世界第一，占世界的40%以上。2016年，快递支持网零售额超过4万亿元，占社会消费品零售总额的12.5%。

显而易见，快递业的发展在培育和拓展新经济(爱智、净值、信息)和加速发展新动能方面发挥着不可替代的作用，但也带来了一个大问题:如何防止个人信息的泄露。

近日，国家邮政局宣布，从今年4月开始，将在31个省(区、市)逐步启动实名邮件快递收发信息系统试点应用，计划到2018年底基本实现实名收发信息全覆盖。

国家邮政局市场监管司副司长胡林表示，该特快专递实名收发信息系统将提供两种应用:一是适用于国际和跨省授权网络型快递企业的企业版，由快递企业自主开发前端系统。收集用户实名检查信息数据，实时传输到企业总部，并与国家邮政局实名收发监管平台连接；二是适用于省内许可或不具备实名信息自建条件的区域性快递企业的公开版。国家邮政局结合企业运营流程开发统一的前端系统，企业收集用户实名检查信息数据，并与国家邮政局实名邮件快递监管平台实时连接。

事实上，早在2015年11月1日，国家邮政局就开始实施实名制快递系统，要求快递员在收发邮件前对寄件人的电话号码和相关身份信息进行比对核实。然而，由于担心真实信息泄露，许多消费者在填写快递单时仍然选择匿名，快递企业没有更好的技术手段对用户信息进行加密，这使得快递实名制难以两头兼顾。

“隐私保护单可以从源头上保护消费者的隐私，避免信息在快递过程中被离线窃取。”业内人士表示，隐私声明将成为未来快递行业的标准，这将在一定程度上加速实名制快递系统的实施。

隐私声明只是权宜之计

该行业对快递公司促进隐私的做法表示赞赏。一些消费者认为隐私声明为个人信息安全增加了一把“保险锁”，这无疑是一种改进。

然而，专家认为，隐私声明只是保护个人信息的权宜之计，是防止隐私泄露的技术解决方案。然而，要从根本上更广泛地解决个人信息泄露问题，就必须从立法和执法入手，不要因为窃取和购买个人信息而离开空，而要把法律当作保护公众隐私的安全锁。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，快递行业频繁披露个人信息的主要原因是，一些快递公司没有严格的内部控制，不重视对个人信息的保护。关注个人信息保护需要增加投资，这意味着成本，而增加成本意味着减少收入。另一方面，买卖信息也能赚钱。"这种进入和退出导致个人信息的披露成为常态."

因此，刘俊海认为，在快递企业加强员工教育至关重要。“有时候，快递员泄露个人信息是因为他们不懂法律，无知的人无所畏惧，违法的成本也不高。员工入职时，必须明确表示尊重和保护个人隐私，同时加大对违规员工的处罚力度。”

陕西省社会科学院研究员谢玉峰也表示，隐私对于减少信息传播是有意义的，但仅此还不够。因为，除了外包装，更多的信息泄露是由快递公司内部的自我窃取造成的，而避免信息泄露的关键在于对快递公司后端数据库的管理和控制。

快递物流咨询网首席顾问徐勇表示:“隐私保护单在保护个人信息方面的作用是有限的。因为从个人信息泄露的角度来看，通过快递单收集个人信息太贵了。从买卖个人信息的角度来看，购买成千上万条个人信息是有意义的。对于快递行业的个人信息披露，我们应该理性对待。快递单属于单一个人信息，价值有限。”徐勇说:“隐私保护单在国外已经有很长一段时间了，但是申请量并不大，主要是针对一些具有特殊价值和特殊隐私的物品。隐私声明的真正意义在于，它表明我们的快递公司正变得越来越成熟，他们的服务意识也越来越强，能够提供个性化的服务。”

来源：荆州新闻