守护消费者“钱袋”，交通银行湖北分行破解电信诈骗骗局

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《湖北日报》(记者孙立新裴祥)近日，一位客户到交通银行湖北省分行柜台查询转账收款人信息，想转到另一家银行的私人账户。在此期间，他一直接电话，并告诉对方付款的过程。通过积极查询和检查客户的短信和交易细节，银行运营总监迅速确定该客户通过冒充“平安普惠”贷款被诈骗。

该客户表示，他怀疑自己是否被骗，因为一位熟人推荐他通过平台贷款，并自己下载了该应用。与此同时，欺诈者不断打来电话，银行工作人员无法与客户正常沟通，因此运营主管首先在纸上写下建议和警告，提醒客户不要向欺诈者转移资金或报告验证码，并果断拨打110详细报告案情。在银行业务人员的耐心和帮助下，客户逐渐意识到自己受到了欺诈，并及时止损。

据了解，欺诈者操纵他们通过电话申请贷款，并以验证还款能力为由，让他们保证自己的提款卡余额，骗取银行验证码，通过(专用)龙卡会员(还款)平台转移欺诈资金，企图进一步骗取客户贷款资金。幸运的是，当客户去银行查询交易细节时，银行工作人员敏锐地发现了问题，及时为客户止损。

交通银行湖北省分行相关部门负责人表示，自交通银行和武汉市公安局内部治安支队联合开展反电信欺诈工作以来，在市公安局内部治安支队的指导下，按照“平安荆楚行动”的工作部署，联合组织了多次反电信欺诈培训活动，并加强了公众宣传，进一步增强了员工和客户的反电信欺诈意识。疫情爆发后，许多个体经营者和中小企业主资金短缺，各大银行都有快捷方便的信贷贷款。当客户操作时，请通过官方网站和APP申请。请不要相信所谓的客户服务人员会以任何理由索要银行验证码。如果你有任何疑问，你必须停止所有操作。第一时间打电话给客户经理或银行客服，或咨询银行网点的工作人员。

来源：荆州新闻