【财讯】淘里淘外幕后的江湖恩怨：代理商起冲突

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这是关于电子商务的幕后故事，万网、代理商、淘宝卖家三者成为主角，其间各种利益纠葛、恩怨、谁错了，都折射了“淘里淘外”这一全国性商业项目的不自然状况。

it时报记者王昕

最新的事态

"万网的声明实在令人看不下去. "

本报4月20日在头版刊登了“建站企业在“淘里淘外”疯狂积累财富”的文章。 之后，记者继续接到全国各地淘宝卖家的电话，除浙江、江苏、安徽等地外，北京、深圳等地也有卖家开辟道路，签约“淘里淘外”后，对方无法履行合同条款，只靠草草建设了车站。 另外，相关的万网代理商范围也扩大了，除杭州淘酷互联网科技有限企业(简称“淘酷企业”)、深圳商动力科技有限企业、杭州美狐科技有限企业(简称“美狐企业”)、质量胜(天津)科技有限企业外

4月23日，万网通过多家媒体发表声明:万网发现在少数代理商未经授权的情况下滥用万网和阿里巴巴logo，经过验证，立即中止了与违法代理商的合作关系……保存起诉的权利……还向顾客

对于万网发表的这项声明，淘酷企业社长胡晓明表示:“这是不真实的。 我们有万网的授权。 我的话要负法律责任！ ”。 出乎意料的是，代理商不仅对这个声明表示不满，某万网内部的人也对记者说，自己是万网，但“真的看不到！ ”。

采访数字知情人士后，“淘外”前后的始末和真相逐渐明朗……

1 ----蜜月----

“淘里淘外”的先天性不足

2009年12月28日，阿里巴巴投资4.35亿元获得万网85.33%的所有权，完成了万网所有权控制。 阿里巴巴重视的不是万网的域名等以前的业务，万网梦工厂产品和淘宝、阿里巴巴的密度、万网对中小企业和卖方的电子商务服务能力，成为阿里相万网的重要原因之一。

万网梦工厂的产品共分为三条线:标准建设站、淘里淘外和阿里阿外、“淘里淘外”的前身可视为“超坦克”智能建设站的工具，由北京狼烟互联网科技有限企业(已被万网收购)开发，“淘里淘

与同门兄弟“阿里阿外”相比，“淘里淘外”有先天性不足，“阿里阿外”有阿里巴巴单独对万网开放的接口，通过双方的数据，“淘里淘外”不行，与淘宝公开授权的通常接口对接 今年以来，万网委托第三方企业进行“精炼外”产品的升级设计，这也从侧面说明了对“精炼外”以前的产品的不满。

“淘里淘外”的产品并不完美，但万网依然对自己寄予很高的期待。 蚂蚁计划分割中国万网(微博)上市的信息去年已经非常吵闹。 过去两年，万网业绩高速增长，为了实现上市，万网必须继续提交美丽的成绩单。

会销模式席卷全国

也许是为了弥补“淘里淘外”的先天不足，去年下半年的“淘里淘外”产品招商会上，“万网之口和很多代理商说，可以上传淘宝。 万网百分之百自己说的。 ”。 胡晓明说，当时，台下的代理商提出异议，万一不能向顾客说明恐怕，但他说“万网当时强调了可以进入”。 事实上，几个月后无法上传是“精炼外”产品引起大量投诉的重要原因之一。

有“精炼外”产品的核心卖点，万网代理商们开始了全国性的会销(会议营销)。 说到会销，江浙代理商们都不可避免地提到一个身体——朱朝杰，他是米狐企业老板，毕业于正牌浙江大学，有个性，口才好，营销能力强，杭州领域的资深代理商，很有威信 据说在万网梦工厂产品的发布会上，朱朝杰也做了演讲。 朱朝杰和其他例子不同，作为企业的老总，他的黑色捷克轿车从2005年到现在，一直没有改变。

在梦工厂浙江地区最薄弱的时期，米狐被引进，米狐以前是阿里巴巴代理诚信通讯产品。 去年春夏，米狐企业交给万网的销售额在10万元左右，然后万网对米狐企业制定了激励政策:如果到年底达到300万的业绩，就可以回到10%。 米狐企业会销能力强，在万网产品支持下，朱朝杰和全国各地的其他代理商相继开始活跃。

美狐、淘酷、商动力等都是会销能力很强的代理商，在这些推进下，各种“淘宝网(微博)商扶持大会”等将淘宝、阿里巴巴的名头推广到全国。 如果在某代理店每周召开4~8次会议，每次会议的签字额在5~8万之间保守估计，该代理店每月的业绩将达到80~250万。 这比同类代理商赚多了。 据说像有名的同类建设站产品“商派shopex”这样的营销会议一次只能签约2~4万元。

在万网业绩排行榜上，会销模特代理商占有明显的领先地位，最大规模的全国性代理商每月取得100万人以上的业绩，第二步的区域性代理商为20~50万人。 据观察，上述数字只是代理商支付给万网，代理商的收益估计方法应该再除以30%，也就是说应该支付30万，实际上签字金额应该达到约100万水平。

代理商之间发生冲突

巨大的好处引起了代理商之间的冲突。 朱朝杰的部下之一的干将，是同一个市场营销高手，杭州美狐的副总裁朱豪杰带着团队跑得很酷。 有人力资源保障，淘酷在去年下半年，暂时放下了多年合作的老伙伴中国最大的电子商务软件提供者上海商派互联网科技有限企业，转发到万网膝。

同样是浙江地区，美狐和精炼在剥夺客户资源方面难免有摩擦。 一位相关人员说:“发生了精炼和美狐之间撞倒对方会场的事件，而且在精炼方面也去了美狐企业理论，发生了肢体冲突，用笔刺伤了对方，最后去了派出所。” 这个说法被胡晓明证明了。 之所以“确实发生了冲突”，是因为对米狐这个老品牌代理来说，精炼是新人，业绩非常好，双方的纷争也是不可避免的。

之后，米狐未经万网区域授权跑到南京开会，受到万网数次处罚，最终，米狐索性交了数万元的地方授权费，获得了在南京开展业务的资格。

数据显示，在年的最后几个月里，精炼的“淘里淘外”销售业绩优于米狐，每月提交50万元以上的网络，被万网推上了梦工厂官网的显著位置。

2 ----冲突----

“定时炸弹”浮出水面

对所有“淘里淘外”的会销代理商来说，年的最后几个月都是疯狂的，可以说各代理商收获非常丰富。 而且，“精炼外”产品本身的不成熟为之后的事态迅速发展埋下了定时炸弹。

年末、年初，许多发出订单的卖方开始焦虑，他们开始敦促代理商们加快网站建设的进度，实现“上传一淘宝”等承诺。 胡晓明说，当时精炼也开始取得万网和信息表达，为了安抚自己的顾客，万网想向他保证再进入一个月。 “当时梦工厂的网站上也有上传并取出的故事，现在早就撤去了。 ”。

结果，一个月过去了，“上传一淘宝”的承诺还没有兑现。 这时，埋单上的淘宝卖家们开始坐下来。 一位卖方说，为他提供建设服务的代理商技术人员在离职前通过qq，不要盯着代理商看，反而去网上调查这些企业的声誉，“他对我说含蓄项目有问题”。

渐渐地，从今年年初开始，受害者淘宝卖家中的一人去代理商企业听故事，另一人通过qq群、百度贴吧等方法，团结起来，讨论维权大计。 说是维权，其实很简单。 我希望代理商和万网能为他们退款。

q群中群情激奋，新上当的人进来，大家可以吵吵嚷嚷地退款。 我应该找哪个负责人？ 找万网有用还是找美狐，帅？ 据说有更好的东西，陆续煽动大众卖家们的感情，举着横幅抗议。

事件越来越闹大

随着时间的推移，发现更多卖家购买的“淘里淘外”产品有问题，他们继续与代理商和万网进行谈判，寻求说法。

酷到今年1月春节为止，有近100名问题顾客向万网提出，要求万网解决。 “我们只希望能提出自己的处理方案，为这些客户处理问题，客户退出就退出，不退出就建立新的平台，我们可以用其他平台产品为客户完成服务。 顾客满意就行了。 ”。 胡晓明说。 但是，万网拖着解决办法。 万网浙江区的负责人王日东说:“万网没有那么多顾客服务。”

事实上，万网并不是完全不做。 对于找到万网退款的淘宝卖家，万网市场部总是对一些顾客进行退款操作。 在“淘里淘外”维权qq群内，据说有卖方因万网网站建设事业部总监姜孝鹏的调停而最终收到退款。 另外，不知道是否是偶然的，维权qq群的创始人等核心人物也不少。

前段时间，受到卖方投诉的美狐和淘酷，曾把宫万网逼得走投无路。 胡晓明说自己亲自给万网总部打电话，要求七位客户退款。 否则，你必须行动。 “那时万网妥协，发票由我们企业发行。 ”。 米狐老总朱朝杰给万网发了邮件，说自己的企业有经营压力，要求米狐返还万网几十万元的预付款。 据知情人士透露，这一矛盾是万网带来部分预付款进行善后退款，这不符合规则，许多代理商处于这样的境遇，与万网僵持不下。

据一则新闻报道，“淘里淘外”曾经差点暴露在某知名媒体中，后来被控制住了，但这件事也激怒了万网的高层——另一方面，万网在今年2~3月间停止了会销售模式，相关代理店远赴新疆，现在已代 另一方面，万网引进了第三方企业提供的技术升级了“淘里淘外”产品。

最近，“新淘里淘外”展开了新一轮的招商。 江浙地区打算招募50家公司的代理人。 不知道是否受到以前产品的影响。 现在代理商的门槛很低，以代理价格购买标准版产品即可，相当于零售价2980元的30%，可以说门槛降到了最低。

3-- -善后----

到底谁在撒谎？

乍一看，“淘里淘外”的事告一段落，代理商的费用还没有结算，多个卖方也没有退款。 胡晓明表示，在发现“淘里淘外”产品的问题后，淘酷主动停止了与万网的业务合作。 “我们先阻止他们的，之后米狐、商动力等也停止了，淘酷一共只和万网合作了四个月。 ”。 现在，淘酷作回商派的代理商说:“我没有抱怨做商派，但我们是代理商。 产品我们不自主，无法控制产品的好坏。 ”。 据悉，在停止酷淘里淘外项目后，会销干将朱豪杰被调到衢州，经营房地产项目，衢州华晨房地产企业和淘酷是投资者。

朱朝杰说，现在两个个体(万网和美狐)没有离婚，“(淘里淘外的)产品是万网，合同是万网，谁说这个产品是违法的，这个产品不是我们做的，我做的是服务，销售，简直是4s店。

根据万网声明，对于“少数代理商未经授权滥用万网和阿里巴巴logo”和“对会销一无所知”等说法，朱朝杰表示是事实，不想发表很多评论。 “我们做的是遵守纪律，违法，法律部门来找我。 违反了。 监督管理部门来找我。 ’”

“美狐、商动力、淘酷都是大代理商，美狐与万网合作一年，商动力更是一年多了。 如果随便采用logo，早就收到律师函了，万网这样的大企业，不可能不知道。 」对比万网对会销的态度，胡晓明说自己有证据，万网清楚地知道这件事。

万网《中国万网网站建设授权运营商管理规范》确定，“不得以阿里巴巴、万网、淘宝等非授权名义进行任何销售和推广活动”。 但是，某万网内部的人，其实万网很了解米狐、精练等会销行为，江浙省领域明确表示:“多个会议现场有万网的人，比例在50%以上，有些会议万网的讲师上台演讲。”

对此，万网媒体负责人对it时报记者强烈谴责:“对于这种侮辱性的说法，万网不允许任何代理商非法采用万网企业品牌进行销售，也不允许任何代理商这样做。” 万网对其(代理商)的违反滥用万网企业品牌保存起诉的权利。 ”。

记者的手记

干热的“淘里淘外”

干热的心情引起了灾难。

网络又干又热，对上市的渴望，对业绩的期待，表现出杀意，“购买产品，就能马上上传”，精通电子商务的业界人士明确表示，这根本难以实现。 即使在今天，梦工厂的官网上也写着“对全额退款不满意”。 对此，朱朝杰的话是:“没有可以全额退款的产品和服务，任何事件都是相对的，绝对不要做……我只能认为(万网上)有n多条法律的赞助，我不擅长小学生，只能说我从未见过这样的成功例子。” 为了吸引客人，万网的口气好像太大了。

美狐、精炼等也干热，拿着万网给的尚方宝剑，它们到处出击，近乎疯狂的会议营销导致了财富和数不清的麻烦。 在“淘里淘外”这一中等代理商的服务能力上，通常其设计团队的数量最多在10人左右，一个月内销售带回数十张订单，这反映了他们在短时间内无法消化，因此很多卖家认为他们的建设项目很长 代理商营销会议可以重新开始，但设计团队不会无限扩大。 客观地说，代理商们是“刻薄的人”，也是“受害者”。

淘宝商们也同样热心，淘宝交易顺利后，开始出大主意。 在代理商提出的魅力条件和骚动现场，许多淘宝卖家被彻底征服，许多受害者对记者说，他们当时吵闹付钱，怕落在人后面。 淘宝商像干柴，代理商上有一些东西。

回顾车站领域，10年前，使用4~5万人建设网站是正常事件，整个服务包括设计、建设、训练、运输维度、售后服务等。 现在一个网站可以用几百元解决，在炙热的电子商务行业，急躁的行业状态越来越突出。

从卖方到买方，整个销售商品连锁都是抱着急于成功的心情，携手演出不受喝彩的闹剧的时代。 万网梦工厂帮助淘宝卖家建设“淘外”的主意很好，真的夸张吗？ 推广？ 特工们吃哑巴吃黄连很辛苦，但不能让他们吃吐出来。 错的是万网，代理们似乎并不以夸张的销售行为为耻。 一部分称之为“原罪”。 关于淘宝卖家，不看《上传一淘宝》等彩头，决不服从。 购买建设站产品时不追求服务的实用性。 有些卖方连万网企业都没听说过就签订了合同。 他们对建设车站一无所知，投身于盲目不知道的行业。 书是精明商人的大忌。

来源：荆州新闻