东湖新城:暖心服务打造社区“底盘”

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湖北日报全媒体记者于通讯员彭冲

2020年初，一场大规模的疫情袭击，湖北省武汉市作为防疫的主战场，面临着前所未有的大考验。与人民生活密切相关的基层社区已成为联合防控的前线。

3月10日，在抗击COVID-19肺炎疫情的关键时刻，习近平总书记专门视察了湖北省的防疫工作。在此期间，他深入武汉东湖生态旅游景区东湖新城社区，与社区工作者、基层警察和志愿者进行了面对面的交流。近三个月来，东湖新城社区总结了疫情期间的管理经验，不断构筑基层防线，为“中国治理”搭建了坚实的社区“底盘”。

“主力军”保护民生，稳定人心

6月15日，在东湖新城社区的南门，保安仔细测量了体温，检查了绿色代码和每个进入社区的外国人的登记信息。“不能放松防控常态化，以保持来之不易的防疫效果。”社区副书记郁芳说。

东湖新城社区是城中村改造后的新社区，有3300户，人口1.2万。在疫情期间，有32人被确诊。自2008年2月21日以来，社区内没有新的确诊病例和无症状感染病例。在郁芳看来，这是由于社会铸造了一个“主要力量”对抗流行病。

“主力”由五支部队组成，包括下沉党员和干部、社区干部(网格成员)、志愿者、物业公司员工和基层警察。在疫情期间，他们充分发挥了自己的优势，履行了自己的职责。一些负责确保基本的生活资料，一些检查居民的温度，一些组织社区清洁和消毒。

经过几个月的并肩战斗，这五支部队扭结成一条绳子，“主力”的战斗力不断提高。

下沉干部孔祥峰说，过去他主要是坐在办公室里写材料。沉船后，他每天忙着帮助居民购买食物和送蔬菜，到处跑。"我对社区不熟悉，社区居民也从来不理解我."，笑着和我争论到现在。00后，志愿者谢小宇深刻地意识到:“看到许多人默默地为社区做贡献，每个人都在努力工作。”。"

郁芳说，有了这个机会，社区工作应该谨慎而务实地进行。最近，他们专门召开了社区、物业公司和行业委员会三方联席会议，将辖区内的共建单位纳入“主力军”讨论社区事务。

社区书记陶九娣表示，当社区中的所有力量都聚集到党支部周围时，他们不仅能加强防控，保护民生，还能稳定人心。

温暖心灵呵护和巩固“第一线”

东湖新城社区有12个网格成员，每个网格成员负责320户。社区工作者编辑徐敏自豪地告诉《湖北日报》的所有媒体记者，他们知道每个家庭的信息。“这是由于社区在疫情期间的‘上街游行’和关怀服务。”

吴，，一个网格成员，记得当时，一个孕妇在社区即将分娩，她的亲戚不在身边。他多次参观这所房子来了解情况。一天晚上，孕妇打电话来说她要分娩了，需要去医院。吴立即叫了一辆救护车，陪着她和社区警察一起到了医院，直到一切都解决了。出乎意料的是，孕妇独自回到社区，在家生下了孩子。吴得知后，安排了一辆车连夜送他回医院，社区民警陪着他一直到第二天。第二天，社区书记陶九娣和湖广派出所所长黄永珍、社区民警李专程到医院看望，并按他们的意愿带他们回家休息。

然而，当我们到家时，我们发现家里连婴儿奶瓶和衣服都没有准备好。结果，社区立即在居民中发起了捐款。在很短的时间内，源源不断的儿童产品、婴儿和成人营养被送到了社区，占据了一个房间。

在一次调查中，网格成员杨明鑫发现社区中的一个女孩被孤立在家里，情绪低落，所以她特别关注。一天，女孩没有接电话，杨明鑫非常担心。她紧急通知社区秘书和警察检查门，并确认女孩在离开前是安全的。接下来的几天里，杨明鑫每天都上门给女孩送零食和水果，直到她明显好转，她才松了口气。

“随着疫情进入一个新阶段，社区人员的结构在不断变化，但只要居民，特别是特殊群体有需求，我们就必须为他们服务。”郁芳说。

患者出院康复，社区按照网格划分为人员归属。网格成员定期了解健康状况，并动员邻居、亲戚和朋友进行日常观察，以确保尽早发现问题并在早上报告。到目前为止，社区中的康复工作者都没有康复。

当居民在疫情发生后出现恐慌和焦虑时，社区聘请了具有二级心理咨询师资格证书的下沉干部小霞，对居民进行专项辅导。与此同时，梨园医院的精神科医生被邀请为居民提供专门的健康咨询。

恢复工作和生产后，辖区内一些企业和个体工商户遇到经营困难，社区组织电网工人上门了解困难和需求，帮助他们申请救助资金和贷款。

「在新形势下，社会所肩负的任务仍然十分繁重。我们必须不辜负总书记的委托，把战争的‘疫症’力量同温暖的心灵关怀结合起来，巩固社会治理的前线。”郁芳说。

来源：荆州新闻