【财讯】24券逾八成哈根达斯券无法兑换被客户起诉

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前几天，客户李先生(化名)对《每日经济情报》记者说，她在24票哈尔滨站共同购买的2400张以上的哈根达斯票，除了兑换的453张以外，剩下的1947张因24票没有货而无法兑换，至今24张仍在履行当初的合同，

小李遭遇的事件不是个案。 另一个济南客先马(化名)也说，在济南站共同购买的总额16000元的160台三星(微博)手机，24票也没能兑换。

24票哈尔滨站相关员工向《每日经济信息》记者表示李先生收到了1974个相关的兑换代码。 事件发生后向总部报告了，24票总部回答说“产品不足只能回到原来的道路上”。 对于对方要求兑换前没有兑换的哈根达斯金券，这是不可能的，24票也没答应过。

根据it法律家赵占领，团购券因团购网站原因到期，客户无过失，团购网站构成违约，客户可根据合同法继续要求兑换，要求退款，机票费、通讯费、误工费等

200份存款券只能兑换453份

年8月，24票哈尔滨分局开展了团购“哈根达冰淇淋”的优惠活动。 成本50元的金券只卖38元。 领取券的地方是道里区红专街79号欧柏林大楼6楼的24票哈尔滨分局，只能在哈尔滨地区使用。

李先生给《每日经济信息》的记者打过电话，考虑到数量很多，给哈尔滨站的顾客服务是否有足够的金券。 得到肯定的回答后，她于去年8月28日购买了该站哈根达冰淇淋的2400张金券，支付了9万张以上的费用。 (网页上写着“可以购买多张金券。 一次的费用对招聘数量没有限制”。

根据24票的要求，购买后从上海来哈尔滨分站兑换金券时，24票只兑换453份。 剩下的1947份不兑换。 理由是小李违反了礼包。 但是，根据24券在礼包中的采用证明，“礼包有效期比较有效，从团购结束之日开始的6个月内，没有费用限制”，“礼包可以购买24券精品商场的任意商品”。

之后，24票方以没有货为由拒绝付款。 李先生说哈根达连锁店是国际有名的公司，现在也在经营。 24票可以购买到哈根达斯。 没有没有商品的理由。 在此期间，李先生多次表现为24票信息，但没有支付24票，只表示退还了李先生已支付的货款。 李先生不承认这种退款方法，认为24票不诚实，多次要求对方补充货物，使双方协议陷入僵局。 10月24日，李先生在起诉书上向法庭控告了24张票。

“最近，24票出现了工资不足、裁员等新闻，我现在支付的团购费和律师费超过了7万，案件刚在11月初受理。 我担心现在诉讼还没有发生，24票破产了。 我的诉讼赢了，但损失更大。 ”李先生确实说了。

律师: 24票违约了

《每日经济信息》记者辗转联系了24票哈尔滨站相关员工，该员工收到了1974个李先生相关的兑换代码，但现金券确实不能满足李先生的兑换诉求。

该员工告诉记者，24张票之所以发售38元的哈根达斯准备金券，一般是在向商家购买后进行团购的。 8月30日结束的哈根达斯购买金券，证明书上确实没有数量限制，当时也没想到会有这么多顾客购买。 特别是同一个顾客，在普通情况下，个人的购买数量不能那么多。

“相关人员在后台系统的咨询中发现，李先生大量采用了销售线回扣，包括使用24券优惠券、一点虚拟券等购买网上产品。 一般来说，虚拟货币在采用24票时只适用于经济中心，不适用于主页的购买。 我们承认在这方面有技术手段的缺陷，导致了事件的发生。 ”。

但是，该员工在事件发生后向总部报告时，总部答复说产品不足只能在原路上返还，如果采用优惠券则返还优惠券，如果采用现金则返还现金。 对方要求兑换以前没有兑换的哈根达斯金券的情况下，这是不可能的，24票也没答应过。

赵占领认为，在这件事上24张券违反了合同，在原路上返还的解决没有问题，但顾客也可以根据合同法的选择继续交换剩下的哈根达斯的金券。 比较另一个济南客户的问题，24票出现的技术缺陷让客户打开了缺口，所以24票如果能说明客户违反了活动规则，购买行为无效，就必须退款。 否则违反民法通则的规定，获得不当利益。

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来源：荆州新闻