【财讯】315每日重磅：华尔街英语被曝设合同陷阱 学员退款难

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一年一度的315位客户维权日到来了，这一年，随着物质生活水平的提高，我们有机会体验更多样的费用方法。 维权意识的增强给了我们听到越来越多真正声音的机会。 在这里，本财经发表了315特别企划“315每日重磅”，费用更低。 今天听说了“华尔街英语故意设置了合同陷阱”。

如果有相关的线索，请点击“微博315曝光台”，我们为你发声。

3月1日，深圳晚报报道，华尔街英语学习者实名投诉说，华尔街英语涉嫌虚假推广、合同欺诈、退款困难等。 接下来3月2日，歌手张先生在微博上宣布代言华尔街英语，在评论中引起了意见双方的口水战。 在随后的几天里，更多的学生向媒体投诉，一个学生晒黑了自己的合同，说:“不仅英语不好，还必须经历退款的噩梦，让更多的顾客不要做同样的事。” 3月7日，在争论的呼声中，引起该争论的微博被删除，整个事件刚刚达到高潮。 一时成名的华尔街英语怎么样了？

事件回顾:虚假推广退款困难学生说“被监禁了”。

据深圳晚报报道，在就业不久的汪显会上和室友喻芹一起在华尔街英语世界之窗训练营授课87600元，签约后，两人这个训练营只有10人左右的外交，很容易像训练营约定的那样去上课 很遗憾，今年1月2日，他们提出了退款申请。 到退款时，两个人只学习了大约10%的课程，但几周后华尔街的英语被退了39600元。 还不到当初费用的一半。 另外让两个人困惑的是，只剩下的退款按月返还。

华尔街英语对合同霸王条款的怀疑表示:“我们和学习者之间使用风格合同也是业界的常见方法。 签署样式合同本身是法律事实，不是违法的。 ”。

随着时间的推移，越来越多的学生质疑华尔街英语欺诈的嫌疑。

3月7日，深圳晚报又刊登了事件的追踪报道。 年11月，振宇(假名)与华尔街英语签订了48800元，学习时间到年8月，共计11个阶段的学习合同。 到目前为止，他只学了三个阶段左右的课。 在这个过程中，华尔街英语课程顾问向他介绍了课程优惠活动，延长了33个月的学习时间，同时强调了今天是最后一天。 说服后，振宇签署了这份合同，但在合同上不知道“不能退款”这个词。

之后，训练者又用同样的说法提醒他参加另一个优惠计划，没有时间思考的振宇签订第三合同。 三份合同前后将近13万元。

最近因为工作忙，英语课经常很难约定，振宇退了学退款。 但是这时销售员告诉他根据华尔街英语的相关规定和合同，第一份合同基本到期，第二份继续合同不能退款，所以他说如果申请退款，只有第三份合同可以退款2万元以上。

三份合同，将近13万元，我想振宇(化名)用华尔街的英语坐牢了。

面对疑问华尔街的英语被解释了。

上课购买的培训为什么退款时变成每月费用？ 华尔街英语深圳负责人对女性解释说，合同上明确记载了“注册课程名称: 21个月课程”，“我们本来按月收钱，当然按月扣除费用”。 意思是，不管学员是否完成了一定的课程，申请退款的话都会每月扣除费用。

其中，关于汪显会等报道“华尔街英语因学生投诉而难以退款”的退款问题，华尔街英语表示:“考虑到临近春节学生回家迎接新年，从学生自己的利益出发，华尔街英语还是

然后，女性告诉记者，这笔钱双方都没有争议。 对此，汪显会等人不承认“退还的学费的一部分没有传达给我们的信息”。 女性答应向记者发送相关证据，但至今记者还没有收到关于这件事的证据。

另外，华尔街英语没有对收钱的依据进行确定的说明，但反复强调华尔街英语是按照“多元法”训练的，不是以前传下来的意义上的课程。

事情的延长:店员洗脑8小时的学生退款的话，会给很多麻烦。

去年9月，情报早报也以华尔街的英语被拉入店内，经过8小时的洗脑，不小心成为了学生。

年5月20日，方先生就业时找了华尔街的英语梅龙镇广场店，被这个英语训练机构的人拉入了店里。

“门口发传单的人说有免费的英语资料，但我不想理他，他一直拉着我说，所以我和他一起进去了。 进去后他们让我填写，然后来一个课程顾问带我去小房间，介绍他们学习英语的东西。 用专业的销售手段，一直在那里学习英语有多好，如果不学习英语，人生似乎就白费了”。

这个洗脑持续了8个小时，方先生最后完全失去了评价能力，最后当场贷款付钱，成为了华尔街英语学生……。

同样的道理，学生要求退款的情况下，华尔街的英语以“谁都想挨打，谁也不能强制”、“退款合同45天打嗝没有争议”、“都是大人，签字负责”等理由阻碍退款。

事情的背后:训练合同编制了几次存在陷阱

报道中当事人的遭遇不是一个例子，据调查，投诉华尔街英语的学生已经形成了大规模的群体，他们通过各种社会交流工具组成了“退款群体”。 其中，名为“华尔街英语退款联盟”的豆瓣集团成员达787人。 他们投诉的对象是遍布国内的同一家英语培训机构华尔街英语。

在广州工作的陆宏(化名)从去年3月开始，帮助了华尔街近100名英语学习者成功退款，他总结的退款攻略在网上广泛流传。

其所有原因都是用华尔街英语申请的妹妹要求退款的经历。 他仔细研究了妹妹与华尔街英语签订的合同，发现了很多漏洞，最终收到了退款。 后来越来越多的学生想用华尔街的英语退还学费。 “很多学习者不知道如何收集和固定证据，经常被对方牵着鼻子走”陆宏还说:“华尔街的英语越来越令人担心，无法拿到学费的学生越来越多。”

他还把华尔街英语和学生签订的合同的一些陷阱分解成深圳晚报的记者。

陷阱1 :“双方进行的任何确认或陈述，在本合同未确定约定的情况下，不具有法律效力。 ”。

但是合同中，华尔街英语没有承诺在约定的学习期间华尔街英语提供多少课。 学生必须自主预约课程。 你必须自己控制训练过程。 学生单方面承担不能完全履行合同的责任。 陆宏认为，这意味着不管他们之前说的有多精彩，之后他们只承认纸面上的东西。 即使在咨询中，学生录音和拍照，他们也不承认账目。

陷阱2 :“任一方对本合同进行的手工修改、篡改无效。 ”。

对此，陆宏说，纵观整个登记合同，正反两面都印满了，没有留下用于显示双方“特别约定”复印件的特别空白。 也就是说，这个合同的学生除了签字还是签名，没有什么地方可以表达学生的特别意志。 为未来学生退款设置障碍，扫除了华尔街的责任。

陷阱3 :学习者课程的女性与华尔街英语签订的合同中确定“本合同持续履行时间超过入门课30天的情况，除法律规定和本合同约定发生外，不得解除本合同”。

但是，关于“法律规定的情况”没有进一步的解释，合同中只明确记载了“入门课后7天以内及入门课30天以内”的退款。

“从某种意义上来说，合同排除了学生退学30天以上可以退款的权利。 ”。 陆宏说。

陆宏说，华尔街英语已经把合同修改了四五次，变更的第一是退款条款，“最初，如果本合同持续履行30天以上，被认为对华尔街英语的授课、教育、服务质量很满意，解除合同后， 之后改变《除法律规定和本合同约定情况外》的位置，然后增加价目表，按月扣除。 华尔街英语侵占学生经济好处的手段很多。 ”。

大部分学生以前没有解决过这些事件，不想在起诉上浪费时间，所以进行司法手续的人很少，很多学生放弃了退款。 华尔街英语很了解这个弱点，所以很长一段时间内，非常多的学生不得不接受各种不平等的扣除方案，华尔街英语一直试图获得巨大的不正当经济利益。

律师发声:合同的许多条款加重了学习者的责任

广东硕律师事务所律师郑伟认为，华尔街英语合同中的扣除费约定涉嫌回避法律规定，加重了学习者的责任。

他例如约定了合同:学生在7天内申请退款的情况下，训练机构将扣除管理费500元。 学员在一个月内申请退款的，培训机构扣除4800元的管理费。 这个承诺没有法律依据。 根据我国相关法律法规的规定，违约责任的承担方法主要有损失赔偿和违约金支付。 其中应赔偿的损失是违约者因违约给违约者造成的实际损失。 合同约定的扣除额不表明学习者实际上给训练机构造成了这么多损失。

合同还约定，课程休学期间必须在3个月以上，9个月以上，每个学期只能休学一次。 休学期间，学生不得通过网络进行多媒体语言学习部分的学习。

“这是违反常识的承诺。 学习期间，学习者因主观理由不需要休学时，需要根据现实情况进行明确。 ”。 郑伟律师说。

另外，郑伟律师确定了合同对学生违约应承担的责任，但没有说该如何对训练机构的违约负责。 “例如，在由于训练机构的原因学生不能正常学习的情况下，训练机构应该承担什么样的责任呢？ 培训机构为了其他目的损害学员的新闻，培训机构应该承担什么样的责任？ ”。

合同里还有一个项目。 学员在任何情况下都不能将课程转让给第三方。

“学员付费购买课程后将成为权利人。 权利行使权利不损害他人利益，不违反法律、法规、政策等及训练机构对学生的特别要求的，权利当然可以转让，只是学生必须通知训练机构。 合同的这个约定，在学习者发生特殊情况时，必然会给学习者带来没有的损失。 ”。 (引自深圳晚报)

【往时回顾】

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来源：荆州新闻