【财讯】6企业品牌智能变频空调测评报告：哪款智能空调真智能真实用？

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原标题:哪个智能空调真的很智能，真的要用吗？ ——6企业品牌智能变频空调的评价报告

金秋来了，各大空调制造商响起了冷冻年的“揭幕战”。

在“构建智能家居”的潮流中，空调的智能概念迅速爆发。 但是，国家标准不足，公司自身定位模糊是空调智能化迅速发展的瓶颈。 客户购买时的主观体验也非常有限，越来越多地信赖企业品牌。

什么样的空调可以说是真正的智能？ 智能项目是如何击中客户痛点的？ 我相信这是所有客户心中的疑问。

年7月，《顾客报道》在某知名线下的家电卖场购买海尔、格力、美、志高、松下、大金等6个企业品牌的变频空调，发送给第三方权威检查机构，对耗电量、冷冻表现、智能体验三大项目进行测试

变频空调在什么情况下真的会省电？ 房间温度不均匀是体质变差的元凶吗？ 智能操作实际上能节约多少心？ 评价报告将为你逐一发表。

——专题写作本刊记者/张德荣

结果表明，当空调设定为23℃时，6种空调在8小时的耗电量上有很大差异。 在其中

成绩好的大钱和志高都在两度以内。

测试报告1 :大金空调8小时耗电量少，比松下多一次以上

本刊记者/张德荣

年6月，顾客报道开始了关于空调购买意向的问卷调查，548名回答者中71.35%表示是否重视空调的省电性，约9成回答者回答购买时参考了能源效率的水平。 (下图)

那么，属于同样一级能效的变频空调在省电效果上有多大的差异呢？

今年7月，本刊将海尔、格力、美、志高、松下及大额等6个企业品牌的大1只、1级能效变频空调送到第三方权威检查机构，分别测试了正常的工作时间、8小时的耗电量。

结果表明，当空调设定为23℃时，6种空调在8小时的耗电量上有很大差异。 在其中

成绩好的大钱和志高都在两度以内。

测试工程师指出，在员工不合适的条件下，变频空调不能“切换”到低功率运行状态，有可能比定频空调消耗功率高。

大金，志高整晚耗电量在2度以内

根据中央气象局的定义，日最高气温在35℃以上的日子是高温日。 另外，根据国家标准gb/t 7725-2004“房间空调机”的要求，对温带气候销售的空调产品进行额定制冷工况测试的室外初始温度为35℃。

因此，在本刊的这次测试中，将室外的初始温度设定为35℃。 室内外温差受到建筑材料、房间朝向等的影响，因此将室内的初始温度设定为30℃。

测试开始前，实验人员利用热平衡室模拟了室外35℃/室内30℃的测试环境(达到温度要求后，关闭热平衡室的工况控制系统)。 。 另外，在热平衡室中配置2个60w的热负荷，模拟2名成人的身体发热量，使被实验者的空调运转(遥控器温度为23℃，模式为额定模式)。 。 (图1 )

结果表明，6种空调在第1小时整体耗电量上升比较快，从温度稳定到测试结束，耗电量稳定增加。 测试工程师对本刊记者解释说:“变频空调从初始温度下降到目标温度，压缩机全部以最大电力运转，达到目标温度后，通常以低电力维持温度的稳定。”

6种空调都是一级能效，但8小时的耗电量中，只有大金和志高在2度以内，与耗电量高的美、松下有近1度的不同。 假设客户一年需要制冷三个月，按每天8小时、0.66元/度的电费计算，一次电/日之差可以节约将近60元。 (图2 )

测试结果显示，耗电量最高的格力接近5.5度，与其他企业品牌相差甚远。

变频空调的电气参数曲线通常为“凸点型”。 但是，测试报告显示，格力原型的业务曲线在8小时内没有用“频率转换”方法进行业务，与其他5个原型有明显区别。 (图3 )

6企业品牌空调电气参数事业曲线(图3 )

对此，测试工程师对《客户报道》记者说:“根据室外温度监视，格力室外机的从业温度达到50℃，比其他原型(约40℃)高。 这意味着室内的热量快速向室外移动，室外温度不恒定，而且室外的热量蓄积，室外机的事业频率可能不会下降。 ”。

格力原型在测试中考虑到不符合变频空调的正常业务原理，这次没有把格力“8小时耗电量”列入总分。

有些客户误认为购买变频空调具有很好的节能性。 这次测试工程师对客户说:“变频空调省电的关键是达到预设温度后，以低功率运行压缩机。 如果客户频繁进出房间、查看房间保温(门窗等)、房间温度偏离默认温度，压缩机总是以高功率工作，功耗会增加。 ”。

如果空调的制冷面积不能满足实际房间的要求，同样会使压缩机以高输出运转。 一般来说，变频空调满载运转的功耗比定频空调高。 ”。

在空调选项中，本刊建议客户不要只参考“空调-房间面积匹配表”。 这是因为忽略了空间的体积，即房间高度的影响。 另外，必须综合考虑楼层、房间朝向等外部因素。 为了省钱，不要选择不适合房间体积的空调。 否则，“小(披萨)带大(体积的房间)”是无法补偿的。

牺牲舒适性的节电是“色狼”

年1月，美和格力微博上的撕裂使空调领域的锅彻底爆炸，不少顾客质疑“一晚低~1千瓦”、“1赫兹频率转换”是实用的革新还是推广环境。

据本刊记者工作相关人士介绍，美的“一晚1千瓦电”的大致测试情况为室内27℃/室外30℃。

但是，测试工程师说:“测试环境(热平衡室)的保温性能很好，但空调在实际采用中受到壁体的保温性能、温度湿度等因素的影响。 测试数据可以参考，但不应该完全应用于现实。

除了美丽的eco模式外，其他企业品牌也有各自的节能运行模式。 对于本刊记者关于这些模式实际节电效果的问题，苏宁线下卖场的海尔销售员表示:“如果将空调设定为26℃，打开节电模式，房间的温度可能会稳定在28℃左右。”

那么，市场节电模式是否意味着牺牲舒适性呢？

国家标准中，家用变频空调的性能由gb/t 7725-2004“房间空调”和gb 21455-“转速控制型房间空调的能效限制值和能效水平”两个标准规定。 但是，这两个标准只对制冷效率、能源效率等能源消耗指标进行了规定，没有对空调的制冷舒适性进行决定。

不想命名的工程师对“消费者报道”记者说“国家标准对电器消费电力的要求很严格”。 据记者佐证，变频空调、洗衣机的能效水平逐年更新。

中国客户的很多费用观念还处于初期阶段，重视经济性，即使关注性能，也往往倾向于空调的制冷速度，空调的制冷舒适性被忽视了”。

比较“1赫兹频率转换”的概念，广东检验检疫技术中心电气实验室的高级工程师姜华说:“空调事业在超低频率的时间非常短。 以8小时测试为例，实际成为超低频率员工的时间可能不超过15分钟。 另外，空调压缩机长的时间在超低频状态下，其采用寿命降低。 ’”

对此，测试工程师表示:“制造商在空调出厂时根据需要预设空调的就业频率范围。 但是，在1赫兹的就业频率下，压缩机会运转缓慢，几乎得不到制冷效果。 ”。

基本上，过分重视节电，脱离实际采用效果和舒适性的技术革新是“流氓”。

随着空调的智能快速发展，“睡眠曲线定制”可以节约客户的钱包。 允许客户根据需要预设空调不必要且时间段的运转温度。 如果客户想在从深度睡眠到觉醒的时间段提高空调温度，他可以在睡觉前预设到app，不中断自己的睡眠过程，节约电费，满足舒适性的个性化定制很重要。

这次测试的6种空调中，4个国产企业品牌的互联app搭载了这个功能，其中美和格力精确到1小时。 海尔是30分钟。志高每分钟都是正确的，也可以定制风速和风。

空调设定为23℃时，6种原型中，只有大金房间的温差保持在2℃以内。 另外，松下、格力、美的房间的平均温度低于21.5℃，最低温度低于19℃，离房间的默认温度相当远。

评价报告2 :松下、格力、美的制冷舒适性差，1分钟的骤冷是噱头。

本刊记者/张德荣

除了“省电”这一客户熟悉的优点外，变频空调的特征是避免房间内产生大的温差。

年6月，《客户报道》进行了关于空调日常采用的问卷调查，548名回答者中有215人表示，面临着“房间温度不均匀、变冷时很热”的烦恼。

为了帮助客户在市场上找到温度控制精度高的产品，本刊向第三方权威检查机构输送了市场上受欢迎的6个企业品牌的大一只、一级能效变频空调，测试了各自的冷冻舒适性和冷冻速度。

结果表明，将空调设定为23℃时，6种原型中，只有大金房间的温差保持在2℃以内。 另外，松下、格力、美的房间的平均温度低于21.5℃，最低温度低于19℃，离房间的默认温度相当远。

多个空调房间的温差超过了2℃

变频空调的结构从“节电”开始，通过改变压缩机的转速来维持房间的设定温度。 与定频空调机频繁地开闭压缩机不同，变频空调机在工作中室内温差更小，也可以给客户带来舒适的感觉。

考虑到国家标准中没有关于“制冷舒适性”的测试细则。 《顾客报道》从顾客的实际体验出发，综合测试工程师的意见，决定将空调业务过程( 30min到8h )中房间的温差和平均温度作为测量制冷舒适度的两个指标。 最后的综合得分表明，大金最好，松下垫底。 (图4 )

在这次的温度考察中，为了最大限度地模拟客户的温度感知状况，实验者以空调的中心和地面的垂直平面为对称平面，配置了9个测温点。 (图5 )

gb/t 7725-2004“房间空调”规定，正常采用空调时，设定温度为18~30℃之间的任一温度时，允许的温度调节范围在±2℃之间。

这次检测到的6种空调的设定温度都是23℃。 也就是说，在全部测试中，房间的温度可以在21℃到25℃之间变化。

从九个测温点的数据来看，大额和海尔的温度变化在标准规定的范围内。 松下、格力、美的个别测温点的最低温度记录在19℃以下。 (图6 )

测试工程师指出:“该推荐标准的限制值要求比较模糊，没有规定温度的测量方法和其他测试的细节。”

但是，这次的测试数据记录在保温性能良好的热平衡室中，认为测试中禁止所有人出入。 理论上，记录的温差值比客户日常采用时低。

即使在这个比较理想的环境下，我们也发现只有大金各测温点的温差都保持在2℃以内，但其他企业品牌的温差普遍在2.5℃到3℃左右，其中美原型在测温点记录的温差达到4.2℃

温差太大，最直观的感觉是“寒冷时热”。 但是，除了影响舒适性之外，如果温差太大，也有给客人感冒的机会(冷的时候盖被子，热的时候掀被子)。

为什么有些客户抱怨房间的温度不均匀，不同地方的冷热感不同？

测试工程师对本刊记者说:“由于冷空气下沉，冷冻室的下部温度低于上部，因此建议采用上下铺床的房间(学生宿舍等)，将导风板与地面水平设置，加强冷空气流动，加强房间上下冷热的 另外，空调风扇通常在空调挂机的右半部分。 这样，左边的吹出风量可能比右边高。 客人可以把左右的导风板调节到右边一点。 ”。

从平均温度来看，大金是理想的，各测温点的平均温度接近默认温度的23℃。 松下，格力表现稍差，都在21℃以下。 (图7 )

假设是23℃，实际上在20℃左右变动吗？ 客人应该为空调制冷能力优秀而高兴，还是为空调的“自私的主张”而叹息？

测试工程师说:“可能与回风温度传感器的灵敏度有关，没有根据房间的温度及时调整制冷运转状态。 空调低于某温度时进行下变频运转，高于某温度时进行上变频运转等，可能与制造商的设计有关。

“一分钟的骤冷”还是个梦

根据本刊的问卷调查，59.49%的回答者指出在选择空调时重视制冷能力。 夏天的炎症，“外出5分钟，流汗2小时”成为了大家的真实写照。 客户最希望的是，家里的空调能迅速为他们提供凉爽的环境。

为了测量6种空调的制冷速度，实验者在空调运转1分钟、5分钟、10分钟时，记录了9个测温点的平均温度。

结果表明，制冷舒适性优异的大金制冷速度差，运转10分钟后的房间温度比默认温度高2℃以上，剩下的5种都下降到了23℃附近。 (图8 )

另外，6个空调的员工只是1分钟后的房间温度比原来室温的30℃下降了不到2℃，员工5分钟后的温度依然和默认温度的23℃有差异。 这在某种程度上也打破了市场的一部分制造商推广的“60秒速冷”“1分速冷”的冷冻效果。

值得注意的是，四个国产企业品牌都有成套采用的手机app，客户可以通过这个app远程操作空调的运行状态。 这样可以在客人到家之前打开空调，消除制冷需要时间的不自然。

家电领域的分解师梁振鹏接受了《顾客报道》的采访，他说:“顾客以前就重视空调的制冷速度，但随着智能控制的引进，空调的操作变得更灵活，未来空调的迅速发展越来越具有制冷舒适性。”

某空调制造商研究开发部的负责人对本刊记者介绍说:“在产品开发阶段的温度控制和舒适性测试中，研究者在环境实验室配置了数百个测温点进行综合考察。”

结果表明志高、海尔的智能表现更有特点。 其中，志高空调在网络下，总部大数据云平台可以实时监视空调的运行状态。 海尔空调一键即可实现内部的自我清洗。

测试报告3 :志高，海尔智能指数高

本刊记者/张德荣

在“打造物品互联网”的大背景下，“智能化”成为空调领域现在的热门词。 《客户报道》实施了关于空调购买意向的问卷调查，结果显示，在548名回答者中，81.57%的人回答将考虑购买智能空调，16.61%的人对此表示展望。

但是，缺乏国家标准是空调智能化迅速发展的瓶颈。 市面上的智能空调似乎处于“手机app遥控器”的初期阶段。

一方面是产品智能升级的迫切诉求，另一方面缺乏标准，产品定义模糊不清。

年7月，为了表现现在空调产品的智能成果，“客户报道”模拟了客户的行为，在网上家电卖场将海尔、志高、美、格力4种手机app连接的空调和松下、大金2种特色空调

结果表明志高、海尔的智能表现更有特点。 其中，志高空调在网络下，总部大数据云平台可以实时监视空调的运行状态。 海尔空调一键即可实现内部的自我清洗。

国产企业品牌都是用配套app实现智能控制的

今年8月，中国家用电器研究院发布了《家用空调智能指数评价规范》，主要涉及智能空调的功能、特征和效用三个方面。 尽管如此，国家标准只有智能空调的执行，才是结束行业内“智能定位模糊”的关键。

其中，空调控制是客户互动体验中最直观的环节，产品的智能设计也首先取决于此。 根据制造商的定义，以下测试模块被称为智能控制，即手机app的操作体验。

海尔、志高、美、格力四个空调都有配套采用的手机app，客户可以通过它控制空调的运行状态，包括模式、温度、风速、送风。 松下、戴金的全功能操作集成在遥控器上。

客户注册完成后，如果空调连接了路由器、手机网络，4个国产企业品牌的app可以实现空调的远程/近距离控制。 另外，格力的近距离控制通过局域网进行，在客户需要远程控制的情况下，根据近距离控制通过ie浏览器完成客户的登录，通过移动电话的互联网设定进行再设定。

除了美，其他三个空调可以用多部手机操作。

从客人的体验出发，用空调遥控器难以实现的控制功能应该集成在手机app中。 例如4种app配备了“睡眠曲线定制”功能，客户可以调整空调各时间段的运行温度。 其中志高的温度定制每分钟都是正确的，可以定制风速和钟摆。 (图9 )

相关医学研究表明，人体体温在深度睡眠中下降。 “睡眠曲线定制”有助于客户自动提高睡眠阶段的设定温度，确保舒适性和省电性。

海尔的app还可以在智能模式下添加多个小场景。 格力是客户通过向app输入空调，以房间布局实现区域送风，而且客户可以在app上设定空调的运转噪音。

志高大学数据云平台可以实时监视空调。

空调的售后服务一直是“定时炸弹”。 你为什么这么说？

夏天热浪汹涌，空调故障的情况下，可以说维护刻不容缓。 但是，根据本刊开始的关于采用空调的问卷调查，24.09%的客户遭遇过“售后服务人员跟进速度慢”的状况。 29.01%的客户抱怨“售后服务人员通知故障情况，浪费钱”。

在聪明的倡导下，如果能把售后服务和app结合起来，对客户来说就是个人升级。

其中，海尔、美、志高的app具有“一键检测故障”的功能，该设计使客户容易理解空调的实际故障情况，也省略了用证书查找故障代码的步骤。

为了测试故障诊断的正确性，顾客报道委托实验室模拟两种故障。 在第一个故障测试中，实验者分别拔下了六种原型的相互连接(室外机和室内机的连接线)。 结果表明，6个企业品牌的空调在10分钟内显示了相应的主机或遥控器故障代码。

在第二故障测试中，实验人员在冷机状态下断开制冷剂管，打开原型。 结果，志高在本体和app上都显示了相应的故障代码，大金和松下在本体上显示了，海尔、美和格力在app的一键检测后，没有显示相应的故障代码。 (图10 )

有趣的是，志高是证书，主张测量对象空调有“云诊断”功能，其大规模的数据云平台可以在线检测每个销售的空调的收集系统、冷冻系统等。 为此，实验人员于8月16日18点03分模拟了“冷却管盘高温保护”的故障，用手机app进行了一键诊断。

结果，与测量对象空调连接的手机在当天20点06分收到志高大学数据云平台的顾客服务员的电话回答，在回答中，该顾客服务员向顾客反馈空调的故障状况，拿到顾客所在地的修理点 之后，这个手机于8月17日08点54分收到了修理点的预约现场修理申请。

这个功能对客户来说可以提高故障的“透明度”。 对公司来说，一体化的售后跟踪也不会成为“浪费钱”，可以影响企业的形象。

另外，海尔的空调可以一键自清洁，第一个事业原理是冷凝水回流，根据官网推广，可以清洁深藏在蒸发器中的灰尘。

长时间使用不干净的空调会引起头晕、恶心、疲劳困倦、咳嗽打喷嚏、皮肤过敏等空调病。 孩子特别容易引起呼吸道感染。

广州微生物中心的黄耿鸿工程师在接受本刊记者采访时表示:“自清洗的空调内部表面光滑，清洗时用水和高压空气喷洒，去除灰尘等物质，微生物没有营养成分，不能自然生长。”

他建议客户“每六个月至少要对空调内部进行一次深层清洁”。

《顾客报道》综合了“智能控制”、“智能诊断”等多项对6种空调进行智能指数的评价，其中志高和海尔可以比较顾客的痛点。 (图11 )

在数据交换中，志高可以根据天气预报的消息调整除湿运行状态，适应南方潮湿的天气。

在平台的构建中，海尔app上的社区新闻比较丰富，可以实现较强的顾客粘性。

关于美、格力的智能效果在规则中的力矩。 松下和戴金斯这两个日企品牌，因为没有配套采用的手机app，所以依靠遥控器控制，比以前流传下来了。

国产企业品牌中，志高、海尔的智能指数相对较高，消费电力和制冷效果两个基础指标也有粗俗的表现，但大金和松下两个日系企业品牌的智能体验还停留在遥控器阶段。

智能空调综合评价:志高，海尔综合表现好

本刊记者/张德荣

随着云服务、大数据观察、移动网络、物品互联网产业的迅速发展，空调“智能化”的概念也迅速爆发。

年7月，《顾客报道》将市场上受欢迎的6种一级能效变频空调发送给第三方权威检查机构，对智能体验、功耗、制冷表现3个项目进行了评价。

根据本刊客户的实际体验，对“制冷表现”、“功耗表现”、“智力体验”三大项目的评价权重设定为40%、35%、25%。

结果表明，国产企业品牌中，志高、海尔的智能指数相对较高，耗电量和制冷表现这两个基础指标也有粗俗的表现，大金和松下这两个日企品牌的智能体验停留在遥控器阶段。 (图12 )

在本刊记者的网上访问中，发现了进口企业品牌空调几乎不采用的手机app。 国内外可能有人怀疑现代空调的智能体验是否只把手机app作为第二遥控器。

其实手机app是空调遥控器的很好的增长。 因为遥控器上的红外线传感控制需要正确的对准。手机app可以通过互联网实现近距离/远程控制。 另外，以这次测试的“睡眠曲线定制”功能为例，客户需要预设每个时间段的工作温度，很难用遥控器实现。

从“以前就传达了录用观念”来看，人控制空调，空调为人服务。 为了使空调处于合适的运转状态，不仅需要人控制，还需要给客户“建议”。 其中，“数据交流”成为智能空调快速发展的突破口。

首先，空调必须与环境交换数据。

“适应”是空调收集所在地的天气数据，进行运行调整。 在这次测试中，以志高空调的“云除湿”为例，通过网络收集天气预报数据，调整除湿运行状态。 当然，“适应”数据的正确性还有进步的空间，除了室外机传感器的提高，气象数据不仅仅是城市，重要的是必须像有顾客的那样正确到达。

“自我诊断”也是环境数据相互作用的表现形式。 以志高的“云诊断”为例，后台云数据中心可以实时监视每个销售的空调，一旦发生运行异常和故障，售后服务人员将积极跟进。 当然，有些非电子控制故障仍然需要客户点击app的“一键检查”在后台跟进。 这是进步的空间。

其次，空调必须与人交流数据。

现在，无人驾驶技术被深入挖掘。 同样，“自我学习”将成为智能空调的快速发展趋势。 空调应该可以通过积极收集并记录客户过去的设定数据，“学习”来分解比较不同需求的多个运行模式。 例如，客户盛夏的常设温度为23℃，初秋为27℃，空调应该“学习”客户在不同环境温度下的申诉。 当然，空调感知客人的睡眠位置，马上调整风向，避免阳光直射影响冷气舒适性等，“即时学习”也很重要。

空调的内部清扫总是个课题。 因为客户只能清扫过滤器，不能清扫内部的深层次。 以海尔的空调为例，当客户点击遥控器的“自我清洗”时，空调通过冷凝水的逆流完成清洗，不仅能应对深层清洗的课题，还能满足客户的被动需求。 当然，空调定期或通过自我检测自主完成清洁是未来进步的方向。

随着智能空调成本诉求的提高，特别是90后成为成本主体，空调的生产结构发生了根本变化，互联工厂、生产环节物品的互联网应用及质量化工匠精神等成为智能空调公司所必须的制造基础，领域是整个公司的斯

总之，对客户施加冲击采用痛点，构筑各方面客户的体验是智能空调迅速发展的基本。

来源：荆州新闻