【财讯】昆明派菲特健身等多个健身房集体“跑路” 预付式花费有风险

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原标题:昆明多家健身房集体“跑”，撕裂预付式费用市场“伤疤”——预付式费用“卡”在哪里？

资料来源:云南日报

“退路”现象频发成为社会风险点

3月底，昆明市民史打算去健身房练习，但发现健身房的门关着，有人去楼里空着。 “我去年在滇池时代广场‘派菲特健身’买了两年会员卡，至今刚去了两次，吉姆一直关着门，对会员一句话也没说，所以会员们觉得被骗了，就报警了，但是一起维持 」史先生生气地说。 据悉，“派菲特健身”的会员只能少付几千年的费用，付几万元的私教费，对着关闭的健身房门，捶胸，望着“门”叹气。

实际上，遭遇业主“退路”的不仅仅是健身房、美容院、理发店、娱乐等领域，如果存在需要预付式费用的商家，顾客多少会遇到“退路”和预付款难以要求的现象。 早在昆明市就发生了20家健身房老板集体“跑”的事情。 时隔9年的媒体呼吁，大众呼声依然没有改变市场管理部门吉姆对“预售行为”的监督管理和对预付卡费用形态的制约。 “跑步”现象频发，引起集体投诉，难以卸卡，索赔成为困扰顾客、影响社会和谐稳定的风险点。

今年以来，随着市场的变暖，“家”最长假期的会员们打算去“魅力无限游泳健身”，但吉姆已经发现有人去了大楼。 拥有“万科魅力之城”和建设路“协作天地”两个分店的健身房“奔跑”给支付了金钱的会员造成了巨大的经济损失。 据不完全统计，光这个健身房被骗的会员损失额就几千元，多几万元。 “健身”连锁店6家和“跑步”，损伤的会员很多，一时成为社会影响很大的“跑步”。 据说“健身派遣”昆明的会员约4万人，所有会员的会费和私教课费用巨大。 而且，位于安宁保利宁湖1号区的“帕沃齐姆”、同德昆明广场“爱健身”会、七彩俊园“昆明集美的光健身管理有限企业”，这些昔日风景无限的健身打卡地也成为了这个集团“跑路”的主角。

“最生气的是，当初我的会员顾问派遣了航班关门后，在贡献的某家健身俱乐部重新开始了旧工作，但很难找到相关的监督管理部门，大家只能焦急。 ”史先生说。 目前，选择通报受骗的会员没有收到任何答复。 吉姆的人去楼里空了，客人拿着会员卡看着“卡”叹了口气。 警报和媒体曝光等，事件也没有进展。

市场监督管理长时间“空白”，“退路”的事情经常上演

云南省体育局相关人士在接受本报记者采访时表示，“体育局对健身领域只有领导权，云南省体育服务领域协会也只是领域指导，但现在很多连锁健身俱乐部没有加入协会系统，监督管理的难度也增加了。

年成立的云南省健身服务领域协会，当时由11家健身公司发起，目前拥有120家会员单位。 关于今年健身房的“跑步方式”，协会的相关人员加入了协会的健身俱乐部，协会只是起着领域调查、论证判断、约束性规范的制定等指导作用，对于预付卡形式的商业行为，协会拥有执法权

“今年发生了大量的预付卡违约和业主的‘退路’，预付费式需要很长时间才能存在的监督管理的空白再次暴露出来。 》云南大学法学院副教授刘红春表示，预付式费用已经成为比较普遍的费用方法，但相关部门对预付式费用的监督管理机制和对客户的保护制度尚未建立，这主要体现在两个方面。 一是预付式费用的经营者，对经营过程缺乏比较有效的全面监督管理。 二是违法价格低和信用制度不完善，经营者有无恐惧，顾客维权变得困难。

“由于市场监督管理的空白，预付式长时间存在主客新闻不平衡的状况，预付卡业者根据自主地位，收到预付款后，资金的采用去向和店铺的存续等内部新闻不向客户公开，随时“奔跑” 从年开始，商务部陆续发布相关管理办法，发卡公司向商务主管部门提交备案，实施资金存款管理制度，事前收到的资金的一定比例将存款管理资金存入商业银行……相关规定非常详细，但在具体执行中 》云南大学公共管理学院副教授贺琳凯提出了预付仪式上的监督管理死角，政府监督管理部门的责任不明确。 监督管理方法历来单一，监督管理界限模糊，事前预防管理不足，事后干预常态，导致商家违约价格低，客户权益保障力不足等问题。

关于预付仪式的费用，记者联系了昆明市市场监督管理局。 该局有关负责人表示，受到大众投诉的第一个问题是无法联系经营者，预付卡退款困难等，但由于涉案金额小，公安机关达不到起草标准，不立案，因此最终会比较有效地保护客户的合法权益 该局认为，在预付式的监督管理中，由于涉及多个部门，因此各部门需要加强联动，共同维持顾客的合法权益。

违法价格过低是“跑”的首要原因

昆明某法院工作的法官对记者说，法院也受理过很多上司的“跑”、大众追讨卡费的案件，基本上是客户胜诉，但“跑上司”没有可行的财产，平民赢了诉讼，但钱没有回来。 所以，违法价格低是一点人冒着危险，以身试法的根本原因。

云南凌云律师事务所的医生骏认为预付仪式的费用有很多危险和问题。 比如办卡、支付预付款后，商家不按其约定提供服务(商品)，或者服务质量变差，损害客户利益的商家故意隐瞒实际经营状况，已经经营不善，资金周转困难，经营场所利好。 经营者把店铺转让给别人后，双方的责任关系不确定，客户以前处理的预付卡或定金不能持续费用的预付式费用业者规定了比较有效期，到期后馀额不能退款。 客户因员工、地址变更、放弃购买等理由，试图返还卡、返还缴纳的预付款，被商家拒绝了。

郎骏说:“根据《顾客权益保护法》第53条的规定，经营者用事前收款方法提供商品或服务时，必须按照约定提供。 不按约定提供的，应当按照客户要求履行约定或者返还预付款。 预付款的利息，客户必须承担必须支付的合理费用。 但这只是一个规定太模糊，实践上操作性差，只能起到事后救济的作用，没有事前预防的功能。 ”。 郎骏表示，中国人民银行将在其颁布的《非金融机构支付服务管理方法》中对支付宝( Alipay )这样的开放预付费式费用模式实施监督管理。 但是，这个规定没有管理百货商店零售、美容整形、休闲健身等商户发行的个别费用卡，使顾客的维权变得困难。

声音

健康快速发展预付式的费用

云南大学公共管理学院副教授贺琳凯:

预付式费用的优点很明显，如简化费用环节，节约费用成本，让位给有利的客户，保障了商家的迅速发展。 商家为了“退路”全面禁止预付式的费用不是简单粗暴的。 我建议相关行政部门加强事前监督管理，让预付式费用更放心。

不断完善事前监督管理体系，提高对违法者的处罚力度，探索对多样性的处罚手段，在市场监督管理、商务、公安等部门之间实现新闻共享，使守信者畅通，使失信者困难，增大违法价格。 并采取多项措施，形成监督管理合作，在政府管理部门之间尽快整理监督管理职责，明确监督管理的主体和边界，依法细化预付卡的监督管理方法，建立常态化、动态化监督管理机制 另外，通过探索在线查询系统和大数据监督管理形式，建立预付卡业者的在线信用系统，向社会公布，可以使客户通过业者查询系统实现逆监督管理。

云南大学法学院副教授刘红春:

首先，必须建立完整的法律法规，从定金主体的资质、定金规模的限制、合同要求、定金管理、相关法律责任等方面有法律，可以根据制度层面的规范和制约支付预付式的费用。 其次，必须完善现有的《顾客权益保护法》《公司破产法》等法律辅助规定和政策措施，细化，增强可操作性和执行力，市场执法和监督管理部门加强联动，对关联公司事前加强监督管理，事后严格负责 最后，适当借鉴发达地区的方法，例如建立预付式资金监督管理服务平台和风险基金制度等，以应对公司突然“退路”时出现的集体现象，切实保护客户的合法权益。

昆明宝力豪健身市场部赵博文:

健身俱乐部首先要有自助能力，遇到突发情况要有应对困难的方法和实力。 也就是说，任何“跑步”俱乐部在管理模式和经营方面都有问题，盲目扩张，以低会费引流，隐藏着最终“跑步”的风险。

期待相关部门和领域协会的合作，规范健身领域的运营，设置一点准入门槛和监督管理措施，让人民在后疫时代恢复对健身领域的信心，客户选择健身房时，不要轻信健身房的营销手段

行动起来

云南省健身服务领域协会:

目前正在与银行等金融机构合作，探讨如何规范预付费模式，保障客户的合法权益。 此外，协会与云南省健身领域的工人共同制定了领域准入制度，与315客户权益保护协会进行了积极的信息表达，及时收集了健身领域出现的维权问题，为协会的工作思路提供了依据和参考。

昆明市市场监督管理局:

针对预付卡的安全提示和风险警告建立“黑名单”机制，将恶意欺诈行为的公司和个人列入“黑名单”，防止非法公司继续利用费用卡侵犯顾客权益。 然后，与商务部门或领域协会联动，建立严格的流程，加强对审查相关发卡公司资质状况的单用途预付卡预付资金的监督管理，防止资金风险的商业预付卡的收款、投诉、保密、购买

评论。

预付仪式上花费

施加“安全锁”

龙敏飞

“预付后费用”的商业模式现在被各行各业广泛采用。 预付费用受欢迎的背后，本来应该是双赢局面:对顾客来说，预付费用往往可以享受优惠政策。 对商家来说，一次不重复收取预付款可以更好地锁定顾客，越来越致力于提高服务。 遗憾的是，这样的“好经”被有点不法的学生读歪了。 比如这次昆明的很多客户遇到了上司的“跑步”问题，涉及健身房、美容院、理发店等多个领域。

“跑”的方法严重侵犯客户的合法权益，扰乱正常的市场秩序，影响人们对预付费用的信心。 如何比较有效地加强监督管理，规范预付式费用成为亟待解决的课题。 对于预付式的费用，商务部从年开始陆续公布相关管理方法，虽然规定很细，但执行不太容易。 因为惩罚力不够，违法价格太低，类似事件就像割韭菜一样，砍了一次又一次很长。

如何更好地确保客户的权利？ 这需要很多措施，预付式费用要加上“安全锁”。 一是给予客户合理的“后悔权”，完全以费用支付通报和投诉制度。 迄今为止，江苏省消协规定办理美容整形卡的客户有权在发放预付费15天内无条件返还卡，这种措施值得各地、各行业宣传。 二、客户个体也应该提高风险意识和维权意识。 三、加大违法公司对违法企业广告主的处罚力度，提高监管威力。 在四则、市场监督管理、商务、公安等部门之间实现新闻共享，使守信者畅通无阻，使失信者困难。

现在中国成为世界第二大费用市场，迅速发展的潜力巨大，对预付费用市场有很大的潜力，但我们必须先在预付费用上追加“安全锁”，不要成为脱缰的马。 那样的话，可以让顾客越来越自信，让市场越来越有活力。

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来源：荆州新闻