【财讯】携程网订高铁车票默含20元保险：乘客强行被保险

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最近，南京市民赵先生在手机网上购买了高铁票，支付了79元后发现其中包括20元的保险费。 购买过程中他没有看到促使购买的选择。 据记者调查，许多在手机网上买火车票的市民有同样的经验，即使网民买了12元的火车票也强制投保20元。 如果使用这个软件正常购买票的话，默认购买“路线”，包括20元的意外保险。 在购买界面上稍微不小心就多买20元保险。

坐高铁前发现自己的“被保险”

赵先生告诉本报热线96096，12月5日在手机网上预订了从南京南到宜兴的g7609车票，早上9点38分开门。 手机上显示二等车票价是79元时，他马上用微信支付了。 但是，赵先生赶到南京南站时，从自动交易装置中取出票后，票面为59元。 那时，他又收到了邮件。 复印件是“公众保险”的“铁芯保”服务，为他买了保险，但邮件中没有显示保险费和保险额。 根据火车票价和扣除金的差额，小赵这个保险的保险费必须是20元。

“买火车票的时候，没说有必要买这个保险，所以无故多花了20元。 ”。 赵先生认为是诈骗行为，生气的他打了这个公共保险的400个电话，但一时找不到人工咨询电话。 打手机找不到可以和他商量的部门，有些信息表达错过了时间，但他居然没赶上火车，必须换站票才能到达目的地。

默认包括20元的保险，保险额是多少？

扬子晚报记者也收到投诉后，下载手机软件，用手机操作，试图买票。 进入“订单填写”画面选择乘客新闻后，在最下面显示“立即预约”的选项，点击进入支付画面。 但是，在预定前，看这个订单总额，这个价格比最上面显示的火车票贵20元，可以看到继续点击明细。 总价包括火车票价和20元的“套餐”钱。

这个课程保险吗？ 记者又仔细阅读了订单，发现“课程类型”的选项中默认有“20元交通事故保险一份”的复印件。 点击仔细阅读，在最下面可以找到取消保险的条款。 但是，也有评论说如果不买套餐的话“出票晚，有时排队”。 如果这一步一步，匆匆买一点不小心，很可能像赵先生一样，完全不知道上车前自己买了保险。

一位保险业人士告诉记者:“一般来说，保险生效需要投保人的签字同意，但现在很多保单都是电子的，所以还是应该投保同意，决定告知额。” 这个20元保险的保险费是多少？ 老赵打了很多电话也没听清楚。 扬子晚报记者是公共保险的网站，有“列车、地铁意外保险”，保险费只有1元，保险费已经达到50万元，仅从保险费来看，手机网上销售保险就达到了20倍。

消协表示出售火车票是违法行为。

记者通过搜索发现许多市民吐槽了购买火车票的默认保险费。 一位市民说，他买了12元的火车票，也买了这20元的保险。 “10元以上和30元以上的票没什么区别，所以我注意到这里面有20元以上是保险的。 ”。

中国顾客协会去年确定在网上销售火车票时销售交通事故保险是违法行为，但这种行为依然被禁止，许多网站依然以各种方式出售各种火车票保险。

来源：荆州新闻